온라인 쇼핑 환불 절차는 배송 전 주문 취소, 배송 후 단순변심 반품, 상품 하자·오배송에 따른 판매자 책임 환불로 구분해야 합니다. 같은 환불이라도 신청할 수 있는 기간, 반품배송비 부담, 판매자에게 요구할 수 있는 처리방법이 달라집니다. 특히 상품에 문제가 있는데 단순변심으로 신청하면 반품비가 소비자 부담으로 표시될 수 있으므로 처음부터 반품 사유를 정확하게 선택하는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 … 온라인 쇼핑 환불 절차: 취소·반품·교환 흐름, 기간, 배송비, 분쟁 해결까지 계속 읽기