한일전기 고객센터 완전 정리｜전화번호, 챗봇, 택배·출장 수리, 보증기간까지

믿을 수 있는 국내 소형가전 브랜드 한일전기.
선풍기, 전기요, 전기매트, 가습기 등 다양한 제품을 사용하는 과정에서 고장이나 이상이 발생했다면, 어디로 어떻게 문의해야 할까요?

이번 글에서는 한일전기 A/S 접수부터 고객센터 연결, 제품별 수리 방법, 무상·유상 수리 기준까지 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 상세히 안내드립니다.

빠르게 보는 핵심 안내
1. 고객센터 연결 방법
2. 제품 유형별 A/S 접수 방식
3. 무상 vs 유상 수리 기준
4. 제품군별 보증기간
5. 서비스 이용 전 준비사항 체크리스트
제품 발열, 타는 냄새 등 이상 증상 발생 시 주의사항
6. 주요 서비스센터 정보 (2025년 5월 기준)
마무리 정리

빠르게 보는 핵심 안내

대표번호: 1588-1183
운영시간: 평일 09:00~18:00 (점심 13:00~14:00)
카카오톡 접수 가능: ‘한일전기’ 채널에서 챗봇 + 상담원 연결
수리 방식: 제품 유형에 따라 택배 수리 또는 출장 수리
보증기간: 제품별 1~2년, 증빙자료 필수
홈페이지 주소: www.hanilelec.co.kr

1. 고객센터 연결 방법

전화 상담

번호: 1588-1183
상담 가능 시간: 평일 09:00~18:00
점심시간: 13:00~14:00 (통화 연결 불가)

상담원이 고장 증상을 확인한 후 출장 접수 또는 택배 접수 방식을 안내해줍니다.
제품명, 모델명, 구입일 정보는 미리 준비해두세요.

홈페이지 접수

한일전기 공식 홈페이지 접속
상단 메뉴에서 고객지원 > A/S 접수 클릭
필요한 정보 입력 후 간편하게 접수 (비회원도 가능)
장점: 휴대폰 번호만으로 접수 현황 확인 가능

카카오톡 챗봇

카카오톡을 통해 언제든지 빠르게 A/S 요청이 가능합니다.

이용 절차

카카오톡 실행 > 검색창에 ‘한일전기’ 입력
채널 추가 후 채팅 시작
제품 선택 > 고장 증상 입력
필요시 ‘상담원 연결’ 입력
제품 사진, 구입 내역 첨부 가능

운영시간

챗봇: 24시간
상담원 연결: 평일 09:00~18:00
접수 마감 18시 이전이면 당일 저녁 8시까지 응답 가능

TIP! 제품 상태를 사진으로 보여주는 것이 말로 설명하는 것보다 정확도가 높습니다.

2. 제품 유형별 A/S 접수 방식

제품 유형	수리 방식	비고
선풍기, 가습기, 전기요 등	택배 수리	고객이 직접 포장 후 발송
온수매트, 대형가전, 설치형 제품	출장 수리	설치 환경 점검 포함

※ 택배 수리는 왕복 배송비가 발생할 수 있으며, 무상 수리 시 한일전기 부담, 유상 수리 시 고객 부담입니다.

3. 무상 vs 유상 수리 기준

무상 수리 대상

정품이며, 구입일 기준 보증기간 이내
사용자 과실 없는 고장
구입 내역(영수증 또는 온라인 구매확인서) 확인 가능

유상 수리 대상

보증기간 경과
침수, 낙하, 외부 충격 등 사용자 과실
제품 내부 분해 흔적이 있는 경우
보증서 분실 또는 비정품 사용

출장 수리 시 기본 출장비 약 15,000원이 발생하며, 여기에 부품 교체 비용이 추가될 수 있습니다.

4. 제품군별 보증기간

제품군	보증기간
선풍기, 전기요, 전기매트, 온수매트	2년
믹서기, 오븐, 가스쿡탑 등 주방가전	1년
가습기, 청소기, 기타 제품	1년

주의! 보증기간 계산은 구매일 기준이며, 온라인 주문의 경우에도 구매내역 캡처본이 필요합니다.

5. 서비스 이용 전 준비사항 체크리스트

체크 항목	설명
제품명·모델명 확인	제품 뒷면 라벨 또는 박스에서 확인 가능
구입일 확인	영수증, 주문서, 사진 등 가능
증상 정리	전원이 안 켜짐 / 소음 발생 등 명확하게 기술
사진 첨부	파손 부위, 상태 확인에 매우 효과적
출장 수리 대비	설치 위치 정리, 전원 코드 확보 필수
택배 포장	파손 방지 위해 에어캡 등으로 꼼꼼히 포장

제품 발열, 타는 냄새 등 이상 증상 발생 시 주의사항

전기요, 온수매트, 가습기 등 전기를 사용하는 제품에서
이상 발열, 타는 냄새, 스파크, 전원 이상 증상이 발생할 경우 다음과 같이 대응하세요.

이럴 때는 즉시 사용 중단:

전원선에서 스파크나 타는 냄새가 나는 경우
제품 표면이 비정상적으로 뜨거워지는 경우
내부에서 ‘지직’하는 전기음이 지속되는 경우
사용 중 전원 차단기가 내려가는 경우

안전한 대처법:

전원을 즉시 차단하고 콘센트에서 분리
화재 위험이 우려될 경우 환기
고객센터로 연락 후 접수 (전화 또는 카카오톡)
제품 내부를 절대 자가 분해하지 말 것

TIP: 이러한 증상은 부품 노후, 전선 파손, 회로 손상 등으로 인해 발생할 수 있으며,
즉시 A/S 접수를 통해 정확한 점검을 받는 것이 중요합니다.

6. 주요 서비스센터 정보 (2025년 5월 기준)

지역	센터명	주소	연락처
서울	영등포센터	영등포구 당산로33길 7 성화빌딩 1층	02-2630-1630 / 1663
경기	부천센터	부천시 상일로 14-9 건우상가 1층	032-653-0185 / 657-0873
대전	대전센터	대덕구 계족로 539 101호	042-533-1912 / 1913
대구	대구센터	동구 동촌로24길 30 1층	053-256-2741 / 2751
부산	부산센터	강서구 범방3로67번길 9 1층	051-818-4788 / 4789
광주	광주센터	북구 하남대로 475 (동림동 928-7)	062-522-8531 / 6444

방문 전 유선 연락을 통해 운영시간, 재고 여부, 출장 가능 여부를 반드시 확인하세요

마무리 정리

대표번호: 1588-1183
접수 방법: 전화 / 홈페이지 / 카카오톡
카톡 접수 장점: 사진으로 빠르게 증상 전달, 챗봇 24시간 운영
수리 기준: 보증기간 이내면 무상, 과실 있거나 기간 경과 시 유상
출장 수리는 예약 필수, 택배 수리는 포장에 주의

문제가 발생했을 때 망설이지 말고,
가장 빠르고 정확한 접수 방법은 카카오톡 채널 이용입니다.
사진과 함께 고장 증상을 설명하면 시간도 아끼고 정확한 수리도 가능합니다.

한일전기 고객센터 완전 정리｜전화번호, 챗봇, 택배·출장 수리, 보증기간까지