강원도시가스 고객센터 전화번호, 자동이체, 납입자번호, 전출입 이사 방법 총정리

강원도시가스 고객센터 전화번호, 자동이체, 납입자번호, 전출입 이사 방법 총정리

강원도 춘천, 홍천, 영월, 정선, 태백 지역에 도시가스를 공급하는 강원도시가스는 생활 속 꼭 필요한 기반 에너지를 책임지고 있습니다.
하지만 막상 요금 납부, 자동이체, 전출입 신고, 가스누출 같은 돌발 상황이 발생하면 어떻게 대응해야 할지 당황하기 쉽습니다.

이번 글에서는 강원도시가스 고객센터 전화번호, 자동이체 신청법, 납입자번호 확인, 전출입 절차, 가스 누출 대처 요령, 서비스센터 위치까지 한 번에 정리했습니다.

 

 

 

 

 

 

1. 고객센터 기본 정보

대표번호 : ☎ 1599-2232
(도시가스 요금, 자동이체, 전출입, 기구 연결 등 일반 상담)

가스누출 신고 : ☎ 033-258-8888
(365일 24시간 긴급 연결)

상담 가능 시간 : 평일 09:00~18:00 (요금·일반 상담)
전출입·기구교체 방문요청 : 평일 09:00~17:00
일요일 휴무, 공휴일은 서비스센터 상황에 따라 변경

평일에 상담원 연결이 가능하며, 일요일에는 반드시 가스누출 긴급번호를 이용해야 합니다.

 

 

 

2. ARS 연결 메뉴 안내

대표번호(1599-2232)로 전화하면 자동 안내 음성을 통해 원하는 서비스를 선택할 수 있습니다.
실제 메뉴는 변경될 수 있지만, 기본 흐름은 다음과 비슷합니다.

• 1번: 요금 조회 및 납부
• 2번: 자동이체 신청 및 해지
• 3번: 전출입 신고 및 가스 연결
• 4번: 검침·계량기 관련
• 0번: 상담원 연결

빠른 상담을 원한다면 처음부터 0번 상담원 연결을 누르는 것이 효율적입니다.

 

 

 

3. 자동이체 신청 방법

매달 납부일을 기억하고 은행을 방문하기 번거롭다면 자동이체 등록이 가장 확실합니다.

방법① 금융기관 창구 신청
신분증, 예금통장, 가스요금 고지서, 도장을 준비 → 은행에 비치된 자동이체 신청서 작성 → 지로창구 제출

방법② 고객센터 전화 신청
대표번호 1599-2232로 전화 → 상담원 안내에 따라 신청 가능

✔️ 매월 5일까지 신청 시 당월 말일 출금부터 적용됩니다.

자동이체 장점

• 연체료 발생 방지
• 고지서 분실 걱정 해소
• 금융기관 직접 방문 불필요

 

 

 

4. 납입자번호 확인 방법

강원도시가스의 각종 서비스 이용 시 필요한 것이 바로 납입자번호(8자리)입니다.

• 종이 청구서 : 가운데 페이지 좌측 상단
• 문자·알림톡 청구서 : 납입자번호 항목 확인
• 콜센터 확인 : 1599-2232로 본인 확인 후 안내

납입자번호는 주민센터 감면 신청, 온라인 요금조회, 홈페이지 회원가입 등 필수 항목이므로 미리 메모해 두시는 게 좋습니다.

 

 

 

5. 전출·전입 이사 시 주의사항

이사할 때는 반드시 도시가스 배관 철거·연결을 전문기사에게 의뢰해야 안전합니다.

전출(이사갈 때)
최소 3일 전 고객센터에 연락 → 직원 방문 → 가스레인지 철거·배관 마감
새 집이 LP가스 지역이면 연소기 노즐 교체 필요

전입(이사올 때)
기존 배관이 안전하게 마감되었는지 확인
고객센터 통해 연결 작업 후 사용

가스레인지 연결비용

• 휴즈콕·호스 보유 시 : 저렴
• 자재 미보유 시 : 공식 연결비 합계 24,500원(VAT 포함) — 일반호스 3,500 + 휴즈콕 5,500 + 기타(피팅 등) 1,000 + 출장비 6,000 + 기타수수료(시공비 등) 9,000

정확한 비용은 연결 전 고객센터 확인이 필수입니다.

 

 

 

6. 가스누출 시 응급조치 요령

• 즉시 밸브 잠그기 : 퓨즈콕, 계량기 메인밸브 차단
• 환기 : 창문·출입문 열어 가스 배출
• 화기 차단 : 전기 스위치·콘센트 사용 금지
• 신속 신고 : 고객센터(1599-2232) 또는 긴급번호(033-258-8888)

전기 스위치 조작만으로도 폭발 위험이 있으니, 반드시 환기 후 신고해야 합니다.

 

 

 

7. 온라인·모바일 서비스 활용

강원도시가스는 전화 외에도 다양한 온라인 서비스를 제공합니다.

• 홈페이지: 요금 조회, 자동이체 신청, 전출입 접수 가능
• 모바일 웹/앱: 스마트폰에서 청구서 확인 및 납부 가능
• 카카오톡 알림톡: 요금 청구서, 사용량 안내, 납부 알림 제공

전자청구서 신청을 하면 종이고지서 발행이 중단되므로 환경 보호에도 도움이 됩니다.

 

 

 

8. 납부 방법 비교

• 가상계좌 납부 : 고지서에 기재된 전용 계좌 입금 (수수료 없음)
• CD/ATM 납부 : 은행 ATM에서 즉시 납부 가능
• 편의점 납부 : 24시간 납부 가능, 단 반영은 은행보다 늦을 수 있음
• 인터넷 납부 : 홈페이지 로그인 후 간편결제 가능

✔️ 편의점 납부는 시간 제약이 없어 편리하고, 인터넷 납부는 반영이 빠른 장점이 있습니다.

 

 

 

9. 요금 청구서 보는 법

강원도시가스 청구서는 크게 네 부분으로 나뉩니다.

• 기본요금 : 계량기 유지·시설 관리 비용
• 사용량요금 : 실제 사용한 가스량에 따른 요금
• 부가세 : 총액의 10%
• 기타 비용 : 체납 가산금, 검침·계량기 교체 비용 등

갑자기 요금이 늘었다면 사용량 증가 외에도 검침 오류, 계량기 이상, 누출 여부를 확인해보셔야 합니다.

 

 

 

10. 실제 고객 사례

사례① 전출 신고 지연
“이사 후에도 계속 요금 고지서가 왔다.” → 전출 신고 누락. 고객센터에서 정정 가능

사례② 자동이체 등록했는데도 고지서 발행
→ 첫 달은 지연 적용될 수 있음. 은행·고객센터 이중 확인 필요

사례③ 가스냄새 신고 후 조치
→ 긴급번호(033-258-8888)로 신고 시 24시간 출동 가능

사례④ 요금 과다 청구
검침일과 이사일이 어긋나 하루치 사용분이 이중 청구 → 고객센터에 정정 요청 후 환급 처리 가능

사례⑤ 전자고지 전환 오류
문자 청구서 신청 후에도 종이고지서가 계속 발행 → 본인인증 문제로 신청 반려. 고객센터 재등록 후 해결

 

 

 

11. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 연체하면 공급 중단까지 얼마나 걸리나요?
→ 일정 기간 연체 시 연체료가 부과되고, 장기 연체 시 공급이 중단될 수 있습니다.

Q. 검침일은 언제인가요?
→ 지역·세대별로 다르지만 보통 매월 말~초 사이에 진행됩니다.

Q. 이메일 고지서 신청이 가능한가요?
→ 가능합니다. 고객센터 또는 홈페이지에서 전자고지 신청 가능.

Q. 이사 시 미납요금은 어떻게 되나요?
→ 전출일 기준으로 검침 후 정산하며, 납부하지 않으면 새 주소로 고지서가 발송됩니다.

 

 

 

12. 강원도시가스 서비스센터 위치

강원도시가스는 권역별 서비스센터를 통해 검침·요금 수납·배관 점검을 지원합니다.

살림에너지
대표: 정기선
관리지역: 춘천(남산면·동면·동내면·동산면·석사동·후평동), 태백, 홍천, 영월, 정선
주소: 강원도 춘천시 외솔길19번길 80-10 2층
전화: 1599-2232

한서에너지
대표: 한경선
관리지역: 춘천(교동, 근화동, 봉의동, 소양로, 송암동, 퇴계동, 효자동 등)
주소: 강원도 춘천시 우묵길 78번길 1, 2층
전화: 1599-2232

 

 

 

13. 추가 안전 수칙

• 겨울철 장기간 외출 시 보일러 동파 방지를 위해 난방수 배출 또는 최소 난방 유지
• 여행 등 장기간 집을 비울 때는 계량기 메인밸브 차단
• 가스레인지 점화 불량 시 반복 점화 금지, 반드시 환기 후 점검 요청

 

 

 

14. 추가팁!

• 전출입 신고는 이사 최소 3일 전에 꼭 진행하세요
• 자동이체 신청 후에도 첫 달은 고지서가 발행될 수 있습니다.
• 가스누출 신고는 반드시 긴급번호(033-258-8888)로 바로 연락하세요

 

 

 

마무리

강원도시가스 고객센터는 요금문의뿐 아니라 안전한 도시가스 사용을 위한 필수 창구입니다.
특히 이사할 때, 자동이체 등록 시, 가스 누출이 의심될 때는 반드시 고객센터를 활용하시길 권장합니다.
ARS 메뉴, 온라인 서비스, 다양한 납부 방법, 실제 사례와 안전 수칙까지 꼼꼼히 챙겨두시면 불편 없는 도시가스 생활이 가능합니다.