건강보험공단 고객센터 안내｜전화번호, 상담시간, 자격·보험료·환급 문의까지 한눈에

건강보험료, 자격 확인, 검진 대상자 조회, 환급금 신청…
국민이라면 누구나 접하게 되는 국민건강보험공단(NHIS) 관련 업무.

문제가 생기면 고객센터를 찾게 되지만, 어떤 번호로 연락해야 하는지,
어떻게 문의하면 빠르게 해결되는지 헷갈리시는 분들도 많습니다.

이 글에서는 건강보험공단 고객센터를 제대로 이용하는 방법을
전화, 홈페이지, 온라인 상담까지 실전 중심으로 정리해드립니다.

대표 상담 번호
대표 전화: 1577-1000 (전국 어디서나 지역번호 없이 가능, 유료)

운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
(토요일, 일요일, 공휴일 휴무)

ARS 경로 안내
– 장기요양보험 문의: 1577-1000 → 4번
– 외국어 상담(다국어): 1577-1000 → 7번
→ 영어, 중국어, 베트남어, 몽골어 등 지원

TIP
상담 연결 시 주민등록번호 앞자리 또는 건강보험증 번호를 준비해두면 더 빠르게 진행됩니다.

국민건강보험공단 고객센터는 오전 10~12시, 오후 2~4시 사이에 통화량이 많아
상담 연결까지 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 이럴 땐 다음 방법을 활용해보세요.

홈페이지 민원 서비스 이용
→ 대부분의 업무를 로그인 후 간편하게 처리할 수 있습니다.
ARS 경로 직접 선택
→ 상담 대기 없이 원하는 부서 번호(예: 3번 건강검진, 4번 장기요양)를 먼저 누르면 빠른 연결이 가능합니다.
전화 시점 조절
→ 오전 9시 이전, 오후 5시 이후는 비교적 통화 연결이 원활합니다.
온라인 상담 활용
→ 급하지 않은 문의는 홈페이지의 ‘온라인 상담 신청’을 통해 3~5일 내 답변을 받을 수 있습니다.

건강보험 자격 관련
- 직장가입자/지역가입자 등록 및 해지
- 피부양자 자격 등록 및 제외
- 자격득실 확인서 발급
건강보험료 상담
- 보험료 부과 기준, 납부 방법(계좌이체, 카드, 가상계좌 등)
- 연체료 및 납부기한 문의
- 보험료 경감 대상자 신청
환급금 및 지원금
- 과오납 환급금 신청
- 본인부담상한제 초과금 확인 및 지급 요청
- 저소득층 보험료 지원 제도 안내
건강검진/의료비 지원
- 국가건강검진 대상 여부 및 항목
- 산정특례 신청, 재난적 의료비 지원 안내
- 건강보험 적용 병원, 약국 확인
장기요양보험 관련
- 등급 신청 방법 및 서류 준비
- 장기요양보험료 감면 기준
- 요양급여 신청 및 지급 절차

전화 연결이 어렵거나 시간이 부족할 땐
공식 홈페이지(https://www.nhis.or.kr)를 통해
많은 업무를 로그인 후 간편하게 처리할 수 있습니다.

모든 서비스는 공동인증서, 카카오·PASS 인증 등 간편 인증 가능
특히 ‘자격득실확인서’는 프린터 없이 PDF 다운로드도 지원됩니다.

이용 방법

메일 또는 홈페이지에서 확인 가능하며,
민감한 정보는 포함하지 않도록 주의해주세요.

가능합니다!
전국 국민건강보험공단 지사에서 직접 상담 가능하며

업무시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
위치 확인: 홈페이지 > ‘지사 찾기’ 메뉴 또는 지사찾기 바로가기

본인 확인이 필수
→ 주민번호, 건강보험증 번호, 사업자등록번호 중 하나는 반드시 필요합니다.
개인정보 유출 주의
→ 상담 중 계좌 비밀번호, 보안카드 번호, OTP 번호 등은 절대 공유하지 마세요.
ARS 메뉴 이용 요령
→ 상담사 연결이 어려운 경우, 안내 멘트 후 번호를 누르면 빠르게 필요한 부서로 연결됩니다.
예: 건강검진 문의 → 1577-1000 → 3번, 장기요양 → 4번

마무리 한줄평
전화 연결이 어려우면, 홈페이지 로그인만으로도 대부분의 민원 처리가 가능합니다.
건강보험과 관련된 복잡한 문제도,
토막 정보만 알아두면 누구나 쉽게 해결할 수 있어요.

국민건강보험공단 고객센터를
목적에 따라 전화, 홈페이지, 방문, 온라인상담 중 가장 편한 방법으로
활용해보시길 바랍니다.