경남에너지 고객센터 이용법｜전화 말고도 가능한 민원처리법, 앱 기능, 센터 위치까지
도시가스 이용 중 요금 문의, 이사 신청, 자동이체 설정 등 각종 민원을 처리할 일이 생기면
경남에너지 고객센터에 문의해야 합니다. 하지만 전화만으로 해결하려 하면 대기시간도 길고, 원하는 메뉴를 찾기 어려운 경우가 많습니다.
그래서 이번에는 단순 전화번호 안내를 넘어서
모바일 앱을 통한 빠른 민원 접수법, 보이는 ARS 사용 요령,
창원·김해·거제 지역별 센터 정보까지 전부 모아 쉽게 알려드립니다.
목차 바로가기
- 1. 전화 상담 말고 가능한 민원 처리 방법
- 2. 경남에너지 고객센터 대표 연락처
- 3. 스마트 고객센터 앱에서 가능한 기능
- 4. 보이는 ARS 이용 방법
- 5. 고객센터 처리 가능한 업무 종류
- 6. 창원·김해·거제 등 지역별 지사 위치
- 7. CNG 차량 충전소 안내
- 8. 사용자 질문 모음 (FAQ)
- 9. 마무리 안내
1. 전화 상담 말고 가능한 민원 처리 방법
전화 상담을 기다리는 대신, 앱 또는 보이는 ARS를 활용하면 훨씬 빠르게 업무를 처리할 수 있습니다.
- 앱 이용: 요금 확인, 납부내역 조회, 고지서 출력, 자동이체 등록까지 한 번에 가능
- 보이는 ARS: 전화 연결만 하면 스마트폰 화면에 메뉴가 뜨며 터치만으로 업무 처리 가능
- 긴급상황: 가스 누출은 전화 연결 시 자동으로 24시간 긴급센터와 연결됨
2. 경남에너지 고객센터 대표 연락처
- 대표번호: 1661-4000
- 상담 가능 시간: 평일 09:00~18:00
- 주말·공휴일: 예약된 업무 또는 긴급 상황에 한해 제한 운영
- 가스 누출 신고: 연중무휴 24시간 가능
전화 연결이 지연될 경우 보이는 ARS나 모바일 앱을 병행하는 것이 좋습니다.
3. 스마트 고객센터 앱에서 가능한 기능
‘경남에너지’ 앱은 민원 접수를 위한 핵심 도구입니다.
아이폰과 안드로이드 모두 지원하며, 설치 후 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다.
- 도시가스 요금 확인 및 납부 내역 조회
- 자동이체 신청 및 해지
- 계약자 정보 변경 및 명의변경 신청
- 고지서 및 세금계산서 PDF 출력
- 검침일정 확인 및 자가검침 사진 제출
- 점검 예약 신청 및 기타 민원 접수
검색어: ‘경남에너지’ / 앱스토어 또는 구글플레이에서 설치
4. 보이는 ARS 이용 방법
경남에너지 대표번호(1661-4000)로 전화하면
스마트폰 화면에 시각적 메뉴가 나타나는 ‘보이는 ARS’가 작동됩니다.
- 음성 ARS 번호 누르기 없이 화면 터치만으로 요금 조회, 카드결제, 고지서 재발행 가능
- 복잡한 번호 순서를 기억하지 않아도 돼 편리함
- 문자 없이도 처리가 가능해 어르신들도 쉽게 이용 가능
화면이 안 뜨는 경우, ‘보이는 ARS 차단 설정’이 되어있을 수 있으니 통신사 앱에서 설정을 확인해보세요
5. 고객센터 처리 가능한 업무 종류
- 신규 도시가스 연결 신청
- 이사로 인한 철거 및 배관 재설치
- 사용량 검침 확인 및 요금 문의
- 자동이체 등록/해지, 청구서 재발행
- 안전 점검 예약 및 결과 확인
- 가스 누출, 이상 감지 시 긴급출동 요청
- 계약자 명의 변경, 임차인 전입신고
6. 창원·김해·거제 등 지역별 지사 위치
경남에너지는 창원 본사를 포함해 김해, 거제 등에 지사와 고객센터를 운영합니다.
모든 지사는 대표번호(1661-4000)로 연결되며, 방문 시에는 사전 예약이 필요할 수 있습니다.
본사 및 지사 주소
| 구분 | 센터명 | 주소 |
|---|---|---|
| 본사 | 경남에너지 본사 | 창원시 성산구 연덕로 18 |
| 지사 | 중부지사 | 창원시 성산구 연덕로 18 |
| 지사 | 남부지사 | 거제시 사등면 피솔길 13 |
| 지사 | 동부지사 | 김해시 칠산로 349 |
고객센터 주소
| 센터명 | 주소 |
|---|---|
| 동부고객센터 | 김해시 주촌면 골든루트로129번길 169-9 |
| 김해고객센터 | 김해시 금관대로1289번길 16 |
| 의창고객센터 | 창원시 의창구 우곡로101번길 30-7 |
| 서부고객센터 | 창원시 마산회원구 양덕로 103 |
| 진해고객센터 | 창원시 진해구 남영로 33 |
| 남부고객센터 | 거제시 사등면 두동로 50 |
7. CNG 차량 충전소 안내
경남에너지는 도시가스 외에도 CNG 차량을 위한 충전소를 운영 중입니다.
| 충전소명 | 위치 | 연락처 |
|---|---|---|
| 진해충전소 | 창원시 진해구 천자로 83 | 055-260-4507 |
| 덕동충전소 | 창원시 마산합포구 현동로 252 | 055-260-4503 |
| 불모산충전소 | 창원시 성산구 불모산로 49 | 055-260-4511 |
| 김해충전소 | 김해시 한림면 김해대로 1611 | 055-260-4508 |
8. 사용자 질문 모음 (FAQ)
Q1. 이사할 때 철거와 연결은 언제 신청해야 하나요?
A. 최소 2~3일 전에 고객센터 또는 앱으로 신청해야 하며, 일정 조율이 중요합니다.
Q2. 고지서를 다시 받고 싶어요.
A. 앱 또는 보이는 ARS에서 재발급 가능. 전화 시 ARS 경로는 3번 → 1번입니다.
Q3. 자동이체 등록은 어떻게 하나요?
A. 앱 또는 팩스, 방문 접수 모두 가능. 방문 시 통장 사본을 꼭 지참하세요.
Q4. 가스 냄새가 납니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 즉시 1661-4000으로 전화해 ‘긴급 신고’ 선택 → 24시간 출동 가능
Q5. 세입자가 들어왔는데 명의변경은 어떻게 하나요?
A. 임대차계약서와 신분증으로 팩스 또는 앱 제출 가능. 본인인증 필수입니다.
9. 마무리 안내
경남에너지 고객센터는 단순한 상담 기능을 넘어
모바일 기반 민원 처리를 적극 지원하는 시스템으로 변화하고 있습니다.
앱을 설치하면 요금 확인부터 점검 예약까지 대부분 업무를
1~2분 안에 직접 처리할 수 있으며, 보이는 ARS를 함께 사용하면 대기 없이 업무를 끝낼 수 있습니다.
‘경남에너지’ 앱을 설치해두면 도시가스 이용이 훨씬 더 편리해집니다.
기억하세요, 모든 문의는 1661-4000 하나면 충분합니다.