경동도시가스 고객센터 전화번호, 신청·해지, 자동이체, 서비스센터 총정리
울산광역시와 경남 양산시 전역에 도시가스를 공급하는 경동도시가스는 지역 내 가정과 산업 현장의 안전한 에너지 사용을 책임지고 있습니다.
도시가스 사용 신청, 해지, 자동이체, 요금조회, 전출입 관리, 가스누출 긴급신고까지 고객센터를 통해 대부분 해결할 수 있는데요.
이번 글에서는 경동도시가스 고객센터 전화번호, ARS 안내, 자동이체 및 사용신청·해지 절차, 서비스센터 위치까지 최신 기준으로 정리했습니다.
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1. 경동도시가스 고객센터 전화번호
대표번호 : ☎ 1577-8181
긴급 가스누출 신고 : 365일 24시간 접수 가능
상담 가능 시간 : 평일·토요일·공휴일 08:00 ~ 18:00
공휴일에도 상담이 가능하지만, 가스 누출과 같은 긴급 사고는 연중무휴 24시간 처리됩니다.
문의 전 준비물 체크리스트
– 고객번호(고지서 상단)
– 주소·세대주 성명
– 전출입 예정일
– 최근 납부내역
– 보일러·쿡탑 모델명
– 배관·밸브 위치 사진
2. ARS 연결번호 안내
고객센터(1577-8181)로 전화 후 ARS 번호를 누르면 원하는 서비스로 빠르게 연결할 수 있습니다.
이사 문의(2번)
- 전출: (2 → 1)
- 전입: (2 → 2)
- 출장 문의: (2 → 3)
요금 문의(3번)
- 요금·입금계좌: (3 → 1)
- 고지서 재발행: (3 → 2)
- 카드결제 안내: (3 → 3)
- 요금 경감: (3 → 4)
- 세금계산서: (3 → 5)
ARS 검침 등록: (4번)
보일러·시공업체: (5번)
가스누출·화재 신고: (8번)
상담원 연결: (0번)
실제로 이용자들이 가장 많이 찾는 메뉴는 이사 관련(2번)과 요금 문의(3번)입니다.
3. 도시가스 사용 신청 절차
이사를 오거나 새로 가스 공급을 받으려면 반드시 사전 예약을 해야 합니다.
절차
- 고객센터(1577-8181) 또는 홈페이지/모바일 앱에서 신청
- CS 엔지니어 방문 전 안내 문자·전화 수신
- 현장 방문 후 사용신청서 작성 및 기존 사용량 확인
- 연소기 연결·안전점검 후 사용 개시
✔️ 최소 3일 전 예약해야 원활한 연결이 가능하며, 전입일 1개월 전부터 예약 접수가 가능합니다.
현장 점검 체크 포인트
– 밸브 누설 여부
– 연소기 연결부 마감 상태
– 환기구 막힘 여부
– CO 경보기 정상 작동
– 보일러 배기·흡기관 결빙 여부
4. 도시가스 해지 절차
이사를 갈 때도 반드시 해지 신청을 해야 불필요한 요금이 발생하지 않습니다.
절차
- 고객센터 또는 홈페이지에서 예약 (전출일 최소 3일 전)
- CS 엔지니어 방문 → 가스공급 중단·연소기 철거·배관 마감
- 최종 사용량 확인 및 요금 정산
- 해지 결과 안내 후 요금 납부
이사 당일 신청은 처리 지연이 발생할 수 있어, 최소 며칠 전 예약을 권장합니다.
5. 자동이체 납부 방법
매월 요금을 편리하게 납부하려면 자동이체를 등록하는 것이 가장 확실합니다.
- 은행 자동이체 : 계좌에서 매월 납기일에 자동 출금 (전국 모든 은행 가능)
- 신용카드 자동이체 : 경동도시가스 → 카드사 청구 → 고객 결제 (주택용만 가능)
- 제휴카드 자동이체 : 제휴카드로 결제 시 추가 혜택 제공
신청·해지 방법
- 고객센터(1577-8181) 전화 신청
- 인터넷지로 사이트 접속 후 신청/해지
- 신용카드 자동이체는 카드사 콜센터에서도 신청 가능
납부 수단 한눈에 비교
– 자동이체(계좌/카드): 연체 예방에 최적
– 인터넷·모바일 납부: 반영 빠름
– 편의점 납부: 24시간 가능, 단 반영 지연 가능
– 가상계좌: 수수료·반영 시간 확인 필요
6. 고객번호 등록
고객번호는 경동도시가스 서비스 이용 시 부여되는 고유 번호로, 요금조회·납부·홈페이지 서비스 이용 시 필수입니다.
- 등록 방법 : 홈페이지 회원가입 시 계약자 실명 인증 → 고객번호 입력
- 효력 발생 : 등록 후 익일부터 요금조회 가능
고객번호는 고지서 상단에서 확인 가능하며, 분실 시 고객센터에서 확인 가능합니다.
7. 요금 감면·지원 제도
- 사회적 배려 대상 감면: 기초생활수급자, 차상위계층, 장애인, 국가유공자 등 → 주민센터 또는 고객센터 신청
- 필요 서류: 신분증, 대상자 증빙서류, 가스요금 고지서
- 적용 시점: 접수 후 익월 고지분부터 반영
요금이 갑자기 늘었을 때 체크리스트
1. 검침일 변동 여부
2. 난방 시간 증가
3. 온수 사용 패턴 변화
4. 누수·누설 의심
5. 계량기 이상 여부
이상이 있으면 반드시 고객센터 안전점검을 요청하세요
8. 가스 안전·설비 관리
– 가스 냄새가 날 때 : 환기 → 메인밸브 차단 → 불꽃·스위치 사용 금지 → 즉시 고객센터 신고
– 동절기 동파 방지 : 배기·흡기구 결빙 점검, 보일러 응축수 배수 상태 확인
– 장기간 외출 시 : 계량기 메인밸브 잠금, 난방 최소 설정 유지
– CO 경보기 설치 팁 : 침실 인접 복도·거실에 설치, 배터리 점검 주기 확인
9. 실제 고객 사례
사례① 전출 신고 지연
이사 후에도 계속 고지서가 도착 → 검침일·전출일 불일치 → 일할정산 후 환불 처리
사례② 자동이체 중복 인출
첫 달 반영 지연으로 은행·고객센터 이중 처리 → 환급 접수 후 정상화
사례③ 카드 자동이체 카드사 변경
기존 카드 해지 후 전환 누락 → 한 달치 미납 발생, 연체료 부과 전 고객센터 상담으로 해결
사례④ 보일러 점화 불량
겨울 새벽 점화 지연 → 배기·흡기구 결빙 제거 후 정상화
사례⑤ 전입 연결비 분쟁
휴즈콕·호스 미보유로 추가 비용 발생 → 사전 견적 확인으로 갈등 예방
사례⑥ 전자고지 전환 오류
신청했지만 인증 누락 → 종이고지 유지 → 재인증 후 다음 달부터 정상 전환
10. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 검침일·납부일은 언제인가요?
→ 지역·세대별로 다르며, 고지서 또는 고객센터로 확인 가능
Q. 연체 시 언제 공급이 중단되나요?
→ 미납 기간·횟수에 따라 단계적으로 조치. 조기 상담으로 연체료를 줄일 수 있음
Q. 이사 당일에도 신청이 되나요?
→ 가능은 하지만 처리 지연 위험이 높아 최소 3일 전 예약 권장
Q. 고객번호를 모르면 어떻게 하나요?
→ 고지서 상단 또는 콜센터 본인 확인을 통해 조회 가능
Q. 전자고지를 신청하면 종이고지서는 중단되나요?
→ 신청 후 다음 고지월부터 전환되며, 초기엔 종이+전자 병행 발송될 수 있음
11. 지역별 고객서비스센터
경동도시가스는 지역별 고객서비스센터를 통해 검침, 요금 수납, 전출입 관리, 안전점검 등을 수행합니다.
북울산고객서비스센터
울산 중구 종가17길 52, 301호
관리구역: 학성동, 복산동, 옥교동, 매곡동 등
중울산고객서비스센터
울산 남구 울밀로 2906, 한솔애플타워 602호
관리구역: 무거동, 삼호동, 언양읍, 범서읍 등
동울산고객서비스센터
울산 북구 방어진순환도로 1419-1, 3층
관리구역: 일산동, 방어동, 명촌동, 염포동 등
남울산고객서비스센터
울산 남구 돋질로 127, 3층
관리구역: 삼산동, 야음동, 장생포동, 온산읍, 청량면 등
양산고객서비스센터
경남 양산시 신기로 9, 1층
관리구역: 물금읍, 덕계동, 동면, 상북면 등
각 센터에서는 검침, 요금 수납, 전출입 접수, 안전점검, 계량기 교체까지 현장에서 처리 가능합니다.
12. 원페이지 체크리스트
– 이사(전입·전출) D-7 ~ D-1 : 예약/연소기 모델 확인/배관 사진 촬영
– 설치 당일 : 배관·밸브 사진 저장, CO 경보기 점검, 영수증 보관
– 요금 납부 : 첫 달 자동이체 반영 여부 확인, 전자고지 수신 확인
– 문제 발생 시 : 고지서·사진·통화 기록 확보 후 상담원 전달
13. 추가팁!
– 전출입은 최소 3일 전 꼭 예약하세요
– 자동이체 등록 후 첫 달은 고지서가 발행될 수 있습니다.
– 가스 냄새가 나면 절대 전기 스위치를 켜지 말고, 즉시 환기 후 고객센터(1577-8181)에 신고하세요
마무리
경동도시가스 고객센터는 단순한 요금 상담 창구가 아니라, 안전하고 편리한 도시가스 사용을 보장하는 필수 창구입니다.
특히 이사 전출입, 자동이체, 긴급 신고는 꼭 챙겨두시면 생활이 훨씬 편리해집니다.
ARS 메뉴, 다양한 납부 수단, 요금 감면 제도, 실제 사례와 안전 수칙까지 꼼꼼히 확인해두시면 문제 상황에서도 빠르게 대응할 수 있습니다.