귀뚜라미보일러 고객센터

귀뚜라미보일러 고객센터 전화번호｜A/S 신청, 보증기간, 센터 찾기, 챗봇까지

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귀뚜라미보일러 고객센터 전화번호｜A/S 신청, 보증기간, 센터 찾기, 챗봇까지

난방이 필요한 순간, 보일러 이상으로 당황한 경험 있으신가요?
귀뚜라미보일러는 전국 단위 고객 지원망과 신속한 A/S로 유명한 브랜드입니다.
이번 글에서는 전화 상담, 챗봇, 출장비, 보증기간, 지역센터 조회법까지 귀뚜라미 고객센터 활용법을 하나하나 안내드립니다.

 

 

빠른 이동 목차

 

 

 

대표 고객센터 전화번호와 운영시간

전화번호: 1588-9000

운영시간:
– 평일 08:30~17:30
– 토요일 08:30~12:30
– 일요일·공휴일 휴무

상담 가능한 항목
– 제품 이상 A/S 신청
– 설치 및 이전설치 문의
– 부품 교체 문의
– 보증기간 및 수리비 확인 등

전화 연결 팁
ARS 안내에 따라 ▶ 제품 선택 ▶ 지역 선택 후 접수 가능하며,
원하는 증상을 음성 또는 버튼으로 선택하면 상담원 연결까지 빠르게 진행됩니다.

 

 

 

카카오톡 상담 및 자동 챗봇 기능

이용 방법
카카오톡 실행 → 상단 검색창에 ‘귀뚜라미보일러’ 입력 → 채널 추가 → 채팅 시작

가능한 기능
– 제품별 정보 조회
– A/S 접수 바로가기
– 보증기간 및 수리 요금 조회
– 자가 점검 안내

운영 시간
– 챗봇: 24시간 자동응답
– 실제 상담원 연결: 고객센터 운영 시간 내 가능

※ 단순 문의는 카톡 상담으로도 충분하지만, 급한 A/S는 전화 접수가 더 빠릅니다.

 

 

 

귀뚜라미 전용 앱 설치하면 더 편해요

귀뚜라미 모바일 앱을 활용하면 보일러 상태 점검부터 접수까지 더욱 간편합니다.

설치 방법
– 구글 플레이 또는 앱스토어에서 ‘귀뚜라미’ 검색 후 설치

주요 기능
– 제품 등록 및 상태 확인
– A/S 간편 접수
– 자가 점검 메뉴 제공
– 설명서 다운로드
– 고객센터 바로 연결

※ Wi-Fi 연동이 가능한 제품은 외출 중에도 원격 제어가 가능합니다.

 

 

 

A/S 접수 3가지 방법

접수 경로 설명
전화 접수 1588-9000으로 전화 후 안내에 따라 주소·증상 입력
홈페이지 https://krb.co.kr/as02 → ‘A/S 신청’ → 본인인증 후 증상 등록
카카오톡/앱 귀뚜라미 앱 또는 카카오톡 채널에서 간편 신청

접수 완료 후 서비스 기사님이 직접 연락을 주셔서 방문 일정을 확정합니다.
보통 접수일 기준 1~2일 내 방문하며, 겨울철엔 약간 지연될 수 있습니다.

 

 

 

출장비, 부품비, 보증기간 안내

출장비
– 보증기간 내: 무상 방문
– 보증기간 외: 13,000 ~ 20,000원 (지역/시간대에 따라 상이)

부품 교체비용
– 보증기간 외엔 유상 처리
– 열교환기 등 핵심 부품은 보증기간 내 무상 수리 가능

제품별 보증기간

제품 유형 보증기간
일반 보일러 2년
콘덴싱 보일러 3년
열교환기 최대 10년
산업용 보일러 계약서 기준 개별 설정

※ 보증 확인은 보일러 본체 부착 스티커 또는 설치일자 기준으로 판단합니다.

 

 

 

영수증, 보증서 분실 시 이렇게 하세요

보일러 A/S 접수 시 영수증이나 보증서를 분실하셨더라도 방법이 있습니다.

대체 방법
– 보일러 본체의 시리얼번호로 제조일 확인 후 보증기간 산정 가능
– 카드 내역으로 판매처에 간이 영수증 발급 요청
– 귀뚜라미 공식 온라인몰 구매 시, 주문번호로 확인 가능

※ 일반 고객은 ‘설치일 기준’, 기업은 ‘계약일 기준’으로 보증기간이 적용됩니다.

 

 

 

전국 서비스센터 위치 찾기

조회 방법
홈페이지 접속 → 고객센터 → ‘서비스센터 찾기’
지역명 검색 또는 지도 기반 검색 가능

주요 지역 센터 예시

지역 주소 전화번호
서울 강남 도산대로30길 4 02-515-9000
경기 성남 대왕판교로1323번길 4 031-8057-9400
부산 해운대 재반로 46-4 051-741-9000
대구 북구 팔달로35길 117 053-351-9000
광주 남구 회재로1224번길 20 062-681-9001

※ 200개 이상의 센터가 있으며, 도서산간도 출장 가능합니다.

 

 

 

추가팁! 고객센터 이용 전 꼭 확인하세요

  • 설치일자·제품명 메모 필수 → 상담 시 신속 처리 가능
  • 겨울철 성수기엔 대기 증가 → 평일 오전 접수 추천
  • 이전설치 요청 시 추가비용 발생 가능 (특히 벽걸이형)
  • 콘덴싱 보일러는 배수관 막힘·필터 오염 오류 많음 → 자가 점검 병행 권장
  • 정기 필터 청소만으로도 고장을 줄일 수 있습니다

 

 

 

고지서·설치증명서가 필요한 경우

LH 임대주택 입주, 보험청구, 국가보조금 신청 시 필요한 설치 확인 서류는 아래 방법으로 발급 가능합니다.

발급 방법
– 고객센터(1588-9000) 또는 홈페이지 1:1문의로 신청
– ‘설치확인서’, ‘영수증’, ‘A/S 내역서’ 등 요청 가능
– 보일러 모델명, 설치주소, 설치일자를 정확히 기재해야 빠른 처리 가능

 

 

 

마무리 요약

구분 정보
대표번호 1588-9000
운영시간 평일 08:30~17:30 / 토요일 08:30~12:30
챗봇 상담 카카오톡 채널 ‘귀뚜라미보일러’
A/S 접수 전화, 홈페이지, 앱, 카카오톡 가능
출장비 무상 또는 13,000~20,000원 (보증 외)
보증기간 2~10년 (제품별 상이)
센터 조회 홈페이지 → 서비스센터 찾기

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