김포공항 고객센터｜전화번호, 항공사·유실물·면세점 안내 총정리
김포공항은 국내선과 국제선을 모두 운영하며 하루 수많은 이용객이 오가는 대표적인 공항입니다. 특히 서울 도심 접근성이 뛰어나 비즈니스 출장객과 제주 노선을 이용하는 여행객이 많이 찾는 공항입니다. 인천공항에 비해 국제선은 제한적이지만, 일본·중국 등 동북아 단거리 노선 중심으로 운영됩니다.
공항을 이용하다 보면 운항정보, 주차, 교통, 보안검색, 유실물, 면세점 등 다양한 문의가 생기게 됩니다. 이럴 때는 김포공항 고객센터를 이용하거나 온라인 채팅, 챗봇을 통해 도움을 받을 수 있습니다. 아래에서는 김포공항 고객센터 전화번호, 항공사 및 유관기관, 유실물센터, 면세점 연락처를 한눈에 정리했습니다.
목차 바로가기
1. 김포공항 고객센터 전화번호
- 대표 고객센터: 1661-2626
- 문의 가능: 운항 정보, 주차, 교통, 유실물, 보안검색, 기내 반입 금지품목, 시설 이용
- 운영시간: 연중무휴, 24시간
월요일 오전, 점심 직후 시간대는 상담이 몰려 대기시간이 길 수 있으므로, 이럴 땐 챗봇이나 채팅 상담을 병행하는 것이 효율적입니다.
2. 김포공항 온라인 상담 채널
- 챗봇 문의: 홈페이지·모바일에서 실행 → 운항정보, 항공사 연락처, 교통·주차, 유실물 등 자동 안내
- 채팅 상담: 평일 09:00~18:00 운영, 상담원 연결 후 실시간 대화 가능
- 외국인 이용객은 영어 상담도 가능
3. 김포공항 주요 부서 연락처
- 고객서비스부: 1661-2626
- 재무관리부: 02-2660-4089
- 보안관리부: 02-2660-4132
- 건축·시설부: 02-2660-4162
- 전력·통신부: 02-2660-4197 / 4775
- 환경관리부: 02-2660-4852
시설/보안/운영 관련 민원은 해당 부서로 바로 연결하면 빠르게 처리할 수 있습니다.
4. 공항 상주기관 연락처
- 김포공항경찰대: 02-3439-5622
- 김포공항 세관: 02-6930-4905
- 출입국·외국인사무소: 02-2664-6205
- 검역소(질병관리청): 02-2663-7932
- 검역본부(농림축산): 02-2664-2601
- 기상대: 02-2664-0365
- 소방항공대: 02-2660-4698
5. 항공사 연락처
- 대한항공: 1588-2001
- 아시아나항공: 1588-8000
- 에어부산: 1588-8009
- 진에어: 1600-6200
- 제주항공: 1599-1500
- 티웨이항공: 1688-8686
- 이스타항공: 1544-0080
- 일본항공(JAL): 02-757-1711
- 전일본공수(ANA): 02-2096-5500
- 중국동방항공: 1661-2600
- 중국국제항공: 001-80086-100-999
- 에바항공: 02-756-0015
- 중화항공: 02-317-8888
6. 교통 및 주차 안내
- 대중교통 안내: 1661-2626
- 리무진 안내: 1588-7946 (도심공항), 02-2667-0386 (KAL 리무진)
- 주차안내: 02-2660-2515
- 주차대행 서비스: 02-2660-2899
김포공항은 단기·장기 주차장이 구분되어 있으며, 기본 요금은 시간당 1,000원 수준, 1일 최대 10,000원 내외입니다.
성수기에는 주차장이 빨리 만차되므로 사전 예약제 주차대행 서비스나 외부 주차장을 이용하는 것도 좋습니다.
지하철 5호선, 9호선, 공항철도, 김포골드라인이 직접 연결되어 있어 대중교통 접근성이 우수합니다.
7. 유실물센터
- 분실물센터: 02-2660-4097
- 접수/보관: 탑승구, 보안검색대, 대합실 등에서 발생한 분실물
- 택배 발송 요청 가능
분실물은 보통 3개월간 보관 후 귀중품은 경찰서로 이관됩니다.
한국공항공사 홈페이지에서 온라인 분실물 검색 서비스도 제공하므로 사전 확인 후 방문하면 편리합니다.
8. 면세점 안내
- 롯데면세점: 02-2669-6700 (화장품, 향수 등)
- 신라면세점: 02-2669-0783 (주류, 담배 등)
- 위치: 국제선 청사 3층 출국장 면세구역
면세점은 첫 항공편 출발 2시간 전부터 마지막 항공편 출발 직전까지 운영됩니다.
온라인 면세점에서 예약 구매 후 공항 수령도 가능합니다.
9. 기타 서비스
- 로밍센터
- SKT: 02-6343-9000
- KT: 02-2666-5169
- LG U+: 070-5208-2937
- 휴대폰 충전소: 국내선/국제선 청사 곳곳 무료 충전 거치대
- 우체국: 02-2661-0004
- 의료센터(응급실): 02-2664-0101
- 은행/ATM: 청사 내 신한은행·우리은행 지점 운영
- 라운지: 국제선 청사에 대한항공·아시아나 라운지 운영
10. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 새벽 시간에도 교통편이 있나요?
→ 네. 공항철도·지하철은 새벽 5시 이후 첫차가 있으며, 심야버스도 일부 노선이 운행됩니다.
Q. 수하물이 파손되었을 때는 어디에 신고하나요?
→ 해당 항공사 카운터에서 즉시 신고해야 보상 절차가 진행됩니다.
Q. 반려동물 동반 시 절차는 어떻게 되나요?
→ 항공사 사전 신청이 필수이며, 국제선의 경우 검역소 확인이 필요합니다.
마무리
김포공항은 하루 수십만 명이 이용하는 만큼, 고객센터(1661-2626)를 비롯해 각 항공사, 유실물센터, 면세점, 교통센터, 의료·로밍센터 등 다양한 전담 창구가 운영됩니다.
특히 챗봇 상담과 온라인 채팅을 적극 활용하면 혼잡 시간에도 빠른 안내를 받을 수 있고, 주차·교통은 사전 준비만으로 훨씬 편리하게 이용할 수 있습니다.
김포공항을 자주 이용하는 여행객과 출장객이라면 전화번호 저장 + 챗봇 활용 + 혼잡 시간 피하기 세 가지만 기억해두면 대부분의 상황을 원활하게 해결할 수 있습니다.