다날 고객센터 전화번호｜휴대폰결제 취소·환불·미납조회·문의 방법 총정리

다날은 1997년에 설립되어 휴대폰 소액결제 및 유무선 전화결제 서비스를 제공하는 전문 기업입니다. 현재도 온라인 유료 콘텐츠 결제, 게임·음원 서비스, 각종 구독 서비스 등 다양한 영역에서 다날 결제 시스템이 활용되고 있습니다.

다날을 이용하다 보면 결제내역 확인, 환불·취소 요청, 결제 오류·차단 신청, 미납 내역 확인, 기업 가맹 문의 등 다양한 상황이 생길 수 있는데요. 이럴 때는 다날 고객센터를 통해 신속하게 처리할 수 있습니다.

아래에서 다날 고객센터 전화번호, 운영시간, 온라인 문의 방법, 환불 절차, 자주 묻는 질문까지 상세히 안내해드립니다.

다날 고객센터 전화번호

대표 고객센터 번호 : ☎ 1566-3355, ☎ 1566-3357

운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)

구분	전화번호	운영시간
다날 고객센터	1566-3355 / 1566-3357	평일 09:00~18:00
채권 관리팀 (미납 문의)	1833-7206	평일 09:00~18:00

※ 상담 시간 외에는 홈페이지를 통한 온라인 문의를 이용하는 것이 편리합니다.

ARS 안내(메뉴 구성은 변동될 수 있음)
연결 대기 시간은 오전 11시 전후, 점심 직후(13~14시)가 가장 길고, 오후 4시 이후가 비교적 원활한 편입니다.

다날 고객센터 온라인 문의 방법

전화 연결이 어려운 경우, 다날 공식 홈페이지 고객지원 페이지에서 온라인 문의를 할 수 있습니다.

다날 홈페이지 접속 → [고객지원] 메뉴 선택
고객 형태(일반, 가맹점, 장기미납 등) 선택
문의 유형 선택 후 결제 사이트명, 이름, 이메일, 연락처, 문의내용 입력
접수 후 영업일 기준 24시간 이내 이메일·전화 답변 제공

또한, 업무별 전용 메일 주소도 운영 중입니다.

결제서비스 신청 : partner@danal.co.kr
해외결제·솔루션 제휴 : solutionAlliance2@danal.co.kr
기술지원 문의 : tech@danal.co.kr

※ 카카오톡 상담 채널은 현재 별도로 운영하지 않지만, 향후 추가될 가능성이 있어 홈페이지 공지 확인이 필요합니다.

다날 휴대폰결제 사용 방법

다날 휴대폰 결제는 휴대폰 요금에 합산되는 후불제 방식입니다.
카드·계좌이체 없이 간편하게 이용할 수 있으며, 다음 단계로 진행됩니다.

결제 수단에서 휴대폰결제 선택
통신사, 휴대폰번호, 주민등록번호 입력
문자로 전송된 승인번호 확인
승인번호 입력 후 결제 완료
결제내역은 익월 휴대폰 요금 고지서에 반영

단, 미성년자·법인폰·선불폰·통신요금 미납 고객·신용불량자는 이용이 제한됩니다.
또한 통신사별로 월 결제 한도가 있으며, 필요 시 고객센터나 통신사에 문의해 한도 조정이 가능합니다.

다날 결제 취소 및 환불 방법

다날은 단순히 결제 시스템 제공사이기 때문에 취소·환불 권한은 콘텐츠 제공사에 있습니다. 따라서 반드시 결제한 사이트에 직접 문의해야 합니다.

취소 가능 기간 : 결제 당월 내만 가능 (익월 이후는 환불 처리로만 가능)
결제내역 확인 : 다날 홈페이지 → [고객지원 > 결제내역 조회]

예시)

2월 3일 결제 → 2월 28일 취소 요청 : 가능
2월 3일 결제 → 3월 2일 취소 요청 : 불가 (환불 절차 필요)

주의사항

환불 진행 시 각 결제 사이트의 정책에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
부분 환불은 불가능한 경우가 많으며, 결제 취소 후 전체 환불로 진행됩니다.
결제 실패나 중복 결제 건은 카드사/통신사 청구 전에 자동 취소될 수 있습니다.

다날 미납결제내역 조회

장기 미납된 결제금액은 다날 홈페이지에서 조회할 수 있습니다.

[미납조회 페이지] 접속
휴대폰 번호 입력 및 본인인증
미납 내역 확인 후 납부 안내

※ 관련 문의는 다날 채권관리팀 1833-7206으로 연락하면 됩니다.

미납 시 유의사항

일정 기간 이상 연체될 경우 통신사 소액결제 한도 제한이 발생할 수 있음
장기 미납 시 신용정보 등록 등 불이익 가능
채권관리팀 안내에 따라 지정 계좌나 온라인 납부 방식으로 결제 가능

다날 고객센터 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 타인이 제 휴대폰으로 결제 가능한가요?
승인번호가 반드시 필요하므로 일반적으로는 불가합니다. 단, 휴대폰 소지와 개인정보를 모두 알고 있다면 가능하므로 결제 비밀번호 설정이 권장됩니다.

Q2. 자녀가 부모 명의로 결제하지 못하게 할 수 있나요?
다날 고객센터에 차단 신청 가능하며, 홈페이지에서도 본인 인증 후 직접 차단할 수 있습니다.

Q3. 결제 알림 문자를 받았는데 실제 결제한 적이 없습니다.
인증번호 입력 전에는 결제가 완료되지 않습니다. 사이트에서 누군가 시도한 것이므로, 반드시 인증번호를 타인에게 알려주지 마시고 다날 홈페이지에서 내역을 확인하시길 권장합니다.

Q4. ‘소액결제 다날’이라는 요금이 청구됐습니다. 어디서 이용한 건가요?
다날 결제 시스템을 이용한 사이트에서 결제한 내역입니다. 다날 홈페이지 [결제내역 조회]에서 사용처를 확인할 수 있습니다.

Q5. 결제 한도는 어떻게 조정하나요?
통신사 고객센터를 통해 월 소액결제 한도를 5만~60만 원 범위 내에서 조정 가능합니다.

Q6. 해외 사이트 결제도 가능한가요?
가능한 경우가 있으나 일부 해외 가맹점은 결제가 제한되며, 환율 변동 및 수수료가 발생할 수 있습니다.

서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항

휴대폰 소액결제 금액은 통신요금과 함께 청구되므로, 통신요금 연체 시 결제금액도 함께 미납 처리됩니다.
법인폰·선불폰은 소액결제가 불가능합니다.
보이스피싱·사기 결제 주의 : 승인번호를 절대 타인에게 알려주지 말고, 결제 알림 문자를 항상 확인해야 합니다.

마무리

다날은 휴대폰 소액결제 시장에서 오랜 경험을 가진 업체로, 다양한 온라인 서비스 결제를 지원하고 있습니다.
결제 취소·환불·차단·미납 조회 등은 다날 고객센터(1566-3355 / 1566-3357)와 홈페이지를 통해 해결할 수 있으니, 상황에 맞게 안내된 방법을 참고하시길 바랍니다.

특히, 결제 취소는 콘텐츠 제공사 문의 / 환불 지연은 사이트 정책 차이 / 미납은 채권관리팀 문의라는 기본 원칙만 기억하시면 대부분의 문제를 빠르게 해결하실 수 있습니다.