다이소 고객센터｜전화번호, 상담시간, 환불·교환 문의까지 완벽 정리

저렴한 가격과 실용성으로 사랑받는 생활용품 브랜드 다이소(Daiso).
전국 어디서나 매장을 찾을 수 있고, 필요한 물건은 대부분 이곳에서 해결할 수 있을 만큼 많은 소비자들에게 필수 쇼핑처로 자리잡았습니다.

하지만 제품 불량, 환불, 교환, 온라인몰 주문 문제 등 구매 후 문의해야 할 일이 생겼을 때, 가장 먼저 확인해야 할 건 바로 고객센터 정보입니다.

이번 글에서는 2025년 기준 다이소 고객센터 이용 방법부터 전화번호, 상담 절차, 자주 묻는 질문, 환불·교환 유의사항까지 모두 정리해드립니다.
온라인몰 전용 고객센터 정보와, 환불 예외 항목, 영수증 분실 시 대처법까지 포함해 보다 실질적인 안내로 구성했습니다.

고객센터 전화번호 & 운영시간
전화 연결 전 유의사항
온라인몰 전용 고객센터
온라인 상담 방법
환불·교환 정책 정리
환불·교환 불가 항목 안내
영수증 없이 환불 가능할까?
매장 문의 vs 고객센터
이런 경우 고객센터 이용하세요
자주 묻는 질문(FAQ)
마무리 요약

다이소 고객센터 전화번호 & 운영시간

구분	전화번호	운영시간
상품 및 일반 문의	1522-4400	평일 09:00 ~ 18:00
고객상담센터	1599-2211	평일 09:00 ~ 18:00

※ 주말 및 공휴일은 상담이 불가하므로, 평일 운영시간에 맞춰 문의하셔야 합니다.

고객센터 전화 연결 전 꼭 알아두세요

제품명, 구입일자, 매장명 확인
제품 사진 또는 문제 증상 사진 촬영
점심시간(12~13시), 오전 9~10시는 피해서 전화

또한, 홈페이지 1:1 문의, 카카오톡 채널, SNS DM도 상담 수단으로 활용 가능합니다.

온라인몰 전용 고객센터 정보

다이소 온라인몰(daisomall.co.kr)에서 구매한 상품은
오프라인 고객센터와는 별도로 운영되는 전용 고객센터에서 처리해야 합니다.

전화번호: 1688-5700
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00~13:00 제외)

문의 방법: 마이페이지 > 주문조회 > 교환/반품 신청
반품 주소: (상세 주소는 상담 시 제공)

※ 온라인몰 상품은 매장에서 환불 및 교환이 불가능합니다.

온라인 고객센터 이용 방법

전화 연결이 어려울 경우, 온라인 고객센터를 활용해보세요.

홈페이지 1:1 문의: www.daiso.co.kr/cs/qna
본인 인증 없이 간단한 문의 가능
평균 응답 소요 시간: 1~3일
카카오톡·SNS 채널: 실시간 자동응답 제공
인스타그램 DM 등도 가능
※ 단, 환불/교환 등 공식 처리 건은 홈페이지/전화 이용 권장

환불·교환 정책 정리

사유	조건	가능 기간
단순 변심	미사용·미개봉	7일 이내
제품 하자	사용 여부 무관	7일 이내
전자제품	초기 불량	1개월 이내

※ 온라인몰 상품은 반드시 온라인 고객센터를 통해 접수해야 하며, 오프라인 매장에서 환불·교환이 불가능합니다.

환불·교환 불가 항목 안내

개봉된 화장품, 식품, 음료
마스크, 속옷, 양말 등 위생 상품
포장이 훼손된 생활용품, 구성품이 누락된 경우
전자제품 중 충전/사용 흔적이 있는 경우

※ 단, 제품 불량이 명백한 경우 예외 적용 가능하므로 사진 촬영 후 고객센터에 문의하세요

영수증 없이 환불 가능할까?

카드 결제 내역으로 대체 가능
카드사 앱/문자 내역으로 결제일, 금액 확인
매장 POS 시스템에서 조회 가능
현금 구매 시 영수증 분실하면 환불 어려움

→ 이후를 위해 다이소 멤버십 등록 및 앱 영수증 저장 권장

매장 문의 vs 고객센터

문의 내용	어디로?	이유
재고 확인	매장	지점별 실시간 재고는 고객센터 확인 불가
교환/환불	구매 매장	현장 처리 가능, 절차 간단
불만 접수	고객센터	본사 차원 대응, 기록 보관 가능

→ 매장에 1차 문의한 후, 해결되지 않으면 고객센터 병행이 가장 빠릅니다.

이런 경우 고객센터 이용하세요

제품에 하자가 있는 경우
온라인몰 주문 후 배송 오류 또는 지연
매장 직원 응대, 시설, 서비스에 대해 의견 전달
전화 연결 없이 공식 기록을 남기고 싶을 때

자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 전화 연결이 너무 어려워요.
A. 오전 9~10시, 점심시간은 통화량이 많아 피하시는 게 좋습니다. 홈페이지 1:1 문의도 병행하세요.
Q. 온라인몰 구매 상품, 매장에서 환불 되나요?
A. 불가능합니다. 온라인 고객센터 1688-5700으로 문의하셔야 합니다.
Q. 지역별로 가격이 다른 경우도 있나요?
A. 네, 매장별 행사나 이벤트 적용으로 인해 일부 가격 차이가 있을 수 있습니다.
Q. 영수증 없이도 환불 가능한가요?
A. 원칙적으로 필요하지만, 카드 결제 내역이 있다면 매장에서 확인 후 처리 가능한 경우도 있습니다.

마무리 요약

다이소 고객센터는 전화, 온라인, SNS 등 다양한 방식으로 운영되고 있으며
상품 문제, 환불·교환, 온라인몰 배송 오류 등 거의 모든 문의에 대응할 수 있습니다.

전화: 1522-4400 / 1599-2211
온라인몰: 1688-5700
홈페이지 문의: www.daiso.co.kr
교환/환불: 영수증 필수, 단 제품에 따라 제한 있음
제품 불량: 사진 확보 + 빠른 문의 권장

실속 쇼핑의 마무리도 깔끔하게!
현명한 소비자라면 고객센터 활용도 꼼꼼하게 챙기셔야죠

다이소 고객센터｜전화번호, 상담시간, 환불·교환 문의까지 완벽 정리