대성셀틱 보일러 고객센터｜전화번호, AS 신청, 무상보증, 에러코드 총정리
겨울철 난방과 온수를 책임지는 보일러는 생활에 꼭 필요한 가전제품입니다. 하지만 사용 중 갑작스러운 고장이나 에러코드가 발생하면 큰 불편을 겪게 되죠.
대성셀틱 보일러를 사용하는 고객이라면 문제가 생겼을 때 고객센터로 문의하거나, 필요 시 출장 AS 서비스를 받아야 합니다.
이번 글에서는 대성셀틱 보일러 고객센터 전화번호, AS 신청 방법, 무상보증 기준, 자주 발생하는 에러코드 확인법, 서비스망 안내까지 최신 기준으로 정리했습니다.
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대성셀틱 보일러 고객센터 전화번호
대표 고객센터 ☎ 1588-8577
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00 제외)
상담 가능 항목
제품 구매, 설치 문의, 에러코드 문의, AS 접수, 부품 구매, 기타 보일러 관련 상담
고객센터 연결이 어려울 때는 대성셀틱 에너시스 홈페이지를 통해 온라인 AS 접수도 가능합니다.
추가팁!
ARS 연결 시에는 안내 음성에 따라 해당 메뉴를 선택하면 빠르게 연결됩니다.
점심시간 직전(11시~12시)과 오후 2시 이후가 통화가 비교적 원활한 시간대입니다.
대성셀틱 보일러 AS 신청 방법
- 고객센터(☎1588-8577)로 전화해 증상 상담 후 AS 접수
- 홈페이지 접속 → AS 신청 페이지에서 온라인 접수 가능
- 접수 후 기사 방문 → 점검 및 수리 진행
- 무상보증 기간 내 정상 사용 중 고장: 무상 AS 가능
- 보증기간 경과, 소비자 과실, 임의 개조/수리: 유상 AS 진행
무상보증 기간 및 수리비용
- 가정용 가스보일러: 3년 무상 보증
- 기름보일러, 소형 가스온수기, 각방 온도조절기: 2년 무상 보증
- 전기온수기, 전기 난방기기: 1년 무상 보증
출장비 기준
무상보증 경과 시 20,000원, 야간(19시 이후)·주말·공휴일 방문 시 24,000원
(전기온수기 50–100L: 22,000/26,000원, 100L 초과: 30,000원)
추가 비용
기술료: 수리 난이도 및 소요 시간에 따라 책정
부품비: 교체가 필요한 경우 별도 청구
주의사항
무상보증 기간 중이라도 외부 충격, 전기·가스 환경 문제, 비정상 설치, 소모품 노후화 등은 보증에서 제외될 수 있습니다. 반드시 설치 환경과 사용 습관을 점검하세요
주요 에러코드 확인 방법
대성셀틱 보일러는 문제가 발생하면 에러코드를 표시해 원인 파악을 돕습니다. 자주 발생하는 대표 에러코드를 간단히 정리했습니다.
- A (물보충 에러): 압력계 확인 후 수동 물보충 필요
- A2 (급기팬 불량): 콜센터 접수 후 점검 필요
- A4 (과열 에러): 밸브 잠김·필터 막힘 여부 확인 → 이상 없으면 점검 요청
- A5 (펌프/물 부족): 압력계 확인 후 물 보충, 재발 시 접수
- A6 (점화 불량): 가스밸브 확인 후 정상 공급 여부 점검
- A7 (PCB 릴레이 불량): 메인 PCB 교체 필요, 반드시 AS 접수
- A9 (동파 예방 동작): 난방수 자동 가열, 반복 시 접수 필요
- AA (센서 과열): 난방수 과열 시 발생, 필터 청소·밸브 확인 후 점검
- Ac/Ad (온수·응축수 센서 이상): 센서 점검 필요, 콜센터 문의
대부분의 에러코드는 간단 조치 후에도 해결되지 않으면 반드시 전문 기사 점검을 받아야 안전합니다.
대리점 및 서비스센터 안내
대성셀틱 에너시스는 전국 8개의 직영 서비스센터와 300여 개 협력 서비스망을 운영합니다.
- 가까운 대리점·서비스센터 확인: 홈페이지 ‘대리점 찾기’ 메뉴 이용
- 시/도 및 시/군/구 검색 후 가까운 대리점 위치와 전화번호 확인 가능
방문 전에는 반드시 전화로 운영시간 확인 후 방문하는 것이 안전합니다.
실제 사례 모음
- 사례 1: 동파 고장
한파로 배관이 얼어 동파 에러(A9)가 발생한 고객은, 고객센터 안내대로 난방수 보충과 설정 변경 후에도 문제가 해결되지 않아 AS를 요청. 기사 방문 후 동결 배관 교체로 문제 해결 - 사례 2: 소비자 과실로 유상 처리
압력계 경고를 무시한 채 장기간 사용하다 펌프 고장이 발생한 사례. 보증기간 내였으나 관리 소홀로 유상 수리 판정 - 사례 3: 무상보증으로 무료 수리
정상 사용 중 메인 PCB 불량(A7)으로 점화 불능이 발생. 2년차 제품이었기에 무상보증으로 교체 수리 완료
서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항
- 전화 전 준비사항: 보일러 모델명, 설치일, 증상 메모를 미리 준비하면 상담이 훨씬 빨라집니다.
- 자가 점검 루틴: 압력계 확인, 필터 청소, 가스밸브 열림 여부 확인 후 문의하면 기사 조치 시간이 단축됩니다.
- 겨울철 예방 관리: 동파 방지 모드 설정, 장기간 외출 시 난방 최소 온도 유지가 필수입니다.
- 공식 서비스망 이용: 무상보증은 공식 서비스망에서만 적용되므로, 사설 수리업체 이용 시 비용이 더 커질 수 있습니다.
추가팁!
동절기(12월~2월)는 접수량이 폭주하므로, 가을철(10~11월)에 미리 점검 예약을 하면 안전합니다.
출장비와 수리비는 현금영수증 발급 가능하니 꼭 요청하세요
정리
대성셀틱 보일러 고객센터는 1588-8577로 연결되며, 평일 9시~18시까지 상담이 가능합니다.
보일러가 고장 나거나 에러코드가 발생했을 경우, 간단한 자가 점검을 먼저 해본 후 문제가 지속된다면 즉시 고객센터로 문의해 AS를 접수하는 것이 좋습니다.
또한 무상보증 기간과 출장비·수리비 정책을 숙지해두면 불필요한 비용 발생을 예방할 수 있습니다. 보일러 특성상 동절기에 고장이 집중되므로, 미리 관리 방법과 에러코드 대응법을 익혀두는 것이 생활의 불편을 줄이는 지름길입니다.