대성에너지 고객센터 서비스센터｜이사 정산, 요금 납부, 긴급 신고까지 실전 가이드
도시가스 요금은 자동이체로 잘 빠져나가지만, 막상 이사하거나 누출 의심 상황이 생기면 어떻게 해야 할지 막막할 때가 있습니다.
대구·경북 지역의 도시가스 공급을 책임지는 대성에너지, 고객센터를 제대로 활용하면 이런 걱정을 줄일 수 있습니다.
이 글에서는 도시가스 요금 확인부터 이사 정산, 안전 점검, 기술 접수, 긴급 상황 대응 방법까지 꼭 알아야 할 내용을 정리해드립니다.
목차
대성에너지 고객센터, 어떤 업무를 처리하나요?
대성에너지 고객센터는 단순 민원 창구가 아닙니다. 도시가스 사용 전 과정에 걸친 거의 모든 업무를 처리할 수 있는 통합 지원 시스템입니다.
대표 업무는 다음과 같습니다:
- 도시가스 요금 조회 및 납부, 자동이체 신청
- 계량기 검침일 확인 및 사용량 통계 확인
- 검침일 변경 신청 접수
- 이사 시 가스 해지·개통 신청
- 가스기기 설치, 철거, 이전 서비스 접수
- 누출 점검 및 안전점검 요청
- 고객 민원 및 이의신청 처리
홈페이지 사이버지점과 모바일 앱을 통해 많은 기능이 비대면으로 가능하니, 꼭 설치해두시는 걸 추천드립니다.
대표 고객센터 연락처 및 운영 시간
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1577-1190 |
| 평일 운영시간 | 오전 08:30 ~ 오후 18:30 |
| 점심시간 | 12:00 ~ 13:00 (상담 지연 가능) |
| 긴급 신고 | 24시간 운영 |
| 공식 홈페이지 | www.daesungenergy.com |
| 고객센터 이메일 | cyber@daesungenergy.com |
긴급 상황(예: 누출, 가스냄새 감지 등)은 시간 관계없이 즉시 신고하셔야 합니다. 24시간 대응팀이 대기 중입니다.
서비스센터에서 가능한 기술 서비스
대성에너지의 서비스센터는 고객센터를 통해 연결되며, 지역 협력업체를 통해 기사 방문 형태로 운영됩니다.
다음과 같은 기술 지원이 제공됩니다:
- 가스레인지 및 보일러 설치/철거/이전
- 중간밸브 및 가스호스 교체
- 배관 압력 점검 및 누출 검사
- 안전 확인 점검 및 냄새 원인 분석
기술 서비스는 대부분 유료입니다. 접수 시 비용 안내를 받게 되며, 사전 고지 없이 비용이 청구되지는 않습니다.
도시가스 요금 확인 및 납부 방법
요금 확인 및 납부 수단은 다양하게 마련되어 있습니다.
| 방법 | 상세 설명 |
|---|---|
| 홈페이지 | 사이버지점 → 로그인 후 요금 조회/납부 가능 |
| 모바일 앱 | ‘대성에너지’ 앱 설치 후 로그인하여 납부 가능 |
| ARS 납부 | 고객센터 전화 → 음성 안내에 따라 카드 납부 |
| 자동이체 | 계좌 또는 카드로 설정 가능 (1~2개월 후 적용) |
| 편의점 납부 | GS25, CU, 세븐일레븐 등에서 납부 가능 |
자동이체 신청 시 매월 요금에서 100~200원 할인 혜택이 적용될 수 있습니다.
고지서를 받지 못하셨나요?
일반 우편 외에도 모바일 앱, 사이버지점, 이메일, 문자 고지 신청이 가능합니다.
특히 앱 푸시 알림 기능을 설정하면 고지서 분실 걱정 없이 요금을 확인하실 수 있습니다.
우편 고지서를 분실하신 경우에도 사이버지점 또는 앱에서 PDF 고지서를 다운로드하여 바로 납부가 가능합니다.
이사할 때는 어떻게 신청하나요?
이사와 관련된 가스 해지/개통은 꼭 사전에 신청해야 하며, 아래와 같은 절차를 따릅니다.
- 신청 방법: 고객센터 전화 또는 홈페이지 사이버지점
- 가능일: 신청일 기준 최소 2일 이후 날짜부터 예약 가능
- 필요 정보: 주소, 입주자 연락처, 고객번호, 입회자 유무
- 방문 시간대: 오전 / 오후 중 선택 가능
- 주의사항: 반드시 현장에 입회자(사용자 또는 대리인)가 있어야 설치 가능
검침일이 불편하신가요?
이사 후 검침일이 일정과 맞지 않아 불편하신 경우, 검침일 변경을 요청할 수 있습니다.
고객센터(1577-1190)로 주소지와 희망 변경일을 전달하면 가능 여부를 검토 후 안내드립니다.
단, 일부 지역은 시스템상 검침일 조정이 제한될 수 있습니다.
사이버지점 & 모바일 앱, 꼭 활용하세요!
굳이 전화 연결을 기다릴 필요 없습니다.
대성에너지 사이버지점과 앱은 아래 기능을 제공합니다:
- 요금 확인 및 납부
- 계량기 검침일 및 사용량 통계 확인
- 기술 서비스 접수 및 진행 확인
- 고객 민원 신청 및 처리 확인
- 이사 정산 신청
- 고지서 및 납부내역 PDF 다운로드
- 검침일 변경 요청
공인인증서 없이 휴대폰 본인인증만으로 로그인 가능해 편리합니다.
가스 사고 발생 시 행동 요령
가스 누출은 즉각적인 대응이 필요합니다.
냄새가 난다고 느껴질 때는 아래 순서대로 행동해주세요.
- 창문 열기 (환기 필수)
- 전기 스위치, 플러그 조작 금지
- 1577-1190으로 즉시 신고
- 성냥, 라이터, 스마트폰 플래시 사용 금지
실내에서 가스 농도가 높아질 경우, 아주 작은 불꽃에도 큰 사고로 이어질 수 있습니다. 즉시 대피 후 신고하세요
마무리 핵심 요약
- 대표번호: 1577-1190 (24시간 긴급 신고 가능)
- 접수 방법: 전화, 홈페이지, 앱 모두 지원
- 가능한 서비스: 요금 확인, 기술 접수, 이사 정산, 민원 처리 등
- 비용: 기술 서비스는 일부 유료 / 자동이체 시 할인 혜택
- 기타: 고지서 미수령 시 앱에서 확인 가능 / 검침일 변경도 요청 가능
- 사고 시: 창문 열고 전기 금지 → 즉시 신고
대성에너지는 지역 기반 도시가스 기업 중에서도 고객 편의 시스템이 잘 갖춰진 곳입니다.
이사 일정, 가스 점검, 요금 관리까지 꼭 필요한 순간에 신속하게 이용해보세요.
특히 앱과 사이버지점 활용만 잘 해도 전화 연결 없이 대부분의 업무를 해결할 수 있습니다.