대전 도시가스 고객센터 가이드 전화번호, ARS 연결, 전입·전출, 자동이체까지
대전광역시 전역과 계룡시에 도시가스를 공급하는 대전 도시가스(현 CNCITY에너지)는 생활 필수 에너지를 책임지고 있는 기업입니다.
이사 시 전입·전출 절차, 가스 연결·철거, 요금 조회 및 납부, 가스 누출 긴급 신고까지 모든 문의는 대전 도시가스 고객센터에서 처리할 수 있습니다.
아래에서는 대표 전화번호, ARS 연결번호, 전입·전출 신청 절차, 자동이체 방법, 서비스센터 위치와 전화번호까지 종합 정리했습니다.
목차 바로가기
1. 대전 도시가스 고객센터 전화번호
대표 고객센터 전화번호 : 1666-0009
상담 가능 시간
- 평일/토요일 : 오전 8시 ~ 오후 6시
- 일요일/공휴일 : 오전 9시 ~ 오후 6시
가스 누출 등 긴급 신고는 24시간 운영
| 구분 | 전화번호 | 상담 가능 시간 |
|---|---|---|
| 대전 도시가스 고객센터 | 1666-0009 | 평일·토요일 : 08:00~18:00, 일요일·공휴일 : 09:00~18:00 (긴급신고 24시간) |
2. ARS 연결번호 안내
고객센터(1666-0009)로 전화 후 아래 번호를 누르면 원하는 서비스로 빠르게 이동할 수 있습니다.
9번 : 가스 사고 신고
2번 : 이사 관련 문의
1번 : 전출/전입/기타 방문 요청
2번 : 상담사 연결
3번 : 요금 문의
4번 : 서류 자동 발급
- 1번 : 청구서 재발행
- 2번 : 세금계산서 재발행
- 3번 : 사용계약서 발급
- 4번 : 경감신청서
- 5번 : 사업자등록증
5번 : ARS 카드결제
7번 : 기타문의 및 상담사 연결
추가팁!
긴급상황 시에는 9번 → 상담사 연결로 바로 진행하는 것이 안전합니다.
실제 사례
한 이용자가 서류 발급을 위해 방문하려 했지만, ARS 4번 메뉴로 바로 해결이 가능했습니다. 서류 업무는 ARS를 적극 활용하면 시간을 절약할 수 있습니다.
3. 가스 연결 및 철거 절차
1) 가스 연결 (이사 들어올 때)
- 이사 예정일 2~3일 전 사전 예약 필수
- 방문 당일 서비스센터 직원이 가스레인지 등 연소기 연결 및 안전점검 진행
- 사용계약서 작성 (계약을 거부할 경우 가스 공급 불가)
- 자재가 신규 투입되는 경우, 연결 서비스 비용 발생 (약 15,500원~16,500원 선)
2) 가스 철거 (이사 나갈 때)
- 최소 2~3일 전 예약 → 당일 기사 방문
- 연소기 철거 + 최종 사용 요금 정산 + 안전조치
- 기본 철거 비용은 없으나, 특별 자재 사용 시 추가 비용 발생 가능
실제 사례
대전 서구로 이사 온 B씨는 예약 없이 당일 신청했다가 오후 4시 이후에는 접수가 마감되어 하루 동안 가스를 사용하지 못했습니다. 따라서 사전 예약이 무엇보다 중요합니다.
4. 도시가스 자동이체 신청 방법
1) 계좌 자동이체
- 지정 계좌에서 매월 자동 출금
신청 경로
- 콜센터 (1666-0009)
- CNCITY에너지 홈페이지
- 서비스센터 및 은행 창구 방문
2) 신용카드 자동이체
- 가능 카드 : 국민·신한·하나·삼성·롯데·BC·현대
- 납부일 : 매월 25일 (미출금 시 익월 5일 재출금)
신청 경로
- 콜센터
- 홈페이지
- 서비스센터 방문
- 카드사 콜센터 및 홈페이지
추가팁!
자동이체 신청 첫 달에는 반드시 거래내역 확인을 해 중복 납부 여부를 점검하세요
실제 사례
- D씨는 계좌와 카드 자동이체를 동시에 등록해 이중 출금이 발생 → 반드시 기존 자동이체 해지 후 신규 등록 필요.
- E씨는 자동이체 첫 달, 이전 미납금까지 함께 인출되어 예상보다 많은 금액이 빠져나갔음 → 첫 달은 거래내역 확인 필수
5. 지역별 서비스센터 전화번호 및 위치
대전 도시가스는 남부·동부·서부·북부·중부 사업부로 나뉘어 관리합니다.
- 남부사업부 : 서구 정림로 10 (☎ 042-337-3309)
- 동부사업부 : 동구 계족로 10 (☎ 042-337-3303)
- 서부사업부 : 유성구 은구비로 2 (☎ 042-337-3311)
- 북부사업부 : 유성구 테크노4로 98-8 (☎ 042-337-3301)
- 중부사업부 : 유성구 대덕대로 582 (☎ 042-337-3306)
각 사업부는 관할 구역별로 가스 연결·철거·검침·안전점검 업무를 담당하므로, 거주지와 가까운 사업부를 직접 확인 후 문의하면 빠르게 처리할 수 있습니다.
6. 서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항
- 접수 마감 시간 : 오후 6시 이후에는 접수 불가(긴급 신고 제외).
- 검침일 확인 : 지역별 검침일 차이가 있어 납부일을 놓치기 쉽습니다.
- 연체 시 조치 : 장기 체납 시 공급 중단 + 재개통 비용 발생.
- 안전점검 요청 : 신규 입주자는 안전 사용법 안내를 꼭 받아야 합니다.
7. 온라인·앱 서비스 활용
- 홈페이지 : 요금 조회, 자동이체 등록, 납부내역 확인 가능
- 가스앱 : 전입·전출 신청, 자가검침 등록, 자동이체 관리 가능
- 모바일 청구서 : 종이 대신 카카오톡·문자로 청구서 수령 가능
8. 생활 꿀팁
- 명절·이사철 예약 : 업무량이 폭주하므로 최소 5일 전 예약 권장
- 사업부 직통번호 저장 : 대표번호 외에도 관할 사업부 번호를 함께 저장해 두면 긴급 상황에서 빠릅니다.
- 가스 점검원 확인 : 방문 시 반드시 신분증·위임증을 확인하세요
마무리
대전 도시가스 고객센터(1666-0009)는 단순 요금 문의뿐 아니라 이사 전후 가스 연결/철거, 자동이체 관리, 긴급 사고 대응까지 생활 속 안전을 책임지는 창구입니다.
특히 긴급 상황은 24시간 즉시 대응이 가능하므로, 대표번호와 관할 사업부 번호를 반드시 휴대폰에 저장해 두시길 권장합니다.