동아일보 고객센터 이용 안내｜전화번호, 구독·해지 방법, 주요 서비스 총정리
동아일보와 동아닷컴은 국내 대표 종합 일간지와 온라인 뉴스 플랫폼으로, 신문 구독부터 광고 문의, 기사 제보, 전광판 광고, PDF 서비스까지 다양한 서비스를 제공합니다.
다만, 문의 유형별로 담당 부서와 전화번호가 모두 다르기 때문에, 정확한 연락처를 알고 연락하는 것이 중요합니다.
아래에서 동아일보·동아닷컴 고객센터 전화번호, 구독 방법, 해지 절차, 부가 서비스까지 한 번에 정리해 드립니다.
목차 바로가기
1. 동아일보·동아닷컴 주요 고객센터 전화번호
동아일보 대표번호
☎ 02-2020-0114 (일반 문의)
동아닷컴 고객센터 대표번호
☎ 02-360-0400 (온라인 서비스, PDF, 회원, 광고 등)
문의 유형별 전화·이메일
– 구독 신청·해지·배달문의: ☎ 1588-2020 / voc@donga.com
– 주간동아·신동아·여성동아 구독: ☎ 02-361-1093~1094 / couple6@donga.com
– 기사 제보: ☎ 02-2020-0200 / svc@donga.com
– 지면 광고: ☎ 02-2020-0500
– 독자정보실(기사·사진 열람): ☎ 02-2020-0300
– 신문사 견학: ☎ 02-2020-1130
– 전광판 광고(광화문·서대문·명동): ☎ 02-2020-2218
– 인터넷 광고: ☎ 02-360-0320
팁
– 부서가 다르면 연결이 지연될 수 있으므로, 최초 통화 시 정확한 문의 주제를 먼저 말씀하시면 빠르게 연결됩니다.
– 이메일 제목에 ‘구독문의/광고문의/제보’ 등 카테고리 명시 시 답변 속도가 빨라집니다.
2. 동아닷컴 ARS 단축번호 안내
대표번호 02-360-0400 연결 후 아래 단축번호 이용 가능
- 1번: 온라인 뉴스·PDF
- 2번: 스포츠동아
- 3번: 코니
- 4번: 아이돌픽·트롯픽
- 5번: 제휴사업
- 6번: 인터넷 광고
- 7번: 회원가입·기타
팁
– ARS 대기 시간이 길 경우, 카카오톡 채널을 통한 상담이 빠릅니다.
3. 카카오톡 상담 이용법
- 카카오톡에서 ‘동아일보 고객센터’ 채널 검색
- 친구추가 후 ‘상담원 채팅’ 버튼 클릭
- 구독, 배달, 해지, 불편사항 등을 실시간 채팅으로 문의 가능
장점
– 전화 대기 없이 편리 / 사진 첨부 가능(신문 상태, 배달 문제 등) / 모바일에서 즉시 문의
추가 팁
– 사진·영상은 10MB 이하로 줄이면 전송이 원활합니다.
– 시간 외 접수 건은 다음 영업일에 답변될 수 있으니 유의하세요
– 개인정보(주민번호 전체, 계좌번호 등)는 전송 금지
4. 동아일보 구독 방법
- 온라인 신청: 독자라운지 → ‘구독신청’
- 전화 신청: ☎ 1588-2020
- 구독료: 동아일보 월 20,000원 / 스포츠동아 월 12,000원 / 어린이동아 월 7,000원
해외 구독
☎ 02-361-1329 / ekarus@donga.com
팁
– 신규 구독 시 사은품 프로모션이 있을 수 있으니 신청 전 확인
– 장기 구독 할인 여부 문의
– 해외 구독 소요 기간은 지역에 따라 상이 / 도서·산간 지역 배달 가능 여부 사전 확인
5. 구독 해지 및 주소 변경
- 해지: 독자라운지 ‘구독불편접수’ → ‘구독중지’
- 주소 변경: 독자라운지 ‘구독주소변경’ 또는 전화
유의사항
– 해지 신청은 발행일 기준 최소 2~3일 전 접수 시 다음 달부터 적용
– 중도 해지 시 사용일수 공제 후 환불 / 재구독 시 대기기간이 있을 수 있음
6. 구독료 납부 및 자동이체
- 납부방법: 자동이체, 지로, 가상계좌, 편의점 납부
- 자동이체 신청: 독자라운지 또는 ☎ 1577-2920
- 자동이체 해지: 전화 또는 홈페이지
팁
– 신청 시 독자번호·지로번호 준비
– 자동이체 실패 시 재결제(가상계좌 재발급 등) 방법 숙지
– 장기 미납 시 구독이 자동 해지될 수 있음
7. 기사 제보 및 자료 열람
제보: ☎ 02-2020-0200 / svc@donga.com
자료 열람: ☎ 02-2020-0300 (독자정보실)
자료 열람 팁
– 과거 기사·사진 자료 복사 가능(유료) / 방문 전 전화 필수
– 긴급 제보는 전화와 이메일을 동시 접수 권장
8. PDF 지면보기 서비스
- 1920년 창간호~현재까지 지면보기 제공(유료)
- 이용을 위해 Adobe Reader 설치 필요
※ 현재 페이지에서 일일 요금 금액은 결제 과정에서 확인됩니다.
9. 독자 이벤트 및 리워드
독자 전용 문화행사, 퀴즈, 경품 추첨 등이 수시로 운영될 수 있습니다. 참여 방법과 일정은 이벤트 안내 페이지를 확인하세요
10. 장애인·고령층 독자 지원
- 큰 글씨판 신문 제공 여부 문의
- 방문 접수 시 동행 지원 가능 여부 확인
- 점자·음성 기사 서비스 제공 여부는 고객센터 문의
11. 고객센터 운영시간
평일: 오전 6시 ~ 오후 6시
토요일: 오전 6시 ~ 오후 12시
공휴일(신문 발행일): 오전 6시 ~ 오후 4시
팁
– 구독·배달 관련 전화는 오전 8시 이전이 비교적 연결이 빠릅니다.