라이나생명 고객센터｜전화번호, 상담 시간, 챗봇, 장애인 서비스까지 완벽 안내

보험은 가입보다 관리와 상담이 더 중요합니다.
갑작스러운 사고, 보험금 청구, 계약 해지, 혹은 단순 주소 변경이라도 문제없이 처리하려면 정확한 고객센터 정보를 알고 있어야 하죠.

이번 글에서는 라이나생명 고객센터 전화번호부터 연결 팁, ARS 사용법, 카카오톡 챗봇 상담, 고객라운지 이용 방법, 그리고 모바일 앱 활용, 청약철회 절차, 보험금 청구 유의사항까지 2025년 기준 최신 정보로 정리해드립니다.

라이나생명 고객센터 전화번호 한눈에
고객센터 운영시간 안내
라이나생명 모바일 앱 활용법
고객센터에서 가능한 상담 업무
보험 계약 해지 및 청약철회 절차
보험금 청구 시 유의사항
고객센터 연결 시 준비사항
장애인을 위한 특별 상담채널
고객라운지 위치 및 찾아가는 길
자주 묻는 질문 (FAQ)
마무리하며

라이나생명 고객센터 전화번호 한눈에

구분	전화번호
대표 고객센터 (유료)	1588-0058
무료 고객센터	080-377-1111
보험료 납부 전용	1566-0021
해외 이용자용	+82-2-6441-7700
장애인 전용 상담	02-6441-7720

※ 상담 연결 시 ARS가 제공되며, 상담원 연결까지 약간의 대기시간이 소요될 수 있습니다.

고객센터 운영시간 안내

구분	시간	비고
상담원 연결	평일 09:00 ~ 18:00	점심시간에도 상담 가능
ARS 셀프 서비스	매일 09:00 ~ 21:00	공휴일 포함 기본 업무 가능
카카오톡 챗봇	24시간 365일 운영	실시간 자동 응답
게시판/FAX 상담	평일 09:00 ~ 18:00	최대 24시간 내 답변
고객라운지(방문)	평일 09:00 ~ 16:30	점심시간 운영 / 예약 권장

Tip: 통화 연결이 어려울 경우, 카카오톡 챗봇이나 모바일 앱 고객센터, 홈페이지 상담 게시판을 활용하시면 훨씬 빠르게 해결됩니다.

라이나생명 모바일 앱 활용법

라이나생명은 모바일 앱에서도 대부분의 업무를 처리할 수 있어 매우 편리합니다.

앱 주요 기능: 보험계약 조회, 납입 내역 확인, 보험금 청구, 증권 열람, 주소 변경, 대출 실행 등

앱 설치 방법: 구글플레이 또는 앱스토어 → ‘라이나생명’ 검색 → 설치 → 간편인증 로그인

장점: 상담원 연결 없이도 원하는 업무를 빠르게 처리할 수 있어, 전화 대기 시간 없이 자주 이용하는 분들께 특히 유용합니다.

고객센터에서 가능한 상담 업무

보험 계약 조회 및 해지 신청
주소/연락처/계좌 변경
보험계약 대출 실행 및 이자 확인
사고 보험금 청구 접수 및 지급 확인
증권 재발행, 입금 내역 확인
계약 부활, 납입 내역 확인
축하금 및 해지환급금 조회

※ 상담 방식은 전화, 앱, 홈페이지, 팩스, 고객라운지 방문 등 다양하게 제공됩니다.

보험 계약 해지 및 청약철회 절차

청약철회: 가입 후 15일 이내, 보험증권 수령 전이라면 무조건 철회 가능
계약 해지: 해지 신청서, 신분증 사본, 계좌번호 제출 필요
절차: 모바일 앱 또는 고객센터(1588-0058) 통해 신청 가능
환급 시기: 보통 3~7영업일 이내 계좌 입금, 상품에 따라 차이 있음
주의사항: 일부 특약은 별도 해지 절차가 필요할 수 있으므로 반드시 상담원과 확인

보험금 청구 시 유의사항

진단서, 입퇴원 확인서, 진료비 영수증
보험증권 사본, 통장 사본, 신분증 사본
청구서 양식: 홈페이지 또는 앱에서 다운로드 가능

서류 제출 방법: 모바일 앱 업로드, 팩스 전송, 우편 또는 고객라운지 직접 방문

※ 모바일 청구는 평균 1~2일 이내 접수 완료, 가장 빠르게 처리됩니다.

고객센터 연결 시 준비사항

계약자 성명
주민등록번호 앞자리 또는 증권번호
가입 시 등록된 연락처
필요시 관련 서류(예: 보험증권, 입금 확인서 등)

※ 개인정보 보호를 위해 본인 확인 절차는 필수이며, 대리 상담은 제한됩니다.

장애인을 위한 특별 상담채널

채널	상세 내용
전용 전화	02-6441-7720 (평일 09:00~18:00)
카카오톡 챗봇	‘라이나생명’ 플러스친구 추가 → 24시간 자동응답 상담 가능
홈페이지 게시판	고객센터 > 1:1 상담 게시판 통해 접수 가능
팩스 상담	홈페이지 양식 다운로드 후 전송

※ 맞춤형 지원 상담이 가능하며, 일반 고객센터보다 빠르고 상세한 안내를 받을 수 있습니다.

고객라운지 위치 및 찾아가는 길

주소: 서울 종로구 삼봉로 48, 라이나타워 2층 (03156)

운영시간: 평일 09:00 ~ 16:30 (점심시간 운영, 주말/공휴일 제외)

찾아오시는 길:

광화문역 5호선 2번 출구 → 교보생명 옆 골목 → 한 블록 후 우회전
종각역 1번 출구 → 종로구청 방향 직진 → SC제일은행 지나 우회전

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 전화 연결이 어렵습니다. 언제 하면 좋을까요?
→ 오전 9~11시, 오후 3~4시가 상대적으로 연결이 원활합니다.
Q. 카카오톡 챗봇으로 실제 상담이 가능한가요?
→ 네. 대부분의 기본 업무는 24시간 처리 가능하며, 복잡한 문의는 접수 후 상담원 연계됩니다.
Q. 보험금 청구할 때 모바일로 해도 되나요?
→ 가능합니다. 모바일 앱에서 사진 업로드만으로 청구 가능하며, 가장 빠른 처리 속도를 자랑합니다.
Q. 해지 환급금은 얼마나 걸리나요?
→ 상품에 따라 다르나, 보통 3~5영업일 내 환급됩니다.

마무리하며

라이나생명은 전화, 모바일 앱, 카카오톡, 고객라운지 등 다채로운 상담 채널을 운영하고 있어, 상황에 따라 최적의 방법을 선택해 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

특히 모바일 앱 활용, 보험금 청구 서류 숙지, 청약철회 가능 시점 확인 등은 고객센터를 더욱 효과적으로 활용하는 핵심 포인트입니다.

라이나 고객이라면 1588-0058은 꼭 기억해두시고, 갑작스러운 사고나 요청 상황에서도 신속하고 정확한 대응을 할 수 있도록 준비하시길 바랍니다.

라이나생명 고객센터｜전화번호, 상담 시간, 챗봇, 장애인 서비스까지 완벽 안내