로지텍 서비스센터 고객센터｜전화번호, A/S 신청, 용산 방문, 교환 절차까지

로지텍(Logitech)은 마우스, 키보드, 웹캠, 게이밍 기어 등 다양한 컴퓨터 주변기기를 제공하는 글로벌 브랜드로, 국내에서는 로지텍코리아를 통해 공식 A/S가 운영됩니다. 단순 고장이 아닌 정품 인증, 보증 기간 확인, 접수 방식 등 헷갈리기 쉬운 절차가 많아 불편을 겪는 경우도 종종 있습니다.

이번 글에서는 로지텍 고객센터 이용부터 교환 절차, 방문 가능한 위탁센터 정보까지 2025년 최신 기준으로 상세히 정리해드립니다.

고객센터 연락처 및 운영 시간

대표 번호: 02-3143-9429 (유료, 전국 공통)

운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간: 12:00 ~ 13:00)

주말/공휴일: 휴무

주의: 통화량이 많아 연결 지연이 잦으니, 홈페이지 문의 등록을 병행하시면 보다 빠릅니다.

홈페이지 접수 및 실시간 챗봇 상담

로지텍은 전화 외에도 실시간 채팅 상담, 문의 등록 시스템을 통해 A/S 접수를 받고 있습니다.

접수 방법

공식 홈페이지 접속
메뉴 > [지원(Support)] → ‘고객지원 받기’ 클릭
제품명 검색 또는 선택
증상 선택 후 ‘채팅 상담’ 또는 ‘문의 등록’ 진행

유의사항

로지텍 계정 로그인 필요
시리얼 번호, 구매일자, 정확한 증상 기재 시 처리 속도 향상

택배로 A/S 보내는 절차

로지텍은 택배 기반의 교환 방식으로 A/S를 운영합니다.

신청 순서

홈페이지 ‘문의 등록’으로 접수
로지텍 측 검토 후 A/S 승인 및 택배 주소 안내
승인번호를 받은 후 제품 선불 발송

포장 시 포함 항목

문의 접수번호
이름, 연락처
구매 증빙자료 (영수증, 주문내역 캡처 등)
증상 메모 및 필요한 경우 동영상
제품 시리얼 번호 부착된 박스

주의사항: 무단 택배 발송은 접수되지 않으며 반송될 수 있습니다.

A/S 정책 및 유의사항 (2025년 기준)

항목	내용
보증 기간	기본 1~2년 (제품별 상이)
무상 처리	보증 내 정상적 사용 중 고장, 정품 인증 제품
유상 처리	실수로 인한 파손, 보증기간 초과
수리 불가	로지텍은 수리 불가, 교환만 가능
보증 제외	병행수입, 해외직구, 증빙 누락, 단종 제품 등
대체품 제공	없음 (A/S 진행 중 임시 제품 미제공)

교환 제품은 새제품일까?

로지텍은 기본적으로 동일 모델의 새제품으로 교환합니다.
다만, 재고가 부족하거나 단종된 경우에는 리퍼비시(재정비 제품) 또는 동급 제품으로 제공될 수 있으며, 이 경우에도 보증기간은 새로 적용됩니다.

방문 가능한 A/S 센터 (위탁처 1곳)

로지텍은 직영센터 없이, 용산의 씨앤에스파워(CNS Power)를 통해 위탁 운영하고 있습니다.

주소: 서울 용산구 새창로 181, 선인상가 21동 2층 135호
전화: 02-717-5150
운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00)

방문 전 필수 준비사항

홈페이지 접수번호 또는 승인번호 필히 지참
제품 시리얼 번호, 구매 내역 확인
단종 제품은 현장 교환 불가 가능성 있음

증상별 접수 불가 또는 오해 사례

일부 증상은 기기 결함이 아닌 시스템 설정 문제로 간주되어 A/S가 거절되는 경우가 있습니다. 다음은 대표적인 사례입니다:

무선 마우스 끊김 → USB 3.0 포트 간섭, 배터리 전원 부족 문제일 수 있음
키보드 중복 입력 → 윈도우 설정 문제, 백그라운드 프로그램 충돌
웹캠 인식 안 됨 → 권한 설정 또는 특정 프로그램과의 충돌
무선 연결 지연 → 블루투스가 아닌 전용 리시버를 사용해야 해결 가능

접수 전에 고객센터 또는 채팅 상담으로 원인 확인을 권장합니다.

실제 교환 사례 요약

증상	교환 가능 여부
마우스 더블클릭	가능 (보증 내 정상불량 시)
키보드 일부 키 불량	가능 (모델, 증빙 확인 필수)
리시버 분실	불가 또는 유상 별도 구매 필요
웹캠 화질 문제	기기 이상 없으면 불가

마무리 요약

대표번호: 02-3143-9429 (평일 09:00~18:00)
온라인 문의: 로지텍 공식 홈페이지 > 고객지원
A/S 방식: 수리 불가, 택배 교환 중심 운영
방문 접수: 서울 용산 씨앤에스파워 한 곳
무상 보증 조건: 기간 내 + 정품 인증 + 증빙자료 필수
교환 제품은 원칙적으로 새제품, 재고 없을 시 리퍼 제공 가능
증상별 오해 방지 필요, 반드시 접수 전 상담을 권장

로지텍 제품 이상이 의심된다면 혼자 고민하기보다 빠르게 공식 경로로 문의 접수해보세요. 증빙과 증상 정리를 잘 준비하신다면 교환까지 시간도 줄일 수 있습니다.

로지텍 서비스센터 고객센터｜전화번호, A/S 신청, 용산 방문, 교환 절차까지