린나이 고객센터 서비스센터｜A/S 안내, 접수 방법, 출장비, 수리비, 앱 활용 팁까지

보일러, 가스레인지, 온수기 같은 린나이 제품은 계절과 밀접한 만큼 고장이 나면 곧바로 불편을 초래합니다.
특히 겨울철 보일러 문제는 빠른 접수가 필수입니다.

이번 글에서는 린나이 고객센터 연결 방법부터 출장비, 유상·무상 수리 기준, 접수 팁, 이상 증상 대처법, 부품 단종 시 수리 불가 대응, 자가 점검 팁, 모바일 앱 활용법까지 최신 정보로 정리해드립니다.

린나이 고객센터 기본 정보

구분	정보
대표번호	1544-3651
상담 운영시간	평일 08:00~18:00 / 토요일 08:00~12:00
휴무일	일요일 및 공휴일
홈페이지	www.rinnai.co.kr
공식 앱	Rinnai 케어 (iOS / Android 모두 지원)

안내: 통화 대기 시간이 길 경우 홈페이지 또는 앱으로 접수하시면 더 빠르게 처리가 가능합니다.

접수 방법 3가지

1. 전화 접수

대표번호 1544-3651로 전화
상담원 연결 후 기사 방문 일정 조율
증상 설명 시 “점화 불량”, “온수 안 나옴” 등 구체적 표현 필요

2. 홈페이지 접수

접속: www.rinnai.co.kr
상단 메뉴 → 서비스 신청
제품명, 고장 유형, 일정 입력 후 접수
비회원도 가능 / 회원가입 시 A/S 이력 관리 가능

3. Rinnai 케어 앱 접수

앱스토어 또는 구글플레이에서 ‘Rinnai 케어’ 설치
위치 기반으로 기사 자동 배정
진행 현황을 실시간으로 확인 가능
사진 또는 영상 첨부 가능 → 현장 설명에 유용

출장비 및 수리비 기준

기본 출장비

상황	출장비
무상 수리 대상	무료
유상 수리 진행	약 13,000원
점검 후 수리 거부	출장비만 청구됨 (13,000원 전후)

※ 지역·시간대·기기 종류에 따라 차이 발생 가능

유상 수리비 예시

품목	예상 비용
보일러 점검 + 간단 수리	20,000 ~ 50,000원
온수기 주요 부품 교체	30,000 ~ 80,000원
가스레인지 점화 오류 수리	15,000 ~ 40,000원

※ 현장 상황에 따라 기사 설명 후 고객 동의 하에 수리 진행

이상 증상 발생 시 긴급 대처법

보일러에서 타는 냄새, 연기, 불꽃 튐, 갑작스러운 꺼짐 현상 발생 시
즉시 전원 차단
가스 밸브 잠그기
창문을 열어 환기
제품 절대 재작동 금지
현장 사진 또는 영상 촬영 후 접수
고객센터 전화, 앱, 홈페이지, 또는 Rinnai 케어 챗봇으로 즉시 접수
전문가 도착 전까지 제품 근처 접근 금지

부품 단종 시 수리 불가 대응

설치 10년 이상 경과한 제품은 부품 단종 가능성 있음
부품 단종 시 공식 수리 불가
이 경우 다음과 같은 대응이 가능함:
- 동일 모델 또는 유사 모델로 교체 권유
- 공식 리퍼 제품 제안
- 정상작동하는 부품 재활용 서비스 안내
정확한 대응을 위해 제품 모델명과 설치 연도를 고객센터에 전달

서비스 전 자가 점검 팁

제품 외부 및 내부 확인
- 먼지, 이물질, 누수 흔적 여부
- 전원 연결 상태, 배관 누수 여부, 타이머 작동 여부 확인
고장 증상 기록
- “물이 미지근함”, “불이 꺼졌다 켜짐”, “작동음 이상” 등
제품 정보 확보
- 시리얼 번호, 설치 연도, 모델명, 구입처

※ 자가 점검 내용을 기사에게 전달하면 초기 진단 시간이 줄어듭니다.

보증기간에 따른 수리 유형

기준	무상	유상
보증기간 내	✔️	❌ (단, 과실 제외)
보증기간 초과	❌	✔️
사용자 과실 (침수·충격 등)	❌	✔️
증빙 없음 (보증서·영수증 미제출)	❌	✔️

운영시간 & 예약 팁

평일 오전 시간대가 전화 연결 가장 원활
토요일은 단순 점검 및 접수만 가능, 부품 교체 제한
겨울철 보일러 동파 시 긴급 접수 가능 (단, 예약이 밀릴 수 있음)
수리 일정이 급할 경우 앱 접수 후 ‘빠른 방문 요청’ 기능 활용 권장

마무리 정리

대표번호: 1544-3651
운영시간: 평일 08:00~18:00, 토 08:00~12:00
접수 채널: 전화 / 홈페이지 / Rinnai 케어 앱
출장비: 무상일 경우 무료, 유상 시 약 13,000원
서비스 전 확인: 보증기간, 증상 기록, 제품 정보 확보

린나이 제품은 계절 가전에 해당하는 경우가 많아 정기 점검과 고장 시 빠른 대응이 중요합니다.
특히 앱 접수와 증상 사전 기록은 기사 방문 시 빠른 해결에 매우 큰 도움이 됩니다.
정품 여부, 설치환경, 부품 단종 가능성 등에 따른 제한 사항도 꼭 유의해 주세요.

린나이 고객센터 서비스센터｜A/S 안내, 접수 방법, 출장비, 수리비, 앱 활용 팁까지