마이크로닉스 서비스센터 이용 가이드｜운영시간, A/S 접수, 고객센터 팁까지 총정리
PC 부품 브랜드로 오랜 시간 국내 사용자들의 신뢰를 받아온 마이크로닉스.
파워서플라이, 케이스, 키보드, 마우스 등 다양한 제품군을 보유하고 있는 만큼,
A/S 접수 방법과 고객센터 운영 정보를 미리 알고 있으면 예기치 않은 문제 발생 시 훨씬 빠르게 대응할 수 있습니다.
이 글에서는 2025년 최신 기준으로 마이크로닉스 서비스센터의 주소, 운영시간, 고객 응대 방식, 택배 접수 요령,
제품별 보증기간 및 무상 A/S 기준, 단종 제품 리퍼 교환 정책까지 꼼꼼하게 정리해드립니다.
목차
- 고객센터 대표 정보
- 서비스센터 주소 및 방문 위치
- A/S 접수 방법 (택배/방문 모두 가능)
- 제품별 보증기간 및 무상 수리 기준
- 단종 제품 및 리퍼 교환 기준
- 제품 테스트 및 처리 과정
- 택배 접수 시 주의할 점
- 빠른 처리를 위한 팁
- 자주 묻는 질문 (FAQ)
- 마무리 정리
고객센터 대표 정보
전화번호: 1522-6399
운영시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
점심시간: 12:30 ~ 14:00
이메일: service@micronics.co.kr
휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일
※ 전화 연결은 실제로 대기 시간이 길 수 있으므로, 가능하면 이메일 문의나 직접 방문이 더 빠릅니다.
서비스센터 주소 및 방문 위치
센터명: 마이크로닉스 용산 서비스센터
주소: 서울 용산구 청파로20길 9, 용산아이피아 대주피오레 1층 1012호
위치 팁: 용산전자상가 인근, 1층 외부 진입 통로 바로 옆에 있어 찾기 쉬운 편입니다.
또한 아래와 같은 관련 시설도 함께 운영 중입니다:
| 구분 | 위치 |
|---|---|
| 본사 | 경기도 김포시 양촌읍 삼도로48번길 72 |
| 연구소 | 서울 금천구 벚꽃로 244, 벽산디지털밸리5차 811호 |
A/S 접수 방법 (택배/방문 모두 가능)
마이크로닉스는 방문 접수와 택배 접수를 모두 지원합니다.
상황에 따라 가장 편한 방식을 선택하시면 됩니다.
1. 방문 접수
- 접수 시간: 평일 10:00~16:30 (마감 30분 전까지 도착해야 당일 접수 가능)
- 현장에서 바로 테스트 후 결과 안내
- 인적사항 기재 및 접수증 발급
2. 택배 접수
- 포장: 반드시 에어캡 등 충분한 완충재 사용
- 동봉 필수 항목: 이름 / 연락처 / 주소 / 제품명 및 이상 증상 / (선택) 구매 영수증
- ※ 연락처나 주소가 빠지면 출고 지연 및 분실 위험이 있으니 꼭 확인하세요
제품별 보증기간 및 무상 수리 기준
마이크로닉스 제품은 제품군에 따라 보증기간이 다르게 적용됩니다.
구입 시 동봉된 보증서 또는 영수증 기준으로 처리되며, 다음은 일반적인 기준입니다.
| 제품군 | 기본 보증기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 파워서플라이 | 3년~6년 | 모델에 따라 상이 |
| 케이스 | 1년 | 단순 외형 손상은 제외 |
| 키보드/마우스 | 1~2년 | 리퍼 처리 가능 |
| 팬/냉각기기 | 1년 | 팬 소음, 회전불량 등 |
| 쿨링패드/액세서리 | 6개월~1년 | 간단 증상은 리퍼 |
※ 무상 수리는 정상 사용 중 발생한 고장에 한정되며, 외부 충격·침수·분해 흔적 등이 있을 경우 유상 처리됩니다.
단종 제품 및 리퍼 교환 기준
마이크로닉스는 단종된 제품이라도 동일 또는 유사 모델로 리퍼 교환이 가능한 경우가 많습니다.
리퍼 가능 여부는 증상 확인 후 엔지니어 판단에 따라 안내되며, 다음 사항을 참고하세요.
- 동일 모델 재고가 있을 경우: 동일 리퍼 교환
- 모델 단종 및 재고 없음: 동급 성능의 신형 모델로 대체 가능
- 리퍼 불가 시: 유상 수리 또는 반송 안내
또한, 일부 키보드·마우스는 단종 후 일정 기간이 지나도 리퍼 교체가 가능하므로, 기한이 지나더라도 먼저 문의하는 것이 좋습니다.
제품 테스트 및 처리 과정
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 방문 고객 | 증상 확인 후 즉시 테스트 및 안내 |
| 택배 고객 | 동봉 메모 중심으로 점검, 필요 시 유선 확인 |
| 출고 방식 | 이상 없을 경우 문자 통보 후 출고 / 추가 확인 필요 시 전화 안내 |
※ 소비자와 연락이 닿지 않으면 테스트가 지연될 수 있으므로, 반드시 응답 가능한 연락처를 남겨주세요
택배 접수 시 주의할 점
- CPU, 메모리 등 비대상 부품은 절대 동봉하지 말 것 → 분실 시 책임 없음
- 전체 시스템 동봉 금지 → 분실 및 파손 위험으로 인해 반송 처리
- 택배사 지정 없음, 원하는 택배사로 자유 발송 가능
빠른 처리를 위한 팁
- 전화 전 제품 증상 요약 정리
- 택배에는 꼭 자세한 증상 메모 동봉
- 사진/영상 파일을 이메일로 사전 제출하면 진단 속도 향상
- 방문 시 구매일자 확인 및 보증서 지참 권장
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. 주말에도 방문 가능할까요?
→ 아니요. 주말과 공휴일은 서비스센터 휴무입니다. - Q. 접수 후 상태는 어떻게 확인하나요?
→ 택배 접수 후에는 문자나 전화로 출고 예정일이 안내됩니다. - Q. 출장 A/S가 가능한가요?
→ 불가능합니다. 반드시 택배나 방문으로 접수해야 합니다. - Q. 접수된 제품을 다시 수령하는 방법은?
→ 택배 접수는 왕복 택배비 고객 부담, 방문 접수는 직접 수령
마무리 정리
마이크로닉스는 용산에 정식 서비스센터를 운영 중이며, 방문·택배 모두 접수 가능합니다.
제품 접수 시 반드시 이름, 연락처, 증상 메모를 빠짐없이 준비해야 합니다.
제품군별 보증기간과 리퍼 교환 기준을 숙지하면 접수 후 처리 방식도 예측하기 쉬우며,
택배로 보낼 경우 불필요한 부품 동봉 금지, 포장 철저하게 해야 안전하게 처리됩니다.
빠른 응대를 원한다면, 증상 요약 및 사진·영상 첨부로 보다 신속한 조치가 가능합니다.
믿을 수 있는 PC 브랜드 마이크로닉스,
정품만큼이나 안심할 수 있는 A/S 서비스로도 인정받고 있습니다.
꼼꼼히 확인하고 준비해서, 불필요한 시간 낭비 없이 깔끔하게 처리해보세요.