미래에셋증권 고객센터｜전화번호, ARS 단축번호, 이용시간, 영업점 안내 총정리

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1. 고객센터 대표 전화번호 및 운영시간

– 대표번호 : ☎ 1588-6800
– 상담원 연결 : 평일 09:00 ~ 18:00
– ARS 자동응답 : 24시간 가능
– 이체 가능 시간 : 연중무휴 24시간 (단, 점검 시간 23:50 ~ 00:10 제외)

추가팁!
– 점심시간(12:00~13:00)과 장마감 직후(15:30~16:00)는 상담 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
– 간단한 업무는 상담원 연결보다 ARS 단축번호로 이용하면 훨씬 빠릅니다.

2. ARS 단축번호 안내

ARS 메뉴 진입 후 번호를 누르면 바로 원하는 서비스로 연결됩니다.
아래는 대표 단축번호와 간단 설명입니다.

빠른서비스
– 시세조회(1>1) : 종목 현재가·거래량 조회
– 주문내역(1>2) : 최근 주문 내역 확인
– 잔고조회(1>3) : 실시간 보유 자산 확인

시세·지수조회
– 현재가(2>1) : 실시간 시세 확인
– 국내지수(2>2) / 해외지수(2>3) : 주요 증시 지수 조회

주문·체결
– 현금주문(3>1) : 보유 현금으로 주식 매수/매도
– 신용주문(3>2) : 신용거래 주문
– 시간외 주문(3>3) : 장 종료 후 거래

잔고·거래내역
– 실시간잔고(4>1) : 종목별 보유 현황
– 보유종목 현재가(4>3) : 잔고 종목 시세 확인

이체서비스
– 은행 이체(5>1) : 증권 → 은행 계좌 송금
– 계좌간 대체(5>2) : 내부 계좌 간 자금 이동

공모주 청약
– 청약신청(6>1) : 신규 공모주 청약 신청
– 경쟁률 조회(6>4) : 청약 현황 확인

사고신고·부가서비스
– 분실신고(7>1) : 보안매체 분실 즉시 신고
– 사기자금 지급정지(7>3) : 금융사기 피해 예방

상담원 연결
– 주문상담(0>1)
– 계좌·OTP 문의(0>2)
– 해외주식 상담(0>6)

ARS 주문 가능시간
– 장중 거래 : 08:20 ~ 15:30
– 시간외 종가 : 08:20 ~ 08:40 / 15:30 ~ 16:00
– 시간외 단일가 : 16:00 ~ 18:00

3. 스마트 ARS(보이는 ARS) 이용방법

스마트 ARS는 전화를 걸면 스마트폰 화면에 메뉴가 표시되어 버튼 터치만으로 업무를 처리할 수 있는 기능입니다.

– 안드로이드 : M-STOCK 앱 설치 → 서비스 동의 → ‘다른 앱 위에 표시’ 권한 허용 → 1588-6800 전화
– 아이폰 : M-STOCK 앱 설치 → 서비스 동의 → 문자인증 → 1588-6800 전화 → 푸시메시지 선택

장점
– 시각적으로 메뉴를 확인하므로 입력 실수 감소
– 복잡한 번호 조합 없이 터치로 처리 가능
– 상담원 연결·채팅 상담 전환도 가능

주의
– 앱 미설치 시 일부 기능 제한 또는 일반 ARS로 전환
– 데이터 연결이 불안정한 환경에서는 속도가 느려질 수 있음

4. 음성인식 ARS

이용방법
– 1588-6800 연결 후 9 입력

명령어 예시
– “코스피 지수” → 실시간 코스피 지수 안내
– “카카오 현재가” → 카카오 종목 시세 안내
– “삼성전자 매수 10주” → 즉시 주문 메뉴 이동

추가팁
– “*” = 재청취, “#” = 상위메뉴, “0” = 상담원 연결
– 지하철·야외 등 소음이 많은 곳에서는 정확도가 떨어질 수 있음

5. 챗봇 상담

– 운영시간 : 365일 24시간
– 가능 업무 : 계좌개설 안내, 인증서 발급, 상품 기본 설명, 이벤트 안내
– 불가 업무 : 개인정보·계좌번호 관련, 거래 지시(상담원 연결 필요)

장점
– 즉시 응답, 단순 질의 해결 속도 빠름
– 야간·주말에도 이용 가능

연결 방법
– 미래에셋증권 홈페이지 ‘챗봇’ 메뉴
– 카카오톡 채널 ‘미래에셋증권’ 추가 후 상담

6. 전국 영업점 안내

– 영업점 수 : 전국 약 70여 곳
– 일반 영업점
· 계좌개설, 각종 서류 발급, 상품 상담 가능
· 업무시간 : 08:30 ~ 16:00
– WM센터(자산관리센터)
· 고액 자산관리, 맞춤 투자상담
· 방문 전 사전 예약 필수

입출금 가능시간
– 입금 : 08:30 ~ 15:30
– 출금 : 09:30 ~ 15:30
– 증권 입출고 : 08:30 ~ 15:30

추가팁!
– 청약 마감일에는 혼잡하므로 하루 전 방문 추천
– 일부 지점은 해외 투자 전문 상담 인력을 보유

7. 자주 묻는 질문(FAQ)

– ARS 이체 한도
→ 보안매체(OTP, 보안카드)에 따라 다르며, 모바일·HTS에서 변경 가능

– 상담원 연결 지연 시
→ 오전 10~11시, 오후 2~3시 사이가 비교적 대기 시간 짧음

– 해외 주식 거래 ARS 가능 여부
→ 기본 주문·조회 가능, 세부 주문은 HTS/MTS 권장

– ARS 비밀번호 재설정 방법
→ 고객센터 연결 후 ‘5번 > 2번 > 1번’ 경로 이용

– OTP 분실 시 대처
→ 즉시 고객센터에 분실 신고 후, 영업점 재발급 필요

마무리

미래에셋증권 고객센터는 전화·ARS·스마트 ARS·음성인식·챗봇·영업점 등 다양한 채널을 통해 빠르게 금융업무를 처리할 수 있도록 지원합니다.
ARS 단축번호 숙지와 스마트 ARS 활용만으로도 상담 대기 시간을 크게 줄이고, 원하는 업무를 훨씬 효율적으로 진행할 수 있습니다.