버거킹 고객센터｜전화번호, 매장찾기, 앱 이용방법, 자주 묻는 질문 총정리

버거킹 고객센터｜전화번호, 매장찾기, 앱 이용방법, 자주 묻는 질문 총정리

햄버거 프랜차이즈 하면 떠오르는 대표 브랜드 중 하나가 버거킹(Burger King)이죠. 불맛 가득한 와퍼 시리즈를 비롯해 다양한 햄버거와 사이드 메뉴로 많은 사랑을 받고 있습니다. 다만 매장 이용이나 배달 주문 과정에서 불편을 겪거나, 쿠폰·멤버십 관련 문의가 필요할 때는 고객센터를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다.

오늘은 버거킹 고객센터 전화번호부터 매장찾기, 앱 이용방법, 자주 묻는 질문까지 최신 기준으로 정리해드리겠습니다.

 

 

 

 

 

 

버거킹 고객센터 전화번호 및 운영시간

• 버거킹 고객센터 대표번호: ☎ 080-022-8163
  (메뉴 문의, 서비스 불만, 불편사항, 멤버십·쿠폰 관련 문의)

• 버거킹 딜리버리 전화주문: ☎ 1599-0505
  (배달 주문, 취소, 변경 문의 전용)

운영시간
– 고객센터: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시~1시 제외)
– 딜리버리 전화주문: 연중무휴 오전 9시 ~ 오후 7시 (매장별 상이)

추가팁!
– 고객센터 대표번호는 무료 상담 번호라 부담 없이 문의 가능합니다.
– 단순 주문은 앱이나 홈페이지가 더 빠르며, 결제 오류·환불 등은 상담원 연결을 추천드립니다.
– ARS 자동응답을 거치지 않고 상담원과 빠르게 연결하려면 ‘0번 → 상담원 연결’을 누르는 것이 유용합니다.

실사례
한 고객은 배달 주문에서 햄버거가 누락되었을 때 080-022-8163으로 연락해 약 20분 만에 누락 메뉴를 다시 받을 수 있었다고 합니다. 이런 사례는 고객센터가 단순 응대 수준이 아니라 실제 보상과 빠른 조치를 제공한다는 점을 보여줍니다.

 

 

 

버거킹 앱 이용방법

버거킹은 자체 앱을 통해 다양한 서비스를 제공합니다.
앱을 설치하면 킹오더(매장 사전 주문), 딜리버리(배달), 쿠폰 사용이 가능하며, 회원가입 시 자동으로 멤버십 적립이 이루어집니다.

1) 멤버십

• 앱·홈페이지 주문 완료 금액에 따라 멤버십 포인트 적립.
• 매장 이용 시 키오스크나 POS에서 앱 내 바코드 스캔으로 적립 가능.
• 전화 주문이나 비회원 주문은 실시간 적립이 불가하나, 영수증 사후 적립(앱에서 해당 월 말일까지 영수증 바코드 인식)으로 보완 가능(일부 제외 매장 제외).

2) 딜리버리

• 주소 등록 후 메뉴 선택해 결제하면 배달.
• 주문 후 앱에서 배달 상황 실시간 확인 가능.
• 일부 메뉴(특히 아이스크림·디저트류)는 배달이 제한됩니다.

3) 킹오더

• 가까운 매장을 선택 후 픽업 주문 가능.
• 매장에서 대기 시간을 줄일 수 있으며, 결제 완료 후 픽업번호가 발급됩니다.

실사례
직장인 A씨는 점심시간에 킹오더로 미리 주문해 매장 도착과 동시에 픽업하여 긴 줄을 서지 않고 빠르게 식사를 마칠 수 있었습니다.

4) 쿠폰

• 앱에서 다운로드한 쿠폰을 매장 키오스크에서 스캔하거나, 킹오더·딜리버리 주문 시 적용 가능.
• 행사 쿠폰은 유효기간 내 사용 필수.

5) 결제 수단

• 카드 결제 외에도 카카오페이, 네이버페이, 삼성페이 등 간편결제를 지원.
• 앱 오류로 결제가 진행되지 않을 경우, 앱 캐시 삭제 후 재실행하거나 앱 재설치를 권장합니다.

 

 

 

버거킹 매장 찾기 및 영업시간 확인

• 가까운 매장은 버거킹 공식 홈페이지나 앱에서 검색 가능.
• 지역명 검색 또는 현위치 기반 자동 검색 가능.
• 매장별 영업시간, 전화번호, 드라이브 스루 가능 여부, 킹오더/딜리버리 지원 여부 확인 가능.

추가팁!
– 대형 쇼핑몰·백화점 입점 매장은 건물 영업시간에 따라 제한됩니다.
– 고속도로 휴게소나 KTX 역사 입점 매장은 이동 중 간단히 이용하기 좋아요.
– 심야 영업 매장도 있으니 늦은 시간 방문 시 앱에서 미리 확인하는 것이 안전합니다.
– 드라이브 스루 매장은 차 안에서 주문·수령이 가능해 특히 비 오는 날이나 급할 때 편리합니다.

실사례
한 이용자는 심야 시간에 버거킹 드라이브 스루 매장을 방문해 차에서 내리지 않고도 음식을 받아 큰 만족감을 느꼈다고 합니다.

 

 

 

버거킹 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 배달 최소 주문 금액이 있나요?
A. 있습니다. 지역·매장별로 상이하며, 앱 장바구니에서 확인 가능합니다.

Q. 현금영수증 발급 가능한가요?
A. 온라인·앱 결제 시 선택 가능하며, 카드·간편결제 시 자동 발행됩니다.

Q. 멤버십 적립은 어떻게 하나요?
A. 앱 로그인 후 주문하거나 매장에서 바코드 스캔 시 적립됩니다. 전화주문·비회원 주문·할인 금액은 실시간 적립 제외되며, 영수증 사후 적립으로 보완할 수 있습니다(일부 제외 매장 제외).

Q. 모든 메뉴를 배달하나요?
A. 대부분 가능하나, 일부 아이스크림·디저트류는 배달 제외됩니다. 앱 메뉴창에서 확인 가능합니다.

Q. 쿠폰은 어디서 확인하나요?
A. 버거킹 앱 [쿠폰함] 메뉴에서 확인 가능하며, 킹오더·딜리버리·매장에서 사용 가능합니다.

Q. 배달 주문을 취소하면 환불은 어떻게 되나요?
A. 결제수단에 따라 카드·간편결제는 3~7일 내 자동 환불됩니다. 단, 조리 시작 후에는 환불이 불가할 수 있습니다.

Q. 기프티콘 사용이 가능한가요?
A. 가능합니다. 매장 결제는 물론 앱 주문 시에도 사용 가능하나, 일부 특수 매장(공항, 휴게소 등)은 제외될 수 있습니다.

Q. 알레르기 정보는 어디서 확인하나요?
A. 버거킹 공식 홈페이지 및 앱에서 알레르기·영양성분표를 확인할 수 있습니다.

 

 

 

마무리 정리

버거킹은 고객센터와 앱, 홈페이지를 통해 주문 및 불편사항을 신속히 해결할 수 있는 체계를 갖추고 있습니다.

• 고객센터 대표번호 080-022-8163
• 딜리버리 주문 번호 1599-0505
• 앱에서 멤버십 적립·쿠폰 사용·매장찾기 가능
• 드라이브 스루·심야 매장 등 다양한 이용 환경 지원

버거킹을 자주 이용한다면, 앱을 설치해 쿠폰 혜택과 멤버십 적립을 꼭 챙기시는 게 좋습니다. 또한 문제 발생 시 고객센터를 통해 빠르게 해결할 수 있으니, 전화번호를 미리 저장해 두시면 유용합니다.