보스 서비스센터 고객센터｜A/S 접수, 전화번호, 택배 절차, 방문 팁까지 정리

프리미엄 오디오 브랜드 BOSE(보스) 제품을 사용하다 보면
이어폰이 충전되지 않거나 스피커가 연결이 안 되는 등 갑작스러운 문제가 생길 수 있습니다.

이럴 때 어디로 연락하고, 어떻게 A/S를 받아야 하는지 헷갈리기 쉬운데요.
이번 글에서는 보스 고객센터 정보, 서비스센터 위치, 택배 접수 절차, 배송비 기준, 교환/환불 안내까지
A/S에 필요한 모든 정보를 한 번에 정리해드립니다.

보스 고객센터 연락처 및 구분
공식 A/S센터 위치 및 운영시간
방문 접수 시 준비사항
택배 A/S 접수 방법
정품 등록의 중요성
택배비는 누가 부담할까요?
A/S 소요 기간 및 수리 진행 방식
교환 및 환불 안내
자주 묻는 질문 모음 (FAQ)
서비스 이용 전 체크리스트
요약 정리

보스 고객센터 연락처 및 구분

구분	전화번호	주요 업무
고객센터	02-716-0221	제품 사용법, 구매상담, 일반 문의
A/S 센터	02-3446-3514	수리 접수, 진행상황 문의, 방문 및 택배 A/S

주의사항
단순 문의는 고객센터(716 번호), 수리 관련은 서비스센터(3446 번호)로 구분하여 연락하셔야 빠른 안내가 가능합니다.

공식 A/S센터 위치 및 운영시간

센터 주소: 서울특별시 중구 소파로 127, 세기빌딩 1층
(지번 주소: 남산동2가 23번지)

운영시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 6시

휴무일: 주말 및 공휴일

전화번호: 02-3446-3514

현장 방문 접수는 예약 없이도 가능하지만,
제품 수리 후 당일 출고는 보장되지 않으므로 일정 여유를 두고 방문하시는 것이 좋습니다.

방문 접수 시 준비사항

구매 영수증 또는 카드 내역: 초기 불량 여부 확인 및 무상 A/S 판정에 필요
제품 증상 설명이 담긴 메모: 증상 재현이 어렵거나 간헐적일 경우 효과적
이어팁, 케이블 등 기본 구성품: 특정 문제 원인을 명확히 하기 위해 필요할 수 있음
보관 가능한 포장 상자: 수리 후 택배 발송 시를 대비해 유리

택배 A/S 접수 방법

직접 방문이 어렵다면, 택배 접수로도 A/S를 신청할 수 있습니다.

택배 발송 주소
수신처: BOSE 서비스센터
주소: (100-042) 서울시 중구 소파로 127, 세기빌딩 1층
전화: 02-3446-3514

동봉해야 할 필수 항목

A/S 요청서 또는 메모지: 고객 이름, 연락처, 증상 상세 설명
구매 증빙 자료: 영수증, 카드전표, 세금계산서, 온라인 구매내역 등
제품 보호용 완충재: 충격 방지를 위해 포장 필수

추가팁!
헤드폰이나 노이즈캔슬링 이어폰처럼 고가 제품은 분실 위험 방지를 위해 등기 배송 또는 보험 택배를 권장합니다.

정품 등록의 중요성

보스의 공식 A/S는 정식 수입된 정품 제품에 한해 제공됩니다.
정품 등록 여부는 서비스 제공 여부 및 보증 기간 확인에 매우 중요한 기준이 됩니다.

특히 온라인 구매나 선물받은 경우, 구매 영수증이 없을 수 있으므로
제품 수령 직후 보스코리아 홈페이지에서 정품 등록을 완료해 두는 것을 적극 권장드립니다.
정품 등록이 되어 있어야 무상 수리 또는 초기 불량 교환이 원활히 처리됩니다.

택배비는 누가 부담할까요?

구매 시점과 접수 방법에 따라 배송비 부담 주체가 달라집니다.

구매 시점	지정 택배사	서비스센터 발송	고객님께 회신
3개월 이내	한진택배	보스 본사 부담	보스 본사 부담
3~6개월	모든 택배사 가능	고객 부담	보스 본사 부담
6개월 이후	모든 택배사 가능	고객 부담	고객 부담

※ 한진택배 고객예약번호: 1588-0011
※ 다른 택배사 이용 시 착불 발송은 지양해주세요.

A/S 소요 기간 및 수리 진행 방식

평균 수리 기간: 영업일 기준 4~5일
주말 포함 시: 6~7일 소요될 수 있음
수리 완료 후 안내: 유선 연락 후 택배 발송

상황에 따라 부품 수급이 지연되면 추가 기간이 필요할 수 있습니다.
급한 일정이 있을 경우 접수 전에 사전 문의해 주세요.

교환 및 환불 안내

환불/교환은 구입처에서만 처리 가능
서비스센터에서는 단순 변심 환불 불가
초기 불량 판정서 발급 후, 구매처에 제시해야 교환/환불 가능

추가팁!
구매 후 10일 이내 동일 증상 2회 발생 시, 초기불량 판정을 요청해보세요

자주 묻는 질문 모음 (FAQ)

Q. 택배로만 보내도 수리가 되나요?
→ 네, 방문이 어려운 경우 택배 접수가 가능합니다. 한진택배를 통해 세기빌딩으로 발송해주세요.

Q. A/S 요청서는 꼭 작성해야 하나요?
→ 간단한 메모도 괜찮습니다. 이름, 연락처, 제품 증상은 반드시 포함해 주세요.

Q. 병행수입 제품도 A/S가 되나요?
→ 안타깝지만 공식 수입 정품만 접수 가능하며, 병행수입 제품은 서비스가 제한됩니다.

Q. 포장이 걱정돼요. 어떻게 해야 하나요?
→ 완충재로 단단히 포장하고 구성품이 빠지지 않도록 테이핑해주세요. 구성품 누락 시 접수가 지연될 수 있습니다.

서비스 이용 전 체크리스트

A/S 요청서 또는 메모 작성
구매 증빙자료 준비 (영수증, 카드내역 등)
완충 포장 + 분실방지 테이핑
한진택배 예약 (1588-0011)
착불 발송은 불가, 반드시 선불 접수
정품 등록 여부 확인 및 미등록 시 등록 진행

요약 정리

고객센터: 02-716-0221 (일반 문의)
A/S 센터: 02-3446-3514 (수리 접수 전용)
센터 주소: 서울 중구 소파로 127, 세기빌딩 1층
운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 / 점심시간 없음
택배 접수 가능, 단 배송비는 기간에 따라 차등 적용
정품만 A/S 가능, 병행수입·중고는 제한됨
환불은 구매처에서, 서비스센터는 판정서만 발급

보스 제품을 수리 보내야 할 일이 생기셨다면,
이 가이드를 참고해 빠르고 정확하게 접수해보세요.
정품 등록과 서류 준비만 잘 해두셔도 훨씬 더 빠른 응대를 받으실 수 있습니다.

보스 서비스센터 고객센터｜A/S 접수, 전화번호, 택배 절차, 방문 팁까지 정리