샤오미 서비스센터 고객센터 완벽 가이드｜최신 접수 방법과 주의사항까지

샤오미는 가성비 좋은 스마트폰, 공기청정기, 로봇청소기, 전동킥보드, 밥솥 등 다양한 전자제품을 국내에 유통하며, 국내 소비자들도 꾸준히 이용하고 있는 브랜드입니다. 하지만 A/S가 불편하다는 인식이 여전히 남아있는 것도 사실입니다.

실제 A/S는 제품에 따라 운영 주체가 다르며, 샤오미코리아, 위닉스, 코오롱글로텍, 신일전자 등 다양한 수입사와 파트너사가 개입되어 있어 사전 확인이 매우 중요합니다.

이번 글에서는 2025년 기준으로 가장 정확한 샤오미 서비스센터 및 고객센터 운영 방식, 전화번호, 접수 요령, A/S 가능한 품목과 센터 위치까지 모두 정리해드립니다.

대표 고객센터 번호: 1566-9969

운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심 12:00~13:00)

휴무: 주말 및 공휴일

이 대표번호를 통해 스마트폰, 공기청정기, 전동킥보드, 가전제품 전반에 대한 문의가 가능합니다.
다만 제품마다 수입사 또는 위탁사가 다르기 때문에, 전화 연결 후에는 해당 품목에 맞는 부서로 자동 안내가 이뤄집니다.

샤오미는 카카오톡 상담 기능을 운영 중이며, 챗봇을 통해 대부분의 기본 문의를 빠르게 해결할 수 있습니다.

이용 방법

추가팁!
일부 품목은 챗봇이 자동으로 해당 유통사 고객센터로 연결해주는 경우도 있습니다.

샤오미 제품은 제품군, 구매처, 수입사에 따라 보증기간과 유상/무상 수리 기준이 상이하므로, 아래 내용을 참고해 사전에 확인해보세요.

무상 수리 기준: 구매일 기준 보증기간 내 자연적인 고장

유상 수리 적용 사례:

TIP: 제품 박스나 보증서에 기재된 수입사를 확인한 뒤, 고객센터에 해당 제품의 보증 여부와 조건을 꼭 사전 문의하시는 것이 좋습니다.

샤오미의 A/S 체계는 제품군마다 위탁사·접수 경로가 다릅니다. 아래에 대표적인 품목별로 정리해드릴게요.

스마트폰 (Mi, Redmi, POCO 포함)
운영사: 샤오미코리아 고객지원센터
신청 방법: 전화 또는 홈페이지 예약 → 방문 수리 or 택배 접수
보증기간: 기본 1년, 일부 모델은 2년 보증
주의사항: 자가 수입(직구) 제품은 대부분 A/S 불가 또는 유상 처리됨
가전제품 (공기청정기, 로봇청소기, 밥솥 등)
운영사: 위닉스, 신일전자, 코오롱글로텍, 주영통신 등 모델마다 상이
확인 방법: 제품 보증서 또는 박스에 기재된 A/S 연락처 참고
예시:
– 미에어 공기청정기 → 위닉스 위탁
– 로봇청소기 → 코오롱글로텍 또는 신일전자
– 전기밥솥 → 수입사 확인 필요
웨어러블·스마트워치 (Mi Band 등)
운영사: 코오롱글로텍
신청 방법: 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담
기타 정보: 보증기간은 기본 1년, 배터리·스트랩 등 소모품은 제외

샤오미는 수도권을 중심으로 일부 오프라인 접수 센터를 운영하고 있으며, 지방 거주자의 경우 택배 A/S를 이용하는 것이 보다 효율적입니다.
방문 전에는 반드시 해당 센터의 운영 여부, 접수 가능 품목을 고객센터 또는 카카오톡을 통해 사전 확인해주세요.

※ 위탁을 통한 지역 접수처도 존재하므로, 제품 박스 또는 보증서에 안내된 연락처 확인 필수

샤오미 제품을 더 편리하게 사용하고 싶다면, 정식 수입 여부와 보증 정보 확인부터 철저히 준비해주세요.
궁금한 점은 전화보다 빠른 카카오톡 상담을 적극 활용해보시길 추천드립니다.