서민금융진흥원 고객센터｜1397 전화번호, 통합지원센터 이용방법, 지점 안내까지 총정리

갑작스러운 자금 문제로 어려움을 겪고 계신가요?
은행 대출이 막히고, 카드 연체까지 고민되는 상황이라면 반드시 서민금융진흥원 고객센터를 이용해 보시기 바랍니다.

서민금융진흥원은 정부가 지원하는 공공 금융기관으로, 햇살론, 미소금융, 휴면예금, 소액보험 등 다양한 제도를 연계해 서민의 경제적 자립과 재기를 지원하고 있습니다.
이 글에서는 서민금융진흥원 고객센터 전화번호, 1:1문의 방법, 전국 통합지원센터 이용 절차와 위치, 상담 팁과 준비서류까지 한눈에 정리해드립니다.

서민금융진흥원 고객센터 전화번호 및 운영시간

구분	번호	운영시간
서민금융 콜센터	국번 없이 1397	평일 09:00 ~ 22:00 (※ 2025년 현재 기준, 평일 오후 10시까지 연장 운영 중)

상담 가능 분야

햇살론15, 안전망대출, 미소금융 등 금융지원 상품
채무조정, 신용회복 관련 상담
휴면예금 찾기 및 자산형성 지원
타 기관 서민금융 제도 연계 문의

통화가 어려운 경우에는 홈페이지 1:1 문의 또는 통합지원센터 방문 상담도 가능합니다.

1397에 전화하면 이렇게 연결됩니다

서민금융 콜센터 1397은 통합 ARS 시스템을 통해 운영되며, 목적에 따라 다음과 같이 연결됩니다.

1번: 서민금융진흥원 (햇살론, 미소금융, 청년상품 등)
2번: 신용회복위원회 (채무조정, 개인회생 등)
3번: 휴면예금찾기
0번: 바로 상담사 연결

전화 연결 팁

가장 연결이 빠른 시간대: 평일 오전 9시~10시
가장 붐비는 시간대: 오후 1시~3시
자동응답을 빠르게 넘기려면 0번을 누르세요

서민금융진흥원 홈페이지 1:1 문의 방법

서민금융진흥원 홈페이지 접속
상단 메뉴 → 고객센터 → 1:1 문의 선택
이름, 생년월일, 문의유형, 상세 내용 입력

햇살론 Youth, 휴면예금, 신용관리, 채무조정 등 구체적인 사례 중심으로 상담이 가능합니다.

온라인 채팅상담도 가능합니다
홈페이지에서는 AI 챗봇을 통해 24시간 기본 상담이 가능하며, 일부 지역 센터는 카카오톡 채널을 통한 문자 상담도 지원합니다.
※ 민감한 내용은 평일 접수 후 상담사가 순차 대응합니다.

서민금융진흥원이 하는 일

금융지원: 제도권 접근이 어려운 서민 대상 무담보·무보증 대출, 창업자금, 긴급생계비 등
금융역량 강화: 신용·부채 컨설팅, 금융교육, 자영업 컨설팅, 취업 연계
휴면예금 지급: 소멸시효가 지난 예금, 보험금 조회 및 지급
맞춤형 상담: 1397 콜센터, 전국 통합지원센터를 통한 통합 상담 시스템 운영

서민금융통합지원센터 이용 절차 및 참여기관

이용 절차

센터 방문: 가까운 통합지원센터를 방문합니다.
안내창구 접수: 상담 목적을 설명하고, 필요한 서류를 안내받습니다.
상담창구 연결: 서민금융진흥원, 신용회복위원회 등과 연계해 상담이 진행됩니다.

센터 방문 전 준비서류

주민등록증 또는 운전면허증
소득 증빙 자료 (급여명세서, 고용보험 자격이력, 원천징수영수증 등)
연체내역서 또는 채무 관련 자료 (해당자에 한함)

※ 신청 상품에 따라 서류가 달라질 수 있으므로, 상담 전 확인 권장

주요 참여기관 역할

서민금융진흥원: 햇살론15, 미소금융 등 금융상품 상담 및 접수
신용회복위원회: 채무조정, 개인회생, 소액대출 상담
국민행복기금: 신용회복 후 저금리 전환대출
미소금융재단: 무담보 창업자금, 생활자금 대출

전국 통합지원센터 위치 일부 안내

지역	주소	비고
강남	서울 강남구 봉은사로 325, 라임타워 3층	지하철 9호선 언주역 인근
광진	서울 광진구 광나루로56길 85, 테크노마트 5층	구의역 바로 연결
인천	인천 남동구 인주대로 611, 삼성생명빌딩 15층	인천터미널역 근처
고양	고양시 일산동구 중앙로 1187, 흥국생명빌딩 6층	백석역 도보 3분
부산	부산 연제구 중앙대로 1000, 국민연금공단 16층	시청역 인근
대전	대전 중구 중앙로 116, 신용보증재단 3층	중앙로역 인근
광주	광주 동구 금남로 148, 에이원타워 6층	금남로4가역 도보권
제주	제주시 중앙로 165, 고용복지플러스센터 3층	제주시청 인근

대부분의 센터는 평일 09:00~18:00까지 운영되며, 일부 지역은 예약제이므로 방문 전 확인이 필요합니다.

전체 지점은 홈페이지 > 통합지원센터 찾기 메뉴에서 확인 가능합니다.

추가팁! 꼭 알아두세요

상품 신청 시 신분증(주민등록증 또는 여권) 필수 지참
무직자, 신용등급 6~10등급도 상품에 따라 상담 및 신청 가능
기존 연체자도 일부 상품 신청 가능, 단 조건 확인 필요
통합지원센터는 예약 없이 방문 가능하지만, 오전 방문이 대기시간이 짧습니다

마무리 정리

1397번 전화 한 통, 혹은 가까운 통합지원센터 방문만으로도
정부의 서민금융상품, 신용회복, 휴면예금 찾기, 긴급생계비 상담까지 모두 받을 수 있습니다.

신용등급이 낮다고, 연체 이력이 있다고 주저하지 마세요.
공적 금융지원은 누구에게나 열려 있으며, 서민금융진흥원이 당신의 재기를 도와드립니다.

복잡하고 어려운 금융, 이제 혼자 고민하지 마세요.
서민금융진흥원이 함께합니다.