신용회복위원회 고객센터｜전화번호, 상담 시간, 채무조정 제도까지 한눈에

갑작스러운 경제적 어려움이나 예상치 못한 상황으로 인해 빚을 감당하기 힘들어질 때, 혼자 끙끙 앓기보다는 도움을 요청하는 것이 회복의 시작입니다.
신용회복위원회는 채무자에게 실질적인 회생 기회를 제공하는 기관으로, 전화 한 통으로 상담부터 채무조정, 사후관리까지 종합적인 지원을 받을 수 있습니다.

이번 글에서는 신용회복위원회 고객센터 전화번호는 물론, 이용 시간, 상담 가능 항목, 제도별 안내, 온라인 민원 처리, 제출 서류, 방문 상담 정보, 신용 회복 소요 기간까지 모두 최신 기준으로 정리해드립니다.

신용회복위원회 고객센터 전화번호 및 운영시간
고객센터에서 상담 가능한 주요 업무
대표 채무조정 프로그램 안내
신청 시 제출해야 할 서류는?
조정 중 조건 변경이나 재상담도 가능할까?
전국 지점 방문 상담도 가능
온라인 상담 채널도 활용하세요
상담 전 준비하면 좋은 사항
신용 회복까지 얼마나 걸릴까?
자주 묻는 질문 (FAQ)
마무리 정리

신용회복위원회 고객센터 전화번호 및 운영시간

국내 고객센터 대표번호: 1600-5500 (유료)
해외 이용자 전용: +82-2-6337-2000
상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)

전화 연결이 원활하지 않을 수 있는 11시~14시, 17시 이후는 피하는 것이 좋습니다.
화~목 오후가 상대적으로 연결률이 높습니다.

고객센터에서 상담 가능한 주요 업무

고객센터는 단순한 전화응대 수준이 아니라, 신용 회복과 채무조정에 필요한 다양한 절차를 직접 안내하고 도와주는 전문 창구입니다.

채무조정 상담
연체 상황 및 상환능력에 따른 제도 안내
신청 자격 조건 사전 확인
이행관리 및 변경 문의
분할상환 내역 조회
조정금 납입 지연 시 대응 방안
신청 진행 상황 확인
서류 접수 현황 및 심사 단계 조회
결정 통보 및 향후 절차 안내
상담 예약 및 온라인 신청 지원
온라인 접수 후 콜백 상담 요청
제출 서류 확인 및 누락 방지 안내

대표 채무조정 프로그램 안내

신용회복위원회는 다양한 상황별로 맞춤형 채무조정 제도를 운영하고 있습니다.
본인의 상황에 따라 적합한 제도를 고객센터에서 상담 후 선택할 수 있습니다.

제도명	대상자	주요 혜택
프리워크아웃	30일 미만 연체자	이자 감면, 연체 방지, 신용등급 유지
개인워크아웃	30일 이상 연체자	원금 감면, 장기 분할상환 가능
소액채무조정	1천만 원 이하 채무	간소화된 절차, 신속 승인
자영업자 조정	자영업 운영 중인 채무자	소득 기반 맞춤 상환안 제공
장기연체 특별감면	10년 이상 장기 연체자	원금 일부 감면 및 이자 면제

신청 시 제출해야 할 서류는?

채무조정 신청 시에는 상담 후 아래와 같은 서류를 준비해야 합니다. 제도에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

신청자 유형	제출 서류
공통	신분증 사본, 금융거래내역서, 채무현황표
근로소득자	급여명세서, 원천징수영수증, 건강보험료 납부확인서
자영업자	사업자등록증, 최근 부가세 신고서, 소득·지출내역
연금 수급자	연금 수급 확인서, 복지급여 내역

서류는 온라인 파일 업로드 또는 지점 방문 제출 모두 가능합니다. 누락 시 보완 안내를 받게 됩니다.

조정 중 조건 변경이나 재상담도 가능할까?

채무조정이 이미 시작되었더라도, 상환능력의 변화나 긴급 상황이 생기면 조건 변경 상담이 가능합니다.

상환 기간 연장
월 상환금 조정
분할금 일부 유예
조정금 조기 상환 요청

고객센터에 기존 채무조정 번호를 알려주면 이행 중인 사용자 전용 창구로 연결되며, 보다 신속한 대응이 가능합니다.

전국 지점 방문 상담도 가능

신용회복위원회는 서울 본사를 비롯해 전국에 지역 지부(지점)를 운영하고 있습니다.
방문 상담이 필요한 경우에는 가까운 지부에 사전 예약 후 방문하시면 됩니다.

채무조정 대면 상담
서류 제출 및 보완
실사 확인 및 제도 안내
지점별 주소와 연락처는 홈페이지 ‘지부 안내’에서 확인 가능

온라인 상담 채널도 활용하세요

전화 연결이 어려운 분들을 위해 다양한 온라인 채널도 운영됩니다.

1:1 문의 접수: 이름, 연락처, 문의 내용 → 이메일/전화 회신
전자신청 서비스: 신청서 작성, 서류 업로드, 상담예약 가능
모바일 앱 ‘신용회복위원회’: 실시간 신청 현황 및 납입 확인

상담 전 준비하면 좋은 사항

전화 상담을 보다 효율적으로 받기 위해 다음 정보는 미리 정리해두시는 것이 좋습니다.

주민등록번호 및 성명
채무 내역: 금융사, 대출액, 연체 기간
월 소득 및 지출 현황
신청하고자 하는 제도 또는 상담 목적
이메일 주소 및 연락 가능 시간대

신용 회복까지 얼마나 걸릴까?

채무조정이 개시된다고 해서 즉시 신용등급이 회복되지는 않습니다. 제도별 회복 시기는 다음과 같습니다.

개인워크아웃: 평균 5년 내외
소액채무조정: 2~3년 내외
연체기록 소멸: 상환 완료 후 일정 기간 경과

신용등급 회복 여부는 KCB(올크레딧), 나이스지키미 등 신용조회사에서 직접 확인하는 것이 정확합니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 전화 상담만으로도 신용등급에 영향이 있나요? → 아니요
Q2. 신청하면 바로 조정이 개시되나요? → 평균 1~2주 소요
Q3. 신용회복위원회는 정부기관인가요? → 금융위원회 산하 준정부기관
Q4. 조정 중 대출/카드 발급이 가능한가요? → 대부분 제한됨

마무리 정리

신용이 흔들리는 순간, 빠르게 대응하는 것이 가장 현명한 선택입니다.
신용회복위원회 고객센터 1600-5500은 복잡한 제도를 쉽게 설명해주고, 절차를 차근차근 도와주는 든든한 창구입니다.

지금 바로 상담을 시작해보세요.
혼자 감당하지 마시고, 전문가의 도움을 받는 것만으로도 새로운 출발의 문이 열립니다.
전화 한 통이 여러분의 금융 인생을 다시 일으켜 세우는 출발점이 될 수 있습니다.

신용회복위원회 고객센터｜전화번호, 상담 시간, 채무조정 제도까지 한눈에