신용회복위원회 고객센터｜전화번호, 상담 방법, 전국 지부 위치 총정리

신용 문제로 막막할 때, 가장 먼저 떠오르는 곳이 바로 신용회복위원회입니다.
이자 감면, 채무조정, 회생·파산 신청 지원까지 다양한 경로로 도움을 받을 수 있는데요.
이 글에서는 신용회복위원회 고객센터 전화번호, 상담 방법, 전국 지부 위치 등 꼭 알아야 할 정보를 정리해드립니다.

목차 바로가기
고객센터 전화번호 및 운영시간
주요 지원 업무
상담 방법 (전화 · 방문 · 온라인)
전국 서민금융통합지원센터 지부 정보
자주 묻는 질문
서류 준비 체크리스트
서비스 이용 전 알아야 할 사항
마무리 요약

신용회복위원회 고객센터 전화번호 및 운영시간

대표번호: 1600-5500
해외 이용 시: +82-2-6337-2000
운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간에도 교대근무로 응대 가능)

상담은 기본적으로 통화 내용이 녹음되며, 고객 정보에 따라 이전 상담 이력도 연동됩니다.
전화 연결 후 메뉴 안내에 따라 ‘채무조정’, ‘회생 신청’, ‘서민금융’ 등의 항목을 선택하면 담당 상담사에게 바로 연결됩니다.

신용회복위원회 주요 지원 업무

개인채무조정 프로그램
– 개인워크아웃: 연체 중 채무자 대상, 원금 분할상환 + 이자 감면
– 프리워크아웃: 연체 전 채무자 대상, 이자율 인하 및 상환조건 조정
– 신속채무조정: 소액 연체자에게 빠른 개입을 통해 부실화 방지
채무자가 소득은 있으나 일시적 어려움을 겪을 때 가장 먼저 고려해야 할 제도입니다.
개인회생·파산 신청 지원
법원 신청이 필요한 경우에도 무료로 회생·파산 신청서 작성을 도와주며, 필요 서류 안내와 절차 설명까지 도와드립니다.
생활안정자금 대출 (소액금융)
채무조정 중이거나 상환 완료한 분에게 생활비, 의료비, 학비 등 긴급 생계자금 대출을 지원합니다.
연 3~4%대 저금리 상품으로, 은행 접근이 어려운 분들에게 실질적 도움을 줍니다.
신용복지컨설팅
단순 채무조정이 아니라 신용회복 이후까지 고려한 관리형 상담 서비스입니다.
신용교육 및 예방 프로그램
청소년·청년·고령자 등 대상별 맞춤 신용교육 제공.
교육 수료 시 금융이해력 향상과 함께, 서민금융 상품 접근성도 높아집니다.

상담 방법 (전화 · 방문 · 온라인)

1. 고객센터 전화상담

대표번호 1600-5500으로 전화 후, 원하는 상담 분야 선택
본인 인증 후, 이전 상담 이력 기반으로 보다 정밀한 안내 가능
※ 점심시간에도 연결은 가능하지만, 다소 대기 시간이 길어질 수 있습니다.

2. 방문상담 (서민금융통합지원센터)

전국 60여 개 지부에서 1:1 맞춤 상담 가능
운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시
예약 없이 방문 가능하지만, 출장상담소는 사전 예약 필수
예상 소요 시간: 약 30~40분 (서류 준비 시 더 빠름)

3. 온라인 사전 접수

신용회복위원회 홈페이지(www.ccrs.or.kr)에서

채무조정 신청
회생 지원 요청
상담 예약 등을 사전 접수 가능

온라인 접수 절차 요약
1. 홈페이지 접속 → 로그인
2. 상단 [채무조정 신청] 메뉴 클릭
3. 개인정보 입력 및 본인 인증
4. 채권정보·소득정보 등 입력
5. 상담일정 예약 또는 전화 연결 요청
대면이 부담스러울 경우, 온라인-전화 연계 상담이 효과적입니다.

전국 서민금융통합지원센터 지부 정보

신용회복위원회는 현재 서민금융통합지원센터 체계로 운영되고 있으며,
서울·경기·지방권 모두 포함한 전국 센터에서 동일한 업무를 처리할 수 있습니다.

서울 주요 지부

서울중앙: 중구 세종대로 124, 프레스센터 6층
관악: 관악구 시흥대로 578, 광안빌딩 6층
강남 출장소: 봉은사로 325, 라임타워 3층 (예약 필수)

경기 주요 지부

수원: 팔달구 매산로 37, KT&G 빌딩 8층
고양: 일산동구 중앙로 1187, 흥국생명빌딩 6층
성남·부천·안양·안산·평택 등 다수 지역 출장상담소 운영

기타 권역

대전·대구·부산·광주 등 광역시는 전용 센터 보유
군산, 속초, 구리, 하남, 서귀포 등은 출장상담 위주로 예약 필수 운영
상담센터 위치 및 예약 여부는 공식 홈페이지 또는 고객센터로 문의해주세요.

주의: 출장상담은 엘리베이터 없는 건물, 주차불가 지역이 많으니 사전 확인 필수입니다.

상담 시 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 채무조정 신청 후 결과는 언제쯤 나오나요?
→ 접수 후 약 3~4주 이내 결과 안내가 오며, 보완서류 요청이 있을 수 있습니다.
Q. 신복위에 상담하면 가족에게도 연락이 가나요?
→ 상담은 비공개로 진행되며, 별도 동의 없이는 가족에게 통보되지 않습니다.
Q. 회생 신청 중 다른 대출은 가능한가요?
→ 원칙적으로 불가능하며, 법원의 허가가 있어야 가능합니다.
Q. 상담 내역은 계속 남나요?
→ 네. 상담 기록은 고객 동의 하에 저장되며, 추후 연계 상담 시 활용됩니다.
Q. 보증 채무도 조정이 되나요?
→ 본인 채무로 전환된 경우 포함되며, 채권자 목록에 명시되어야 합니다.

서류 준비 체크리스트

상담을 원활하게 진행하기 위해 아래 서류를 사전에 준비해두시면 좋습니다.

신분증 (주민등록증, 운전면허증 등)
채권자 목록 (카드사, 대부업체, 은행 등)
급여명세서 또는 소득확인서
건강보험 납입확인서 (국세청 홈택스 또는 건강보험공단)
임대차 계약서 (거주지 확인용)
가족관계증명서 (필요 시, 자녀 부양 관계 증명 목적)

모든 서류는 최근 1~3개월 내 발급본을 기준으로 하며, 스캔 파일도 가능

서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항

본인 확인용 신분증 필수 지참
서류 발급 시 가족관계증명서, 급여명세서, 채무내역 등 필요
통화내용 녹음 및 상담기록 저장에 동의해야 상담 가능
상담 시 제공한 정보는 서민금융진흥원, 법원, 보증기관 등과 공유될 수 있음

마무리 요약

신용회복위원회는 단순한 채무상담 기관이 아니라,
채무자의 경제적 재기를 돕는 종합지원 플랫폼입니다.
전화, 방문, 온라인 등 다양한 방법으로 상담받을 수 있으며,
전국에 위치한 서민금융통합지원센터를 통해 언제든 도움을 받을 수 있습니다.

상담을 망설이지 마시고, 준비할 서류만 갖추신다면 생각보다 빠르게 해결의 실마리를 찾을 수 있습니다.
FAQ나 온라인 접수 절차도 잘 확인해 두시면 대기 시간도 절약할 수 있습니다.

무턱대고 대출을 연장하거나 연체를 피하려 하지 마시고,
전문기관의 도움을 받는 것만으로도 삶의 무게가 훨씬 가벼워질 수 있습니다.
한 번의 상담이 재기의 시작점이 될 수 있습니다.