안심모바일 고객센터 총정리｜전화번호, 상담시간, 셀프개통, 해지절차까지 한눈에
에스원 안심모바일은 보안 전문 기업인 에스원에서 운영하는 알뜰폰(MVNO) 브랜드입니다.
SKT, KT, LG U+ 통신망을 모두 제공하며, 다양한 요금제와 함께 에스원의 보안서비스까지 결합한 점이 차별점이죠.
서비스 이용 중 요금제 변경, 가입/해지, 유심 개통, 요금 청구 등 문의 사항이 생겼을 때는 안심모바일 고객센터를 통해 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
이 글에서는 고객센터 전화번호와 운영시간은 물론, 셀프개통 방법, 해지절차, 자주 묻는 질문까지 꼼꼼하게 정리해드립니다.
목차 바로가기
카카오톡 고객센터 상담
ARS 단축번호 안내
셀프개통 방법
셀프개통 준비사항
셀프개통 유의사항
해지 방법 및 절차
해지 시 필요 서류
자주 묻는 질문
마무리 정리
안심모바일 고객센터 전화번호 및 운영시간
안심모바일은 사용 중인 통신망에 따라 고객센터 번호가 다릅니다.
각 번호별로 상담 시간과 통화 요금도 상이하니 아래 표를 참고하세요.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 안심모바일 전용 | ☎ 114 (자사폰) | 평일 09:00~18:00 |
| LG U+ 망 이용자 | ☎ 1522-7498 (유료), ☎ 080-899-7114 (무료) | 평일 09:00~18:00 |
| SKT 망 이용자 | ☎ 1588-7114 (유료), ☎ 080-899-7114 (무료) | 평일 09:00~18:00 |
| KT 망 이용자 | ☎ 1544-3112 (유료), ☎ 080-899-7114 (무료) | 평일 09:00~18:00 |
| 분실접수/로밍신청 | 위 번호 공통 | 매일 08:00~22:00 |
상담시간 외에는 자동응답(ARS) 기능만 제공되며, 상담원 연결은 불가합니다.
카카오톡 고객센터 상담도 가능해요
에스원 안심모바일은 전화 연결이 어려운 경우를 대비해 카카오톡 채널을 통한 1:1 상담도 제공합니다.
이용 방법
1. 카카오톡 앱 실행 → ‘안심모바일’ 검색
2. ‘에스원 안심모바일’ 채널 추가 후 메시지 전송
3. 평일 09:00~18:00 사이 순차 답변 제공
간단한 요금제 안내, 개통 상태 확인, 유심 오류 등은 전화보다 더 빠르게 해결되는 경우도 많습니다.
고객센터 ARS 단축번호 안내
보다 빠르게 원하는 부서와 연결하려면 ARS 단축번호를 활용하세요.
LG U+망
1번: 요금조회/납부내역
2번: 요금제·부가서비스 변경
3번: 휴대폰 분실/정지
4번: 해지 관련
0번: 상담원 연결
SKT망
1번: 요금조회/납부내역
2번: 요금제 변경
3번: 분실/정지
4번: 해지
5번: 미납센터
0번: 상담원 연결
KT망 (1번 후 세부 선택)
1 > 1: 요금조회
1 > 2: 요금제 변경
1 > 3: 정지신청
1 > 4: 해지
1 > 0: 상담원 연결
안심모바일 셀프개통 방법 (LG U+, KT망만 가능)
SKT망은 반드시 상담사를 통한 개통이 필요하며, LG U+ 및 KT망 이용자는 홈페이지 또는 앱을 통해 셀프개통이 가능합니다.
셀프개통 절차
– 유심 구매: 안심모바일 홈페이지 또는 이마트24에서 구매 가능
– 온라인 신청서 작성: 통신망 선택 후 본인인증
– 셀프개통 진행: 개통 가능 시간 확인 후 개통
– 유심 장착 및 개통 완료
개통 가능 시간
– 신규가입: 08:00 ~ 19:30
– 번호이동: 10:00 ~ 19:30
(일요일·신정·명절 당일 제외)
📞 셀프개통 전용 문의: ☎ 1800-1572 (평일 10:00 ~ 18:00)
셀프개통 준비사항
- 본인 명의 유심
- 신분증 (주민등록증 또는 운전면허증)
- 본인 명의 신용카드
- 번호이동 시 통신사 등록된 카드 또는 계좌번호 4자리
이전 통신사 가입 후 3개월 이내 명의변경한 경우, 셀프개통 불가
셀프개통 유의사항
- 신청 후 당일 개통 완료되지 않으면 자동으로 삭제됨
- 번호이동 시 기존 회선은 자동 해지됨 (데이터 끊김 주의)
- 해외로밍 자동 차단 상태로 개통됨 → 필요 시 고객센터 문의
해지 방법 및 절차
해지는 고객센터 또는 가입처(대리점)를 통해 신청할 수 있습니다.
※ 가입 6개월 미만 고객은 반드시 가입처에 문의해야 합니다.
해지 신청 방법
- 해지 신청서 작성
- 신분증 사본(개인) 또는 법인서류 첨부
- 팩스로 전송 후 확인
- 위약금 정산 완료 시 해지 처리
해지 후 잔여요금(로밍/정보이용료 등)은 다음 달 청구
약정 해지 시 위약금 발생 가능
해지 시 필요 서류
| 구분 | 필요 서류 |
|---|---|
| 개인 가입자 | 해지 신청서 + 신분증 사본 |
| 법인 가입자 | 해지 신청서 + 사업자등록증 + 법인 인감 날인된 위임장 + 인감증명서(3개월 이내) + 대리인 신분증 |
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 미성년자 셀프개통 가능한가요?
A. 불가능합니다. 법정대리인 동의 및 서류 제출 필요 (만 19세 미만 셀프개통 불가)
Q2. 군입대로 정지 시 요금 부과되나요?
A. 기본요금 면제 가능. 병적증명서 또는 입영통지서 제출 시 정지 처리 가능. 단, 단말 할부금은 부과됨
Q3. 해지를 먼저 하고 번호이동 하나요?
A. 아닙니다. 번호이동 신청 시 자동 해지 처리되므로 먼저 해지하시면 안 됩니다.
Q4. 일시정지 시 약정기간은 어떻게 되나요?
A. 정지 기간만큼 약정기간이 연장됩니다.
마무리 정리
에스원 안심모바일은 다양한 통신망을 활용한 알뜰한 요금제와 함께 보안 기능까지 결합된 프리미엄 MVNO 서비스입니다.
가입, 변경, 해지 등 다양한 절차는 통신망별 고객센터 전화번호와 셀프개통/해지 절차를 정확히 이해하고 이용하면 더욱 편리하게 처리할 수 있습니다.
셀프개통은 빠르고 간편하지만, 신중하게 진행해야 하며, 해지 시에는 위약금, 잔여요금 등을 반드시 확인하시기 바랍니다.
궁금한 사항이 있다면 언제든지 고객센터 또는 홈페이지 FAQ를 통해 도움을 받을 수 있습니다.