웅진코웨이 고객센터 전화번호, 상담 방법, AS 및 이전설치까지 총정리

웅진코웨이 고객센터 전화번호, 상담 방법, AS 및 이전설치까지 총정리

정수기로 잘 알려진 웅진코웨이는 가습기, 제습기, 비데, 안마의자, LED셀마스크, 침대, 공기청정기, 전기레인지 등 다양한 생활가전을 판매·렌탈하고 있습니다.
렌탈 요금 문의, 정기배송, 필터 교체, 해지·반환, 이전 설치, 고장 수리까지 제품과 관련한 문의는 대부분 고객센터를 통해 처리할 수 있습니다.

이번 글에서는 웅진코웨이 고객센터 전화번호, 상담 방법, AS 및 이전설치 신청, 보증·수리 기준, 전국 매장 위치까지 한 번에 확인할 수 있도록 정리했습니다.

 

 

 

 

 

 

1. 웅진코웨이 고객센터 대표 전화번호

– 대표번호(AS/이전설치/렌탈문의) : ☎ 1588-5200

운영시간
평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시
토요일 : 오전 9시 ~ 오후 2시
일요일 및 공휴일 : 휴무
긴급상담 : 365일 24시간

1588-5200번 하나로 AS 접수, 렌탈 해지·반환, 계약·납부, 주문내역 문의, 반품 및 교환 등 웅진코웨이 관련 모든 상담이 가능합니다.

 

 

 

2. 웅진코웨이 고객센터 상담 방법

전화 상담
대표번호 1588-5200으로 전화하면 상담원 연결 전 ARS 안내를 통해 제품 고장, 계약 정보 변경, 필터 주문 등 원하는 업무를 선택할 수 있습니다.

카카오톡 상담
상담 가능시간 : 평일 9시 ~ 18시 (정규 상담)
카카오톡에서 ‘웅진코웨이 고객센터’ 채널 추가 → 1:1 채팅 상담 가능
챗봇은 365일 24시간 기본 문의 응대가 가능합니다.

홈페이지 1:1 문의
코웨이 홈페이지 로그인 후 직접 문의 등록 가능
자주 묻는 질문(FAQ) 메뉴를 먼저 확인하면 상담 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

모바일 앱 상담
코웨이 전용 앱을 통해 AS 예약, 필터 배송 조회, 계약 관리까지 가능
앱 내 ‘보이는 ARS’ 기능으로 휴대폰 화면에서 바로 메뉴를 선택할 수 있어 편리합니다.

 

 

 

3. 웅진코웨이 AS 및 이전설치 신청

전화 접수 : 고객센터 1588-5200
홈페이지 접수 : 로그인 후 [AS/이전설치 신청] 메뉴 이용

AS 신청
제품 고장·오작동 발생 시 접수, 기사 방문 전 원격 점검을 먼저 진행합니다.

이전 설치 신청
이사·재배치 시 해체 및 재설치 필요할 때 신청. 필터형 제품은 기사 방문 후 정상 동작 여부까지 확인합니다.

준비 사항
설치 공간 확보, 전원·수도·가스 연결 상태 확인
기사 방문 시 소모품 교체 필요 여부도 함께 체크 가능

 

 

 

4. 보증기간 및 무상수리/유상수리 안내

보증기간
기준 : 제품 설치일(구매일 기준)
구매일 확인이 불가할 경우 제조일 + 6개월 후부터 산정

무상수리
보증기간 내 정상 사용 중 발생한 고장
동일 부품·동일 증상은 2개월 내 무상

유상수리 (예시)

• 제품 고장이 아닌 경우 : 단순 점검, 부품 분실, 설치/해체 요청 등
• 소비자 과실 : 외부 충격, 물·이물질 투입, 부주의한 사용, 임의 개조·비공식 수리
• 매트리스 제품군 : 프레임 부적합, 과실로 인한 손상, 임의 구조 변경
• 기타 : 가정용 제품을 업소용으로 사용하는 경우 보증 제외

소모품 교체 주기 참고
정수기 필터 : 6개월~1년
비데 노즐 필터 : 약 6개월
공기청정기 필터 : 사용 환경에 따라 6개월~1년

 

 

 

5. 서비스 요금 안내

출장비 : 기본 요금 청구 (지역·시간대에 따라 상이)
부품 교체 비용 : 소모품 교체 시 별도 청구
유상수리 비용 : 고장 원인·부품 교체 여부에 따라 상이

※ 평일 18시 이후나 휴일 방문 시에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
서비스매니저 방문 전 전원·차단기·수도·가스 연결 상태를 확인하면 불필요한 출장비를 줄일 수 있습니다.

 

 

 

6. 웅진코웨이 전국 매장 안내

웅진코웨이는 전국에 직영점 및 유통점을 운영 중입니다. (보도자료 기준 22개)

대표 지점 예시
갤러리 용산 아이파크몰점 : 서울 용산구 한강대로 23길 55
갤러리 강남 논현점 : 서울 강남구 논현로 606
갤러리 G타워점 : 서울 구로구 디지털로 26길 38
리빙파워센터점 : 경기 용인시 기흥구 신고매로 59
이마트/하이마트 입점 매장 : 서울·부산·인천·수원·남양주 등 전국 운영

추가 주요 지점
갤러리 대구점 : 대구 중구 동성로 25
갤러리 부산 서면점 : 부산 부산진구 중앙대로 672
갤러리 광주점 : 광주 서구 상무중앙로 12

직영점은 체험·상담이 가능하며, 유통점은 제품 구매 및 렌탈 상담 위주입니다. 방문 전 매장 운영시간과 휴무일을 반드시 확인하는 것이 좋습니다.

 

 

 

7. 서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항

• 상담 대기 시간은 월초·월말, 공휴일 전후에 길어질 수 있습니다 → 이때는 카카오톡 상담이나 홈페이지 이용 추천
• AS 요청 전 자가 점검 : 전원·차단기·필터 상태 확인 후 접수하면 불필요한 출장비 절감
• 렌탈 해지·반환은 본인 확인 절차가 반드시 필요하므로 신분증을 준비해야 합니다.
• 매트리스·비데 등 위생 제품은 소모품 교체 주기를 지켜야 보증 적용을 받을 수 있습니다.

 

 

 

8. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 렌탈 계약자가 아니어도 해지가 가능한가요?
→ 불가능합니다. 본인 확인이 필수이며, 대리 해지 시 위임장과 신분증이 필요합니다.

Q2. 소모품을 직접 구매해 내가 교체할 수 있나요?
→ 필터·램프류는 직접 가능하나, 가스·배관 관련 부품은 기사 방문이 필요합니다.

Q3. 위약금은 언제 발생하나요?
→ 계약 기간 중도 해지 시 위약금이 발생할 수 있으며, 남은 기간·렌탈 조건에 따라 다릅니다.

 

 

 

9. 실제 고객 사례 모음

• 사례 1 : 정수기 물이 안 나와 접수했으나 단순 전원 문제로, 원격 안내만으로 해결 → 출장비 절감
• 사례 2 : 이사로 인해 이전 설치 신청, 필터 점검까지 해줘서 새 제품처럼 사용 가능
• 사례 3 : 매트리스 제품 프레임 불일치로 유상 처리. 본인 확인 절차 없이 요청했다가 접수 불가 → 계약자 본인 확인의 중요성을 알게 된 사례

 

 

 

10. 상담 꿀팁

• 오전 9시 직후나 오후 4시 이후가 대기 시간이 가장 짧습니다.
• 월초·월말, 공휴일 전날은 피하는 것이 좋습니다.
• 카카오톡 상담은 사진·영상 전송이 가능해 증상 설명이 훨씬 수월합니다.
• ARS 단축키를 미리 메모해두면 상담원 연결까지 기다리지 않아도 됩니다.

 

 

 

11. 서비스 이용 체크리스트

• 전원 연결 상태, 차단기 정상 여부
• 수도·가스 밸브 열림 확인
• 필터 교체 주기 확인
• 렌탈 계약자 본인 확인 서류 준비
• 매장 방문 전 운영시간 및 상담 가능 여부 확인

 

 

 

마무리

웅진코웨이 고객센터는 대표번호 1588-5200 하나만 기억해도 대부분의 상담이 가능합니다.
전화 연결이 어렵다면 카카오톡 상담, 홈페이지 1:1 문의, FAQ 검색을 적극 활용하세요
또한, 서비스센터 방문이나 매장 상담 전에는 운영시간 확인과 기본 점검을 먼저 해두면 불필요한 비용과 시간을 아낄 수 있습니다.