위니아 에어컨 고객센터 서비스센터

위니아 에어컨 고객센터 서비스센터｜무상보증기간, 출장비, 앱·카톡 접수까지 한눈에

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위니아 에어컨 고객센터 서비스센터｜무상보증기간, 출장비, 앱·카톡 접수까지 한눈에

에어컨에서 냉방이 약해지거나 이상음이 발생하기 시작하면,
임의 수리업체에 맡기기보다는 정식 서비스센터에 접수해 진단받는 것이 더 정확하고 안전합니다.

특히 위니아 에어컨은 공식 접수 경로를 이용하면 무상수리 기준, 출장비 내역, 부품보증 연한을 정확히 적용받을 수 있습니다.
이 글에서는 위니아 고객센터 연결 방법부터 출장비와 접수 팁까지, 실사용자 입장에서 정리해드립니다.

 

 

 

빠른 확인 목차

 

 

 

1. 고객센터 전화번호 및 운영 안내

  • 대표 전화: 1588-9588
  • 운영시간:
    • 평일 09:00~18:00
    • 토요일 09:00~13:00
    • 일요일 및 공휴일 휴무
  • 이용채널:
    • 전화 상담
    • 홈페이지 AS 접수
    • 카카오톡 ‘위니아서비스’ 채널 1:1 문의 가능

토요일에는 접수가 조기 마감될 수 있으므로 평일 오전 접수를 추천합니다.

 

 

 

2. 전국 서비스센터 이용 방식

위니아는 전국 각지에 출장 가능 기사 또는 지정 센터가 배정되어 있어,
거주지와 무관하게 전국 어디서나 수리 서비스를 받을 수 있습니다.

  • 시스템 에어컨 등 대형 제품은 일부 센터 방문이 필요할 수 있음
  • 기본적으로는 출장 접수 → 방문 기사 내방 → 현장 진단 및 수리 절차
  • 서비스센터 위치 확인: 위니아 홈페이지 > 고객서비스 > 서비스센터 찾기

 

 

 

3. 무상 보증 기준 (2025년 최신)

제품별로 보증 기간이 다르며, 주요 부품은 장기 보증이 적용됩니다.

항목 보증기간 비고
에어컨 본체 2년 구입일 기준
냉매 누설 3년 설치 이상 아닌 경우
압축기 (컴프레서) 10년 핵심 부품 장기보증
설치 문제 1년 위니아 지정 설치 시

※ 고객 과실, 비정상 환경, 비공식 설치 등은 유상 처리되며,
정상 사용 중 발생한 고장에 한해 무상 적용됩니다.

 

 

 

4. 출장비 및 수리비 범위

방문 접수 후 수리가 이뤄지지 않더라도 출장비는 기본 청구될 수 있습니다.

구분 예상 비용
출장비 (점검만 하고 수리 미진행 시) 13,000원 ~ 18,000원
간단 점검 및 소형 수리 약 2~5만 원
부품 교체 (PCB, 센서 등) 3만 원~20만 원 이상
냉매 보충 (R-410A 기준) 3만~5만 원 (충전량 따라 차등)
설치 이상으로 인한 재시공 현장 상황에 따라 별도 견적

모든 수리 전에는 사전 안내 및 고객 동의 절차가 있습니다.

 

 

 

5. AS 신청하는 3가지 방법

① 전화 접수
  • 1588-9588 → 음성 안내 1번 (에어컨)
  • 주소, 모델명, 증상 입력 → 접수 완료
② 홈페이지 접수
  • 위니아 공식 홈페이지 → 고객서비스 → 서비스신청
  • 회원/비회원 모두 가능, 희망 방문일 지정 가능
③ 카카오톡 상담
  • 카카오톡 ‘위니아서비스’ 채널 검색
  • 1:1 문의로 접수, 조회, 간단 문의 가능

접수 후 콜센터에서 방문 일정 확인 연락이 오며,
지정 기사 배정 후 방문 전 안내 문자가 발송됩니다.

 

 

 

6수리 접수 시 꼭 확인해야 할 사항

  • 제품 모델명, 구입일, 보증서 사전 확인 시 접수 간편
  • 자가 설치, 중고 제품, 비공식 설치 → 무상수리 제외 가능
  • 무상 대상이라도 필터, 커버 등 소모품은 유상 처리될 수 있음
  • 당일 긴급 방문은 불가, 보통 1~3일 이내 일정 안내

 

 

 

7실사용자 기준 FAQ

Q1. 에어컨이 안 켜지는데 무조건 출장비가 발생하나요?

아닙니다. 제품 하자 확정 시 무상 처리되며,
단순 점검 후 수리 미진행 시 출장비만 청구됩니다.

Q2. 중고로 구매한 위니아 에어컨도 서비스 되나요?

서비스는 가능하나, 보증기간 경과 시 유상 처리되며
일부 부품 단종 가능성도 있습니다.

Q3. 인터넷 자가 설치 후 냉매 누설 발생 시 무상 처리 되나요?

불가합니다. 비공식 설치로 인한 고장은 무상 대상이 아닙니다.

Q4. 방문 수리와 센터 내방 중 어떤 쪽이 빠르나요?

일반적으로 출장 수리가 빠릅니다. 여름철엔 센터 내방보단 출장 접수를 추천합니다.

 

 

 

8. 마무리 체크포인트

위니아는 전국 단위 출장 수리가 가능하며
1588-9588 고객센터를 통해 가장 빠르게 접수할 수 있습니다.

무상 수리는 본체 2년, 냉매 3년, 컴프레서 10년이며
설치·사용·환경 기준에 부합해야 적용됩니다.

자가수리보다 정식 접수가 빠르고 안전하며,
접수 시엔 구입일 증빙, 보증서 등을 준비하는 것이 좋습니다.

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