위니아 에어컨 고객센터 서비스센터｜AS 접수 방법, 무상 보증 기준, 출장비, 전화번호까지 총정리

에어컨 고장이 의심되는 순간, 아무 수리업체에 맡기기보다 제조사의 공식 서비스를 이용하는 것이 가장 안전합니다. 위니아 에어컨도 마찬가지입니다. 특히 냉방 성능 저하나 에러코드 발생, 소음, 누수 등은 정품 부품과 체계적 진단이 가능한 공식 서비스센터를 이용해야 불필요한 추가 비용을 막을 수 있습니다.

이번 글에서는 위니아 에어컨의 고객센터 이용 방법, 무상수리 조건, 출장비 내역, 온라인 접수 팁 등 꼭 필요한 정보를 정리해드립니다.

위니아 고객센터 전화번호 및 상담시간
위니아 에어컨 AS 신청 방법 3가지
카카오톡 상담 꿀팁
여름철 수리 성수기 유의사항
전국 서비스센터 위치 및 출장 가능 여부
무상수리 기준 (2025년 기준)
출장비 및 유상 수리 요금
자주 발생하는 위니아 에어컨 에러코드
접수 전 꼭 확인할 정보
자주 묻는 질문 (FAQ)
마무리 요약

위니아 고객센터 전화번호 및 상담시간

대표번호: 1588-9588

운영시간:

평일: 09:00 ~ 18:00
토요일: 09:00 ~ 13:00
일요일 및 공휴일: 휴무

연결 팁:
ARS 안내에서 ‘1번 → 에어컨 AS 접수’ 선택 후 상담사 연결
제품명, 증상, 주소, 연락처 순으로 전달하는 것이 빠릅니다.
전화 대기 피하려면 평일 오전 9시~10시 사이가 가장 원활합니다.

카카오톡 상담도 가능합니다.
‘위니아서비스’ 검색 후 채널 추가 → 1:1 문의로 간단한 접수 및 일정 조회 가능해요

위니아 에어컨 AS 신청 방법 3가지

전화 접수
대표번호(1588-9588)로 연락 → ARS 선택 → 상담원 연결
홈페이지 접수
위니아 공식 사이트 → 고객서비스 → 서비스신청
회원/비회원 모두 가능하며, 방문 희망일 지정 가능
접수 후 확인 전화 및 기사 배정 알림 문자 발송
카카오톡 채널 접수
카톡에서 ‘위니아서비스’ 검색 → 채널 추가 후 문의 가능
빠른 일정 확인 및 간단 증상 문의에 효과적
※ 고장 원인이 복잡한 경우엔 전화 상담을 우선 권장합니다.

카카오톡 상담 꿀팁

챗봇이 아닌 1:1 상담을 원할 경우, 평일 오전 10시~오후 4시 사이가 연결 속도가 빠릅니다.
접수 이후에도 카카오톡으로 예약 일정 변경, 기사 위치 추적까지 가능해 매우 유용합니다.

여름철 수리 성수기 유의사항

6월~8월은 위니아 서비스센터에도 에어컨 수리 요청이 폭증하는 시기로, 평균 2~4일 이상의 대기시간이 발생할 수 있습니다.

아침 9시 직후 또는 점심 직후(13~14시)에 접수 시 전화 연결이 빠릅니다.
홈페이지나 카카오톡을 통한 접수를 병행하면 기사 배정 속도가 단축됩니다.
자가 진단을 통해 단순 필터 이상, 냉매 부족 등은 접수 전에 해결 가능한 경우도 많습니다.

전국 서비스센터 위치 및 출장 가능 여부

전국 160여 개 서비스 거점 운영
센터 방문 및 출장 수리 모두 가능
대형 제품이나 시스템형은 예약 필수

조회 방법:
위니아 공식 홈페이지 → 고객서비스 → 서비스센터 찾기
지역명 검색으로 주소, 운영시간, 주차 여부 확인 가능

※ 도서산간 지역도 출장 수리 가능하지만 일정 조율이 필요하므로 사전 상담을 권장합니다.

무상수리 기준 (2025년 기준)

항목	보증 기간	조건
에어컨 본체	2년	구입일 기준
냉매 누설	3년	설치 이상이 아닌 경우
컴프레서	10년	정품 설치 기준
설치 불량	1년	위니아 공식 설치 시

무상수리는 정상 사용 중 고장에만 해당됩니다.

소비자 과실(충격, 침수, 임의분해 등), 비공식 설치는 무상수리 제외 대상입니다.

출장비 및 유상 수리 요금

항목	금액 (VAT 포함)
출장비	13,000원 ~ 18,000원
간단 점검	20,000원 ~ 50,000원
주요 부품 교체	30,000원 ~ 200,000원 이상
냉매 보충 (R-410A 기준)	30,000원 ~ 50,000원
설치 문제 재시공	상황에 따라 별도 견적

※ 모든 수리는 기사 내방 후 정확한 진단을 통해 요금이 확정되며, 사전 동의 후 진행됩니다.

자주 발생하는 위니아 에어컨 에러코드

에러코드	설명
E1	온도 센서 이상
E5	냉매 부족 또는 누설
F3	실외기 팬 이상
H6	실내 송풍기 고장

※ 모델에 따라 코드명이 다를 수 있으며, 정확한 진단은 기사 점검 후 확인 가능합니다.

접수 전 꼭 확인할 정보

모델명: 제품 라벨(실내기 또는 실외기 측면)에서 확인
구입일자: 무상보증 여부 판단 기준
증상 설명: 냉방 불량, 소음, 누수, 전원불량 등 구체적으로
설치 위치: 벽걸이형 / 스탠드형 / 천장형 등 명확히
연락처: 기사 방문 시 필수 연락 정보

※ 특히 냉매 관련 문제는 정품 설치 기록이 없을 경우 유상 처리될 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 중고로 구매한 제품도 AS 가능할까요?
→ 가능하지만 보증기간이 지났다면 유상 수리 대상입니다. 일부 구형 모델은 부품 단종 가능성도 있습니다.

Q2. 자가설치 후 냉매 누설이 생겼는데 무상수리 되나요?
→ 자가설치는 무상보증 대상에서 제외되며 유상 수리로 처리됩니다.

Q3. 출장과 센터 방문 중 어떤 쪽이 더 빠르죠?
→ 일반적으로는 출장 수리가 더 빠르며, 여름철에는 센터보다 출장 접수를 권장합니다.

Q4. 접수 후 방문까지 며칠 걸리나요?
→ 보통 1~3일 이내 기사 배정되며, 여름 성수기엔 더 길어질 수 있습니다.

마무리 요약

위니아 에어컨 고객센터는 전화, 홈페이지, 카카오톡을 통한 다양한 경로로 전국 어디서든 빠르게 접수 가능하며, 정품 기준 설치 제품은 최대 10년까지 무상 보증을 받을 수 있습니다.

대표번호: 1588-9588
무상보증 기준: 본체 2년, 냉매 3년, 컴프레서 10년
접수 전 준비사항: 모델명, 구입일, 증상, 설치 위치, 연락처
챗봇·카톡 활용: 빠른 일정 확인 및 증상 전파에 매우 유용

AS가 필요한 상황이라면 에러코드 확인 후, 증상을 구체적으로 정리해 두시고 지금 바로 접수해보세요.
빠른 수리가 필요한 여름철엔 사전 준비가 최고의 전략입니다.

위니아 에어컨 고객센터 서비스센터｜AS 접수 방법, 무상 보증 기준, 출장비, 전화번호까지 총정리