위닉스 고객센터｜전화번호, AS 접수(출장·방문·택배), 서비스센터, 보증기간/요금 완전정리

공기청정기·제습기·건조기 등 생활가전을 만드는 위닉스는 제품 특성상 계절·환경에 따라 점검·수리가 필요한 경우가 많습니다. 고장 접수부터 사용 상담, 부품 구매, 보증기간 확인, 출장/방문 수리 예약까지 한 번에 해결하려면 고객센터 채널과 절차를 알아두는 게 시간·비용을 아낄 수 있는 지름길이에요. 아래에 대표번호·운영시간, AS 접수 방법(전화/온라인/출장·방문·택배), 보증기간 요약, 유상요금 산정 기준, 서비스센터 이용 팁, 자주 묻는 질문을 깔끔하게 정리했습니다.

위닉스 고객센터 한눈에 보기

대표번호(AS/문의): ☎ 1544-5081
운영시간: 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00 (일·공휴일 휴무)
처리 가능한 업무: 제품 고장/점검 접수, 출장·방문 예약, 사용 방법/소모품 문의, 택배수리 안내, 보증기간/요금 문의 등
온라인 1:1 문의: 위닉스 홈페이지 → 1:1 문의(회원/비회원 모두 가능)
- 입력: 성함, 제품명/모델명, 연락처/이메일, 증상(사진·영상 첨부 가능)
- 답변: 담당자가 검토 후 이메일/전화 회신

AS 접수 방법 3가지(상황별 추천)

① 전화 접수(가장 빠른 상담 연결)

☎ 1544-5081 → 증상 설명 → 출장/방문/택배 중 방식 선택 → 예약 확정
당일 긴급 점검이 필요하거나 증상 설명이 복잡할 때 추천

② 온라인 1:1 문의(사진·영상 첨부 용이)

홈페이지 1:1 문의 → 증상·구입일·사용환경 입력 → 접수
소음·결로·필터 관련 등 영상 설명이 유리한 증상에 추천

③ 서비스센터 방문

가까운 센터 영업시간/접수 가능 여부 확인 → 본체/부품 지참 후 방문
간단 부품 교체·점검은 방문이 빠를 수 있음
Tip. 일부 지역은 출장 전용으로 운영되니 내방 가능 여부를 먼저 확인하세요

출장·방문·택배 수리, 이렇게 달라요

방식	언제 유리한가	준비물/절차	비용 포인트
출장수리	제품 이동이 어렵거나 대형가전(건조기/정수기 등)	전화 접수 → 예약일 방문	출장비 발생(유상 시), 도서산간 추가비 가능
센터 방문	경미한 고장·부품 교체, 점검만 필요한 경우	센터 영업시간 확인 → 방문	교체부품 즉시 수급 가능(센터 재고 상황에 따름)
택배수리	기사 방문이 어려운 지역, 소형 제품	포장·발송 안내에 따라 택배 접수	왕복 택배비 정책 확인 필요, 도서산간 추가비 가능

보증기간 가이드(요약)

기본 원칙
- 보증기간 기준일: 구입일(영수증/주문내역)
- 영수증 확인이 어려울 때: 제조년월 + 6개월을 구입일로 간주
- 렌탈 제품: 렌탈 계약서 기준 적용
제품별 참고 보증기간
- 제습기: (가정용은 제습기 품질 보증 정책 참조) / 업소·산업용 1년
- 에어워셔: 1년
- 공기청정기: 1년 (홈페이지 제품 등록 시 +1년 연장 → 총 2년)
- 팬히터: 2년
- 건조기: 1년 (제품 등록 시 +1년 연장 → 총 2년)
- 냉온정수기: 1년
- 비데: 3년(’11년 이후 제조) / 2년(’11년 이전 제조)

보증기간 내라도 사용자 과실·천재지변·소모품·소프트웨어/펌웨어 외 변경으로 인한 문제 등은 무상 제외될 수 있어요

유상 서비스 요금 산정 기준

총요금 = 부품비 + 수리비(기술료) + 출장비
- 부품비: 교체된 부품 가격
- 수리비(기술료): 난이도·소요시간에 따라 산정
- 출장비: 17,000원(출동 자체에 대한 비용, 수리와 무관하게 청구)
추가비용 가능: 영종도 등 일부·도서산간 지역 거리 가산비, 택배 왕복비
무상수리: 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 품질·성능·기능상 하자에 한해 적용

접수 전 ‘셀프 점검’ 체크리스트(시간·비용 절약 TIP)

모델명/제조번호(시리얼) 위치 확인 → 고객센터에 공유
전원/플러그/차단기 이상 여부, 연장선/멀티탭 사용 중인지 확인
필터·소모품 상태(막힘/오염/교체주기 경과) 점검
설치·사용 환경: 제습기 주변 통풍, 공기청정기 흡·배기 막힘, 건조기 배수/배기 라인 확인
증상 기록: 발생 시점·주기, 동작음/에러코드, 동영상 10~20초 촬영
구입 증빙: 영수증·주문내역 캡처 준비(보증 판단에 필요)

서비스센터 이용 팁

방문 전 전화 필수: 내방 처리 가능 여부(일부 센터는 출장 전용), 영업시간/점심시간, 부품 재고 확인
포장: 택배/이동 시 파손 방지 포장(특히 수조·물통 분리, 충격 방지)
데이터/설정: 공기질 이력·예약설정 등이 초기화될 수 있어 필요 시 메모
계절 성수기(장마·미세먼지): 예약 대기 증가 → 온라인 1:1 문의 선접수 권장

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 보증 연장을 받으려면 어떻게 하나요?
A. 공기청정기·건조기는 홈페이지 제품 등록 시 보증 1년 연장(총 2년) 혜택이 제공됩니다. 구입 후 빠르게 등록하세요

Q2. 출장비는 수리를 안 받아도 내야 하나요?
A. 출장은 기사 방문 자체에 비용이 들기 때문에 유상 기준에서 출장비가 청구됩니다. 보증 무상 범위에 해당하면 면제될 수 있어요

Q3. 소모품(필터/물통/헤파 등)은 어디서 사나요?
A. 고객센터 또는 공식몰/파트너몰에서 구매 가능합니다. 모델명과 호환 필터 규격을 반드시 확인하세요

Q4. 도서산간 지역인데 수리가 어렵다고 해요.
A. 택배 수리 절차로 진행될 수 있으며, 추가 운임이 발생할 수 있습니다. 포장·발송 방법을 고객센터에서 안내받으세요

Q5. 결로/소음이 있어요. 고장인가요?
A. 사용 환경 영향(실내 습도, 온도, 설치 위치)일 수 있습니다. 영상과 함께 1:1 문의로 보내주시면 원격 진단 후 출동 필요 여부를 알려드립니다.

요약(한 줄 가이드)

전화: 1544-5081 (평일 9~18시 / 토 9~13시), 온라인: 홈페이지 1:1 문의
AS 방식: 출장·방문·택배 중 선택 → 총요금 = 부품비+수리비+출장비(17,000원)
보증: 기본 1년(품목별 상이), 제품 등록 시 공청/건조기는 +1년
도서산간: 추가 운임·택배수리 가능