위닉스 고객센터 서비스센터｜방문 전 필수 체크포인트 총정리
공기청정기, 제습기, 창문형 에어컨까지
가전 필수템으로 자리 잡은 위닉스(WINIX).
제품이 고장났거나 이상 증상이 생겼다면 어디로 연락해야 할까요?
이 글에서는 위닉스 제품 A/S를 받을 수 있는 전국 서비스센터 정보,
전화 및 온라인 상담 채널, 챗봇 운영 여부,
그리고 방문 전 꼭 알아야 할 팁까지 최신 기준으로 안내드립니다.
바로가기 목차
- 고객센터 대표 전화 및 상담 운영시간
- 온라인 고객지원: 홈페이지 & 카카오톡 상담
- 방문 전 꼭 알아야 할 점
- 전국 서비스센터 내방 가능 여부 정리
- BEST 친절 센터는 어디?
- 방문 전 사전 준비 팁
- 추가팁!
- 마무리 정리
고객센터 대표 전화 및 상담 운영시간
- 고객센터 번호: 1544-5081
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
(주말 및 공휴일 휴무) - 상담 항목: 수리 접수, 부품 구매, 사용 방법 문의 등 전반
통화량이 많은 시간대(오전 9~11시)는 대기 시간이 길 수 있어,
점심 이후 시간대 이용을 추천드립니다.
온라인 고객지원: 홈페이지 & 카카오톡 상담
1. 공식 홈페이지 기능
- FAQ 자가진단 메뉴
대부분의 에러코드나 증상은 FAQ에서 해결 가능 - 1:1문의 게시판
제품 사용법, 수리 관련 문의 등 비대면 접수 가능 - 원스탑 상담 서비스 (창문형 에어컨 전용)
2. 카카오톡 상담 챗봇
- 이용 방법: 카카오톡 검색창에 ‘위닉스’ 입력 → 친구 추가
- 운영: 평일 상담 가능, 야간 및 주말은 자동응답
- 기능: 모델명 조회, 증상 자가진단, 기본 사용법 안내 등
실시간 상담은 불가능하며, 기본 응답 위주의 챗봇입니다.
방문 전 꼭 알아야 할 점
방문 전에 반드시 확인해야 할 5가지 체크리스트입니다.
- 해당 센터가 내방 가능한 곳인지
→ 일부는 출장 A/S 전용으로 방문 접수가 불가 - 센터별 운영 시간 확인
→ 토요일 운영 유무, 점심시간 등 지점별로 다름 - 부품 재고 유무 사전 확인
→ 오래된 제품의 경우, 부품 단종 가능성 있음 - 제품 정보 준비
→ 모델명, 시리얼번호, 증상 요약 등 - 보증서 또는 구매영수증 지참
→ 무상수리 여부 확인을 위해 필요
전국 서비스센터 내방 가능 여부 정리
위닉스는 전국 약 37개의 서비스센터를 운영 중이며,
이 중 약 25곳이 내방 수리 접수 가능 지점입니다.
| 지역 | 센터명 | 내방 여부 | 운영시간 요약 |
|---|---|---|---|
| 서울 | 강북센터 | 가능 | 평일 09:00~17:00 |
| 서울 | 서초센터 | 가능 | 평일 09:00~18:00 |
| 서울 | 양천센터 | 가능 | 평일 09:00~18:00 |
| 경기 | 안산센터 | 가능 | 화·목·금 09:00~18:00 |
| 경기 | 용인센터 | 가능 | 평일 09:00~18:00, 토 09:00~13:00 |
| 경기 | 판교센터(직영) | 가능 | 평일 09:00~18:00, 토 09:00~13:00 |
| 대구 | 동대구센터 | 가능 | 평일 09:00~18:00, 토 09:00~15:00 |
| 대구 | 서대구센터 | 가능 | 평일 09:00~18:00, 토 09:00~13:00 |
| 부산 | 동부산센터 | 가능 | 평일 09:30~18:00 |
| 부산 | 서부산센터 | 가능 | 평일 09:30~18:00, 토 09:30~17:00 |
| 대전 | 대전센터 | 가능 | 평일 09:00~18:00, 토 09:00~13:00 |
| 대전 | 서대전센터 | 가능 | 평일 09:00~18:00 |
| 인천 | 인천센터 | 불가 | 출장서비스만 운영 |
| 수원 | 수원센터 | 불가 | 출장서비스만 운영 |
BEST 친절 센터는 어디?
위닉스 본사 기준으로 고객 만족도가 높아 ‘우수 응대’ 센터로 지정된 지점입니다.
- 서울 강북센터
- 서울 양천센터
- 부산 동부산센터
- 대구 서대구센터
- 경남 창원센터
- 경북 포항센터
초보 사용자라면 이 센터들 중 가까운 곳을 우선 방문하는 것이 안정적입니다.
방문 전 사전 준비 팁
- 보증서 또는 영수증 지참 (무상수리 확인용)
- 모델명·시리얼번호 확인 또는 촬영
- 문제 증상 요약 정리 (예: 작동 안 됨, 특정 버튼 불량, 소음 발생 등)
- 전화로 부품 재고 유무 확인 후 방문
- 공기청정기 필터 교체 문의도 가능
방문 전에 한 번 더 체크하면, 당일 처리 확률이 높아집니다.
추가팁!
- 출장 A/S 전용 센터(예: 세종, 수원, 일산)는 내방이 불가능하며, 반드시 사전 접수 후 일정 조율 필요
- 토요일 운영 여부는 지점마다 상이하니, 당일 방문 전 전화 확인 필수
- 에어컨 설치 관련 문의는 전용 팀으로 분류되어 홈페이지에서 따로 접수해야 합니다
- 단종 제품의 경우, 수리가 불가능하거나 비용이 많이 들 수 있으니 문의 시 모델명을 꼭 알려주세요
- 지방의 경우, 서비스 지점이 통합 운영되므로 다른 브랜드 수리점과 공유될 수 있습니다
마무리 정리
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 대표번호 | 1544-5081 |
| 상담 가능 시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 온라인 상담 | 홈페이지 1:1 문의, FAQ |
| 카카오톡 챗봇 | 기본 기능 지원 |
| 전국 서비스센터 수 | 약 37곳 |
| 내방 가능 센터 | 약 25곳 |
| BEST 친절 센터 | 총 6곳 지정 |
위닉스 제품을 사용하는 고객이라면,
전국 어디에서든 빠르고 효율적인 A/S를 받을 수 있습니다.
가까운 센터 위치, 운영시간, 내방 가능 여부만 정확히 확인하시면
제품 문제도 신속하게 해결할 수 있으니 꼭 참고해 주세요