이베스트투자증권 고객센터 총정리｜전화번호, ARS 신청, 상담원 연결, 지점안내까지
이베스트투자증권을 이용하시면서 궁금한 점이 생기셨다면 고객센터를 적극 활용해보세요.
전화, ARS, 채팅상담 등 다양한 창구가 마련되어 있고, 전국 영업점도 운영되고 있어 상황에 맞게 도움을 받을 수 있습니다.
이번 글에서는 이베스트 고객센터 전화번호부터 ARS 이용 방법, 지점 위치, 챗봇 이용법, 자주 묻는 질문까지 전부 정리해드리겠습니다.
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이베스트투자증권 고객센터 전화번호 및 운영시간
이베스트 고객센터 대표번호는 1588-2428입니다.
해외에서 전화할 경우에는 +82-2-3276-9800을 이용하셔야 합니다.
전화상담은 상담원 연결 외에도 ARS를 통해 주문, 이체, 조회 등 다양한 기능을 사용할 수 있으며, 상담원 연결 시간은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 고객센터 대표번호 | 1588-2428 | 평일 08:00~18:00 |
| 해외 이용 시 | +82-2-3276-9800 | 동일 |
| 전자금융사기 피해신고(야간) | 1899-8482 | 18:00~익일 08:00 |
이베스트 챗봇 및 채팅상담 이용 방법
전화 연결이 어렵거나 간단한 문의는 이베스트 챗봇 상담을 이용하시는 것도 좋습니다.
- 이용 가능 시간: 평일 09:00~17:00
- 상담 가능 분야: 계좌개설, 인증서, 입출금, 정보 변경, 해외주식 등
- 접속 방법: 이베스트투자증권 홈페이지 → 고객지원 → 챗봇상담 또는 모바일 앱에서 접속
ARS 서비스 신청 및 이용 안내
이베스트투자증권은 24시간 자동응답시스템(ARS)을 통해 다양한 기능을 제공합니다.
단, 이용 전 ARS 서비스 신청이 필수입니다.
ARS 신청 방법
- 신청 가능 시간: 07:00~21:00 (주말·공휴일 제외)
- 신청 경로: 홈페이지, HTS, 영업점 방문, ARS(1588-2428) 직접 신청
- 주의사항: 제휴은행 또는 다이렉트 계좌 개설 고객은 일부 방식 제한 있음
ARS 이용 가능 시간 안내
| 서비스 | 이용 시간 |
|---|---|
| 주식 주문 | 08:20~18:00 (정규장), 08:29~08:40 (장전), 15:30~16:00 (장후), 16:00~18:00 (단일가) |
| 예약주문 | 평일 15:45~익일 08:00 / 주말·공휴일 24시간 |
| 시세조회 | 24시간 |
| 잔고·계좌 조회 | 07:00~22:00 |
| 이체 | 01:00~23:30 (365일) |
| 공모주 청약 | 평일 08:00~16:00 |
| 금융사기 신고 | 평일 08:00~18:00 / 야간·휴일 자동전환 |
ARS 단축번호 한눈에 보기
대표번호 1588-2428 연결 후 아래 단축번호를 입력하시면 원하는 서비스로 빠르게 이동할 수 있습니다.
- 1번: 주문 (현금/신용/정정/예약주문)
- 2번: 주식체결내역 조회
- 3번: 잔고조회
- 4번: 시세조회
- 5번: 이체 및 주식대체
- 6번: 공모주 청약
- 7번: ARS 서비스 신청 및 폰넘버 메모리
- 8번: 사고·분실 신고
- 0번: 상담원 연결 (ID, 이벤트, 해외주식 등)
폰넘버메모리 서비스란?
자주 이용하는 전화번호를 등록해두면 매번 계좌번호나 주민번호 입력 없이 상담원 연결이 가능한 서비스입니다.
- 이용 방법: 1588-2482 → 0번 → 비밀번호 입력
- 등록 가능 번호: 자택/직장/휴대폰 중 1개
- 등록 방법: 1588-2482 → 2번 → 계좌번호 + 비밀번호 입력
※ 발신자표시제한 번호는 서비스 이용 불가
이베스트투자증권 전국 영업점 안내
업무 처리가 필요한 경우 가까운 영업점을 방문하시면 됩니다.
단, 일부 지점은 사전예약제가 운영되므로 방문 전 전화 확인은 필수입니다.
| 지점명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 영업부 | 서울 영등포구 여의나루로 60 포스트타워 20층 | 02-3779-8811 |
| 강북금융센터 | 서울 종로구 삼봉로 94, 3층 | 02-3779-8777 |
| 테헤란금융센터 | 서울 강남구 테헤란로 333, 2층 | 02-3779-8700 |
서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항
- ARS는 사전 신청이 반드시 필요하며, 미신청 시 일부 서비스 제한이 있습니다.
- 공중전화, 발신번호 표시 제한된 기기는 ARS 연결이 불가능할 수 있습니다.
- 전자금융 사기 신고는 1899-8482를 통해 24시간 접수 가능합니다.
- 모바일 앱(eBEST MTS)을 이용하면 대부분의 서비스가 비대면으로 처리됩니다.
- 지점 방문 전에는 사전 예약 여부 및 운영 시간 확인이 필수입니다.
타증권사 고객도 상담 가능할까?
이베스트 계좌가 없는 고객도 일부 항목에 대해 상담을 받을 수 있습니다.
단, 계좌 기반 서비스(이체·잔고조회 등)는 제한되며, 공모주 청약 정보나 이벤트 문의 정도만 가능합니다.
상담 전 준비하면 좋은 정보
상담을 보다 원활하게 받기 위해 아래 정보를 미리 준비해두세요.
- 본인 명의 휴대폰
- 계좌번호 또는 로그인 ID
- 보안 비밀번호
- 최근 거래내역
※ 타인 명의로는 상담이 불가능합니다.
eBEST MTS 활용 팁
이베스트투자증권의 대표 모바일 앱에서는 아래와 같은 기능들을 이용할 수 있습니다.
- 잔고 및 거래내역 실시간 확인
- 공모주 청약 신청 및 결과 확인
- 인증서 재발급, 계좌정보 변경
- 고객센터 챗봇 바로 연결
자주 사용하는 분이라면 앱을 활용하는 것이 훨씬 빠르고 효율적입니다.
OTP, 보안카드 분실 시 대응 방법
OTP나 보안카드를 분실한 경우, ARS 1588-2428 → 8번(사고신고) 또는 홈페이지에서 재발급을 신청하실 수 있습니다.
- OTP 분실 시 전자금융 거래 제한 발생
- 보안카드는 인증서 등으로 대체 가능
가능하다면 빠르게 가까운 영업점을 방문해 재발급 받는 것이 안전합니다.
시간 외 고객센터 활용법
주식시장 마감 이후에도 챗봇, ARS를 통해 다음과 같은 기능을 이용하실 수 있습니다.
- 시세 및 경쟁률 조회
- 예약 주문 설정
- 공모주 청약 결과 확인
- 장후 단일가 안내
- 간단한 상담 요청
상담원이 없더라도 대부분의 기본 기능은 자동화되어 있어 시간 외에도 활용도가 높습니다.
상담원 연결이 어려울 땐 이렇게
- 통화량이 많은 점심시간(12~13시), 장 마감 직후(15:30~16:00)는 피하는 것이 좋습니다.
- 급한 업무는 ARS의 기능(잔고조회, 주문 등)을 우선 이용하세요.
- 금융사기 등 긴급 상황은 1899-8482로 바로 연결하시면 대기 없이 접수됩니다.
HTS·MTS 장애 발생 시 대처 방법
HTS나 MTS 오류가 발생할 경우 다음 방법으로 해결할 수 있습니다.
- ARS 1588-2428 → 0번 상담원 연결
- 챗봇 → ‘HTS 오류’, ‘로그인 오류’ 입력
- 홈페이지 공지사항에서 점검 여부 확인
※ 시스템 점검은 보통 새벽 1시~6시 사이에 이루어집니다.
이베스트투자증권 고객센터는 전화, ARS, 챗봇, 모바일 앱, 지점 방문까지 다양한 창구를 운영하고 있습니다.
본인의 상황에 맞는 방법을 선택해 빠르게 문제를 해결해보세요.
특히 ARS 단축번호, 챗봇, 모바일앱 활용은 시간 제약 없이 이용 가능하므로 적극적으로 활용하시길 추천드립니다.