이지모바일 고객센터 완벽 가이드｜전화번호, 가입·해지·셀프개통 방법 총정리
이지모바일은 KT망과 LG U+망을 기반으로 한 대표적인 알뜰폰 통신사입니다. 상대적으로 저렴한 요금제와 다양한 개통 방식으로 인기를 끌고 있지만, 가입부터 해지까지 직접 처리해야 할 부분도 많아 고객센터 활용법과 절차를 잘 알고 계셔야 불편을 줄일 수 있습니다.
이 글에서는 이지모바일 고객센터 전화번호, 가입 방법, 셀프개통 절차, 해지 신청서 제출법, 그리고 자주 묻는 질문까지 한눈에 정리해드립니다.
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이지모바일 고객센터 전화번호
| 구분 | 연락처 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 이지모바일 이용자 | 휴대폰에서 114 (무료) | 평일 09:00~18:00 (점심 12:30~13:30) |
| KT 후불 | 1588-6220 (유료) | 동일 |
| KT 선불 | 1899-6120 (유료) | 동일 |
| LG U+ 선후불 | 1833-6886 (유료) | 동일 |
상담 가능 시간 외에는 홈페이지 고객센터 게시판 또는 이메일(egm@egmobile.co.kr)로 문의를 남기면 익일 업무 시간에 처리됩니다.
이지모바일 가입 방법
유심이 없는 경우
- 신규가입: 가입신청서 작성 → 해피콜 → 유심 배송 → 개통 완료
- 번호이동: 신청서 접수 → (후불: 문자 안내 / 선불: 해피콜) → 유심 배송 → 개통 요청
유심이 있는 경우
- 신규가입: 유심 구매 → 신청서 작성 → 해피콜 → 개통 요청
- 번호이동: 동일 절차, 개통 요청 시 유심 장착 필수
eSIM 이용 (지원 단말기 한정)
- 신규 또는 번호이동: 신청서 작성 → 개통 → eSIM 프로파일 다운로드 후 즉시 사용 가능
가입 시 유의사항
- 본인인증 필수: 신용카드, 네이버 인증 등 필요 (없으면 온라인 가입 불가)
- 3개월 내 번호이동 이력 있는 경우: 신분증 추가 제출 필요
- 요금제 소급 적용 불가: 이벤트 요금제는 기간 내에만 적용됨
- 개통 요청: 후불은 URL 또는 카카오톡 메시지, 선불은 1899-6120 통해 요청
- 개통 가능 시간: 평일 10:00~18:00 (17:30 접수 마감)
이지모바일 셀프개통 방법
셀프개통은 상담사 연결 없이 유심 구매부터 개통까지 혼자서 진행하는 방식입니다. 개통 즉시 사용이 가능하고, 시간도 단축됩니다.
이용 가능 시간
오전 10시 ~ 오후 8시 (일요일 및 설날·추석 당일은 불가)
※ 미성년자, 외국인, 법인, 명의변경 3개월 이내 고객은 불가
LG U+ 셀프개통
- 유심 구매: 이마트24, 배달의민족 B마트, 네이버 스마트스토어 등
- 홈페이지에서 개통 신청
- 유심 장착 후 전원 재부팅
- 즉시 개통 완료
LG U+망은 선불 → 후불 번호이동 불가, 후불만 가능합니다.
KT 셀프개통
- 유심 구매: 이마트24 또는 네이버 스토어, KT 바로배송 유심
- 신청서 작성 후 개통 요청
- 유심 장착 후 사용
KT 바로배송 유심은 신청 후 2시간 내 수령 가능 (09:00~22:00, 주말 제외)
셀프개통 유의사항
- 미완료된 신청 정보는 자동 삭제되며, 다음 날 재신청 필요
- 유심은 반드시 2~3회 전원 껐다 켜야 정상 작동
- 개통 요청 후 기존 회선은 바로 정지되니 유심 장착 준비 후 신청할 것
이지모바일 해지 방법
- 해지 신청서 다운로드
홈페이지 > 고객센터 > 각종신청서 다운로드 메뉴 이용 - 필요한 서류 제출
| 대상 | 제출서류 |
|---|---|
| 일반 개인 | 해지신청서 + 명의자 신분증 |
| 미성년자 | 해지신청서 + 법정대리인 신분증 + 가족관계증명서 |
| 법인 | 해지신청서 + 사업자등록증 + 대표자 신분증 |
| 사망자 회선 | 해지신청서 + 사망진단서 + 가족관계증명서 + 대리인 신분증 |
제출 방법: 팩스(02-6455-6110) 또는 이메일(egm@egmobile.co.kr)
요금 납부 및 연체 시 유의사항
- 자동이체 신청은 가입 시 등록한 카드나 계좌를 통해 가능하며, 변경은 홈페이지 또는 고객센터에서 진행할 수 있습니다.
- 납부일은 통신망에 따라 매월 1일 또는 15일이며, 연체 시 통신 서비스 제한 또는 단말기 정지가 발생할 수 있습니다.
- 장기 미납 시 신용평가사 연체 등록 및 강제 해지 처리될 수 있으니 주의가 필요합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 번호 변경은 어떻게 하나요?
A. 홈페이지 또는 고객센터를 통해 가능. 서류 제출 시 FAX 02-6455-6110 이용.
Q. 온라인 가입 시 필요한 서류는?
A. 본인 인증 절차만 거치면 별도 서류는 불필요. 단, 미성년자는 가족관계증명서와 신분증 필요.
Q. 요금제 변경 방법은?
A. 고객센터 또는 앱에서 변경 가능.
※ 월 1회만 가능하며, 변경일 기준으로 일할 계산 적용됨.
Q. 테더링 가능한가요?
A. 가능. 다만 제공 데이터 초과 시 자동 차단 또는 추가 요금 발생.
Q. 기기 변경은 어떻게 하나요?
A. 새 단말기에 유심 장착 후 자동 인식. 불가 시 홈페이지 또는 고객센터를 통해 수동 기기 변경 요청 가능
마무리 한줄 정리
이지모바일은 가입과 개통이 간편하지만, 개통 방식이나 서류 제출 요건이 다소 복잡할 수 있습니다. 고객센터 운영 시간과 개통 가능 시간을 정확히 파악하고, 불필요한 오류나 대기 없이 처리하려면 셀프개통과 해지 절차, 서류 준비 사항까지 꼼꼼히 체크하는 것이 중요합니다.
필요한 경우 고객센터 114 또는 1588-6220으로 문의하셔서 정확한 상담을 받아보시길 권장드립니다.