제네시스 서비스센터 이용 가이드｜정비 유형, 예약 시스템, 고객센터까지 완벽 정리

고급차를 타는 이유는 단지 성능만이 아닙니다.
차량을 관리받는 서비스의 질도 그 기준이 되지요.

제네시스는 단순한 브랜드가 아니라,
차량 관리 전반에서도 프리미엄 수준의 전용 서비스를 제공합니다.
이번 글에서는 정비소 선택 요령부터 예약 방법, 고객센터 연락처까지
제네시스를 운행하신다면 반드시 알아야 할 정보를 총정리해드립니다.

대표번호: 080-700-6000

상담 가능 시간: 평일 08:30 ~ 18:00 (토/일/공휴일 휴무)

24시간 서비스: 긴급출동, 도난/보안 관련 상담은 연중무휴 운영

고객센터를 통해 정비 예약, 사고처리 안내, 멤버십 문의 등 모든 서비스가 연결 가능합니다.
ARS 이용 시에는 차량 등록번호 또는 휴대폰 인증이 필요할 수 있습니다.

제네시스의 정비 시스템은 일반 차량과 다릅니다.
단순 블루핸즈가 아니라, 정비 수준에 따라 구분된 3가지 네트워크가 운영되고 있습니다.

전문 블루핸즈
– 경정비 중심 (오일, 배터리, 필터, 타이어 등)
– 빠른 점검과 소모품 교체에 적합
– 고장 진단, 정밀 수리에는 부적합
종합 블루핸즈
– 판금/도색/사고 수리 등 복합 작업 가능
– 엔진, 미션 수리까지 커버 가능
– 예약 없이 방문 접수 가능하나, 대기 시간 있음
하이테크센터
– 현대차 직영 정비소 중 고급 전용 거점
– 제네시스 전문 테크니션 상주
– GV70, GV80, G90 등 플래그십 모델 보유자에게 추천
– 쾌적한 대기 공간, 정품 부품 사용, 전자접수 및 사후 이력관리 지원

주의: 제네시스 차량은 상용 블루핸즈 대상이 아니며, 승용 모델에 한해 위 세 종류 중 선택해야 합니다.

제네시스는 전화보다 더 편한 온라인 예약 시스템을 운영 중입니다.
로그인만 하면 차량에 맞는 정비소 추천과 예약이 가능하며, 아래 절차를 따라 진행됩니다.

예약 절차

예약은 당일 기준 이틀 후부터 2주 내 일자까지 가능합니다.

예약대기 기능이란?
원하는 날짜가 마감되었을 경우 ‘예약 대기’ 신청 가능
센터 측에서 일정 확인 후 유선 연락으로 예약 확정
확정 전까지는 ‘신청 상태’이며, 예약 보장 아님

판금·도장 작업은 온라인 예약이 불가하며, 정비소에 직접 전화하거나 방문 접수해야 합니다.

지역마다 정비소가 부족한 경우, 하이테크센터까지 거리 이동이 필요할 수 있습니다.

제네시스 앱은 단순 예약 기능을 넘어서 차량관리 통합 플랫폼으로 활용됩니다.

앱은 구글플레이 또는 앱스토어에서 ‘Genesis’로 검색 후 다운로드 가능합니다.

Q. 예약 없이 방문해도 되나요?
→ 전문·종합 블루핸즈는 방문 가능하나, 대기 시간이 길 수 있습니다. 하이테크센터는 예약 필수입니다.
Q. 정비 내역은 어디서 확인하나요?
→ 제네시스 앱 또는 홈페이지 ‘마이페이지’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
Q. 정품 부품을 사용하는지 확인 가능한가요?
→ 하이테크센터에서는 100% 정품 부품 사용, 블루핸즈도 요청 시 정품 부품 사용 여부 확인 가능합니다.
Q. 예약 취소는 어떻게 하나요?
→ 홈페이지 또는 앱에서 직접 취소 가능하며, 전날까지 취소 시 불이익 없습니다.

제네시스는 차량 상태와 수리 유형에 따라 전문 블루핸즈 / 종합 블루핸즈 / 하이테크센터를 선택할 수 있습니다.

정비 예약은 공식 홈페이지 로그인 후 신청 가능하며, 예약이 꽉 찼을 경우 ‘예약대기’ 기능도 지원됩니다.

사고 수리(판금·도장)는 온라인 예약이 불가능하므로, 직접 전화 또는 방문 접수가 필수입니다.

고객센터(080-700-6000)는 평일 운영하며, 긴급 상황은 365일 24시간 응대합니다.

프리미엄 차량에는 프리미엄 관리가 필요합니다.
정비소도 잘 선택해야 진짜 제네시스 운전자가 될 수 있습니다.