제네시스 서비스센터 고객센터｜전화번호, 예약방법, 커넥티드 서비스, 위치 안내
제네시스는 현대자동차그룹의 프리미엄 브랜드로, 차량 구매 후에도 정비·보증수리·커넥티드 서비스 등 다양한 사후 서비스를 제공합니다. 차량 관리가 필요한 오너라면 고객센터 전화번호, 서비스센터 위치, 정비 예약 방법 등을 미리 알아두는 것이 편리합니다. 이번 글에서는 제네시스 고객센터 전화번호, 서비스센터 예약 방법, 커넥티드 서비스 가입 절차, 전국 서비스센터·하이테크센터 위치까지 한눈에 정리했습니다.
제네시스 고객센터 전화번호
– 대표번호: ☎ 080-700-6000 (무료)
– 상담 가능 시간: 평일 08:30 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
– 긴급출동·안전보안 서비스: 24시간 연중무휴
고객센터에서는 정비 예약, 차량 구매 문의, 커넥티드 서비스 오류, 카페이 이용 등 제네시스 관련 전반적인 상담을 제공합니다. 또한 리콜 안내, 보증 연장, 멤버십 포인트 사용, 결제 관련 지원까지 상담 범위가 넓습니다.
서비스센터 예약 방법
1) 인터넷 예약
– 제네시스 홈페이지 접속 → 멤버스 > 차량관리 서비스 > 서비스네트워크 찾기
– 로그인 후 정비 예약 메뉴에서 일정 선택
– 예약은 당일 기준 이틀 뒤부터 2주 후까지 신청 가능
2) 전화 예약
– 고객센터(080-700-6000) 또는 각 서비스센터 직통번호로 예약 가능
3) 모바일 앱 이용
– My Genesis 앱에서 정비 예약·서비스 기록 확인 가능
추가로, 예약 후 알림톡·문자로 확인 메시지를 받을 수 있으며, 예약 취소·변경도 앱이나 콜센터를 통해 간단히 진행 가능합니다. 특정 서비스센터 예약이 꽉 찼을 경우, 인근 대체 센터 안내를 받을 수도 있습니다.
제네시스 커넥티드 서비스 가입 방법
커넥티드 서비스는 원격 제어, 안전 보안, 차량 관리, 내비게이션 길 안내 등 다양한 기능을 제공합니다.
– 가입 채널
• 지점·대리점 방문 신청
• 제네시스 홈페이지 온라인 가입
• 제네시스 커넥티드 서비스 센터(☎ 1899-5100) 전화 신청
– 필수 준비: 자동차 등록증, 보험정보, 본인 명의 휴대폰 번호
– 단말기 설정: 가입 후 차량에서 단말기 설정을 완료해야 서비스 이용 가능
추가로, 전기차 오너는 충전 관리 기능, OTA(무선 업데이트) 지원 여부, 무료 체험 기간(출고 후 5년)과 이후 유료 전환 요금제를 반드시 확인하는 것이 좋습니다.
제네시스 전시장 안내
차량 시승이나 구매 상담을 원한다면 제네시스 전시장을 방문하면 됩니다. 홈페이지 전시장 찾기 메뉴에서 지역·모델별 검색이 가능하며, 상담 예약도 함께 할 수 있습니다.
전시장은 구매 상담 및 시승 중심, 서비스센터는 정비·보증 중심이라는 차이점을 이해해두면 혼동을 줄일 수 있습니다.
제네시스 서비스센터 유형
– 하이테크센터: 현대자동차 직영 정비센터, 보증수리·일반정비 가능. 커넥티드 단말기 이슈도 처리 가능
– 종합 블루핸즈: 판금·도색·엔진·미션 작업 포함, 전반적인 정비 가능
– 전문 블루핸즈: 일반 정비 및 일부 보증수리 가능
하이테크센터는 첨단 장비와 정밀 진단이 가능하다는 장점이 있지만 예약 대기 시간이 길 수 있고, 블루핸즈는 접근성이 좋아 간단한 정비를 빠르게 받을 수 있는 장점이 있습니다.
주요 하이테크센터 위치 및 연락처
서울·경기·인천
– 동부: 서울 성동구 성수이로 134 (☎ 02-3408-8000)
– 남부: 서울 동작구 노량진로 53 (☎ 02-890-9114)
– 북부: 서울 도봉구 방학로 76 (☎ 02-3499-8300)
– 수원: 수원시 영통구 매영로 (☎ 031-206-5151)
– 고양: 고양시 일산서구 킨텍스로 217-6 (☎ 031-8036-2114)
– 인천: 인천 서구 가좌로 83번길 (☎ 032-578-2350)
부산·대구·울산·경상권
– 사상: 부산 사상구 가야대로 86 (☎ 051-309-1300)
– 부산: 부산 연제구 중앙대로 1168 (☎ 051-850-4000)
– 대구: 대구 북구 노원로 6 (☎ 053-357-5141)
– 울산: 울산 북구 염포로 317 (☎ 052-283-7500)
– 창원: 창원 성산구 봉양로 397 (☎ 055-210-7800)
대전·충청권
– 대전: 대전 동구 동대전로 271 (☎ 042-621-0711)
– 청주: 청주 흥덕구 직지대로 257 (☎ 043-230-0100)
광주·전라권
– 광주: 광주 남구 송암로 76번길 31 (☎ 062-673-2111)
– 전주: 전주시 덕진구 여산로 96 (☎ 063-212-7111)
– 순천: 순천시 순광로 197 (☎ 061-723-4111)
강원·제주
– 강릉: 강릉시 강변로 534번길 9 (☎ 033-653-9120)
– 제주: 제주시 조천읍 일주동로 1323 (☎ 064-784-4111)
고객 편의 서비스
– 픽업·딜리버리 서비스: 차량을 집에서 수거해 정비 후 다시 가져다주는 프리미엄 서비스
– 대차 서비스: 장기 수리 시 대체 차량 제공
– 라운지 서비스: 일부 하이테크센터에는 고객 라운지가 마련돼 와이파이·다과가 제공
이 외에도 보증기간 연장 신청, 정비 이력 조회(My Genesis 앱), 긴급출동 해외 지원 여부 등 다양한 부가 서비스가 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
– Q. 보증기간 연장은 어떻게 하나요?
A. 고객센터 또는 서비스센터에서 신청 가능하며, 추가 비용이 발생합니다.
– Q. 커넥티드 서비스는 해외에서도 사용할 수 있나요?
A. 일부 기능은 해외 통신망과 연동되지 않을 수 있습니다.
– Q. 정비 이력은 어디서 확인할 수 있나요?
A. My Genesis 앱에서 확인 가능합니다.
– Q. 서비스센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
A. 대부분 평일 09:00~18:00이며, 토요일은 단축 운영합니다. (일요일·공휴일 휴무)
마무리
제네시스 오너라면 고객센터(080-700-6000)와 가까운 서비스센터 위치를 미리 알아두는 것이 필수입니다. 특히 하이테크센터는 정밀 진단과 보증수리를 받을 수 있는 핵심 거점이며, 커넥티드 서비스·정비 예약까지 한 번에 해결할 수 있습니다. 정기 점검부터 긴급출동까지 제네시스만의 프리미엄 서비스를 적극 활용해 보시길 권장드립니다.