코맥스 고객센터 이용 가이드｜전화번호, AS 방법, 전국 센터 위치까지 총정리
코맥스(COMMAX)는 스마트홈, IOT 솔루션, 비디오폰, 디지털 도어록 등 다양한 주거 보안 제품을 생산하는 국내 대표 기업입니다.
제품 사용 중 문제가 생기거나 A/S가 필요할 때, 코맥스 고객센터를 통한 정확한 절차와 안내를 알아두면 빠르게 해결할 수 있습니다.
이 글에서는 코맥스 고객센터 전화번호, A/S 접수 방법, 보증기간, 서비스 요금, 그리고 전국 서비스센터 위치 정보까지 모두 정리해드립니다.
목차 바로가기
- 코맥스 고객센터 전화번호
- 코맥스 AS 접수 방법 및 보증 규정
- 보증기간 및 유상/무상 수리 기준
- 서비스 요금 안내
- 전국 코맥스 서비스센터 위치 안내
- 제품 등록 및 보증서 안내
- 부품 단종 시 대체 수리 안내
- 설치·설비 변경 및 메뉴얼 팁
- 자주 묻는 질문 FAQ
- 마무리 정리
코맥스 고객센터 전화번호
대표 고객센터: ☎ 1599-8866
(영상도어폰, 인터폰, 월패드 등 제품 문의 및 A/S 접수)
도어록 전용 고객센터: ☎ 1899-2333
운영 시간:
평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간: 12:00 ~ 13:00)
주말 및 공휴일 휴무
TIP: 점심시간 전후, 마감 직전은 통화량이 많으므로
오전 10시~11시 / 오후 2시~4시 사이에 문의하시는 것이 빠릅니다.
코맥스 AS 접수 방법 및 보증 규정
- 전화 접수
대표번호로 연락 후 제품 모델명과 증상을 전달하면, 담당 센터로 연계되어 수리 일정을 조율할 수 있습니다. - 방문 접수
코맥스 직영 또는 대리 서비스센터에 직접 방문하여 A/S 가능하며, 방문 전 센터에 재고 유무, 접수 가능 제품군 반드시 확인 필수. - 카카오톡 상담은 미지원
현재 코맥스는 카카오톡 채널 또는 챗봇 기능을 운영하지 않으며, 전화 상담과 오프라인 방문이 공식 경로입니다.
보증기간 및 유상/무상 수리 기준
무상 수리 가능
- 제품 구입 후 1년 이내 정상 사용 중 고장
- 유상 수리 후 교체한 부품(메인보드 6개월, 기타 3개월) 내 고장 발생 시
유상 수리
- 사용자 과실, 침수, 낙하 등 외부 요인
- 보증기간 초과, 비공식 수리, 잘못된 설치
- 전원 이상 또는 천재지변으로 인한 고장
부품 보증기간
- 전체 제품 보증: 1년
- 메인보드: 6개월 (수리 후 기준)
- 기타 부품: 3개월
서비스 요금 안내
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 부품비 | 고장 부위 교체 부품 가격 |
| 수리비 | 기술료 및 수리 난이도, 시간 |
| 출장비 | 거리 및 점검 난이도에 따라 산정 (단순 점검도 청구 가능) |
주의: 제품 점검만 받아도 출장비가 발생할 수 있으므로 전화 상담으로 증상을 먼저 확인해보는 것이 유리합니다.
전국 코맥스 서비스센터 위치 안내
코맥스는 전국 약 120개 이상의 센터를 운영 중이며, 서울, 경기, 부산, 대전, 대구, 광주 등 대부분의 광역시에 위치하고 있습니다.
| 센터명 | 주소 | 연락처 |
|---|---|---|
| 코맥스플라자 강동점 | 서울 강동구 올림픽로 552 | 02-476-4562 |
| 코맥스플라자 동작점 | 서울 동작구 사당로 188 | 02-822-8000 |
| 코맥스플라자 송파점 | 서울 송파구 백제고분로 349 | 02-414-2677 |
| 코맥스플라자 신촌점 | 서울 마포구 창전로 45 | 02-703-1123 |
| 코맥스전자통신 서초점 | 서울 서초구 효령로 304 | 02-3465-2419 |
TIP: 각 센터마다 수리 가능 제품군이 다를 수 있으므로, 방문 전 해당 센터로 모델명 확인 후 전화 문의하는 것이 좋습니다.
제품 등록 및 보증서 관련 안내
제품 구입 후 코맥스 홈페이지 또는 판매처를 통해 제품 등록을 하면 보증관리 및 A/S 이력이 명확하게 관리됩니다.
TIP: 구입 영수증, 제품 시리얼번호가 명확히 나와 있는 구매내역은 꼭 보관해두세요. 보증기간 산정 시 기준이 됩니다.
부품 단종 시 대체 수리 안내
오래된 모델은 부품 단종으로 수리가 불가능할 수 있습니다. 이 경우 동일한 기능의 신제품으로 **유상 교체**가 제안되기도 하며, 일부는 **할인 교체 프로그램**이 적용될 수 있습니다.
TIP: 설치 7년 이상 경과된 제품은 서비스센터에서 “예방 점검”을 먼저 받아보시는 것이 좋습니다.
설치·설비 변경 및 메뉴얼 다운로드 팁
코맥스 제품은 정식 서비스기사가 설치하거나 변경해야 보증 유지됩니다. 비공식 업체 또는 자가 설치 시 추후 유상 처리 대상이 될 수 있습니다.
제품별 사용자 매뉴얼은 공식 홈페이지에서 다운로드 가능합니다.
경로: 코맥스 홈페이지 → 고객지원 → 매뉴얼 다운로드
제품 뒷면의 모델명을 기준으로 검색하세요
자주 묻는 질문 FAQ
Q. 월패드 벨소리 또는 음량 조절 방법은?
A. LCD 터치형는 통화 화면에서 음량 아이콘을 눌러 조절 가능이며, 비터치형은 메뉴 → UTILITY → SPEAKER VOLUME 설정 가능합니다.
Q. 현관 카메라 수화음이 너무 작아요.
A. 카메라 후면의 볼륨 조절 VR 스크류를 드라이버로 직접 조절할 수 있습니다.
Q. 로비 비밀번호 변경 방법은?
A. 포털 서비스 → 로비 비밀번호 항목에서 새 비밀번호 등록 가능합니다. (기존 비밀번호 1234, 1111, 2580 등은 기본값이며 변경 권장)
Q. 화재경보음 해제 방법은?
A. 정지 버튼 → 비밀번호 입력 → 복귀 → 해제 순으로 조작하면 됩니다.
마무리 정리
코맥스는 오랜 기술력과 전국적 A/S 인프라를 갖춘 **스마트홈 전문 브랜드**입니다.
제품을 더욱 오래, 안전하게 사용하기 위해서는 **보증 기간, 수리 정책, 제품 등록 여부, 센터 위치** 등을 미리 알아두는 것이 중요합니다.
고장이 발생했을 때는 **모델명, 증상, 구매일자** 등을 미리 메모해두고 고객센터에 문의하시면 더욱 빠르고 정확한 상담이 가능합니다. 또한 출장비, 유상 수리 조건 등 사전 정보를 알고 있으면 불필요한 비용도 줄일 수 있습니다.
코맥스는 앞으로도 고객의 편의와 안전을 최우선으로 하는 브랜드로서, 전국 어디서나 **안심하고 이용할 수 있는 사후지원 시스템**을 지속적으로 강화하고 있습니다.
필요한 순간, 꼭 기억해두시기 바랍니다.