코빗 고객센터｜대표번호, 상담 채널, 오프라인 센터, 회원등급·출금한도 총정리
코빗(Korbit)은 2013년 설립된 국내 최초의 가상자산 거래소로, 현재 약 110종 이상의 코인을 거래할 수 있으며, 실명계좌를 통한 원화 입출금이 가능한 5대 거래소 중 하나입니다.
암호화폐 거래 특성상 계정 관리, 입출금, 보안 문제 등 다양한 상황에서 고객센터를 통해 도움을 받아야 할 때가 많습니다.
이번 글에서는 코빗 고객센터 대표번호, 상담 채널, 오프라인 센터 위치, 회원등급별 출금 한도, 자주 묻는 질문까지 종합 안내드립니다.
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코빗 고객센터 대표번호
대표 고객센터: ☎ 1661-9707
상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
주요 문의: 계정/로그인, 보안(2FA·OTP), 원화/코인 입출금, 거래, 이벤트, 트래블룰 관련 문의
상담 팁
점심시간(12~13시)보다 오전 10시 전후, 오후 3~4시대가 연결이 빠른 편입니다.
특히 월요일은 문의량이 집중되므로 화·수요일에 문의하는 것이 유리합니다.
긴급 상황(분실·보이스피싱 의심 등)일 경우 즉시 대표번호로 문의해야 합니다.
이메일·카카오톡 상담
전화 연결이 어렵거나 비대면 상담을 원할 경우 아래 채널도 이용 가능합니다.
- 이메일 상담: info@korbit.co.kr
- 카카오톡 상담: 카카오톡에서 ‘코빗’ 검색 → 친구추가 후 상담 가능
특히 이메일 상담 시, 가입한 이메일 주소와 본인 확인 정보(이름, 생년월일, 휴대폰 번호)를 함께 적어야 신속하게 답변을 받을 수 있습니다.
상담 전 체크리스트
- 가입 이메일과 휴대폰 번호
- 실명 계좌 은행/계좌번호
- 최근 입출금 내역(시간·금액·TXID)
- 사용 기기·브라우저 버전
- 오류 화면 캡처 이미지
이 다섯 가지를 준비하면 1~2회 왕복 문의를 줄여 더 빠른 처리가 가능합니다.
채널별 응답 속도
- 전화: 긴급 차단·분실 상황에 최적
- 이메일: 증빙 파일 첨부, 기록 보관에 유리
- 카카오톡: 단순 질의, 진행 상황 확인에 편리
코빗 오프라인 고객센터
코빗은 오프라인 고객센터를 운영하여 전문 상담을 제공합니다.
- 위치: 서울특별시 강남구 테헤란로5길 7, 4층 (역삼동, KG타워)
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
- 방문 방식: 방문 상담 예약 필수 (예약자만 입장 가능)
※ 오프라인 센터에서는 가상자산 입출금 오류, 계정 관련 문제, 금융피해 상담 등 심화 상담이 가능합니다. 단순 문의는 전화·앱 문의가 더 빠릅니다.
방문 전 준비물
- 신분증
- 가입 이메일 접속 가능 여부
- 실명계좌 통장 사본(모바일 확인 가능)
- 거래 증빙 캡처
예약이 꽉 찼을 경우, 고객센터를 통해 증빙 서류를 선제출하고 콜백을 받으면 절차를 단축할 수 있습니다.
코빗 회원등급·출금한도
코빗은 회원등급에 따라 원화 및 가상자산 출금 한도가 다르게 적용됩니다.
- 등급 구조·조건: 본인인증, 계좌 연동, 거래 실적, 증빙심사(4~5등급) 등 복합 기준
- 자동·수동 승급: 보안 이벤트(새 기기·해외 접속 등) 발생 시 자동 승급이 보류될 수 있음
- 정확한 한도 수치: 정책이 수시로 개정되므로 앱/웹 ‘마이코빗 > 한도/입출금’ 화면과 FAQ의 최신 안내를 반드시 확인
※ 원문 표의 구체 금액은 공식 공개 자료에서 최신값을 확인하기 어려워 정책 안내로 일반화했습니다.
심사·제한 관련
- 4~5등급: 증빙서류 제출 후 내부 심사(영업일 기준 처리)
- 긴급 제한·보안 이벤트 후 한도는 24시간 롤링 복원되는 경우가 많음
원화·코인 입출금 트러블슈팅
- 원화 입출금 지연: 은행 점검, 1일/1회 한도 초과, 예금주명 불일치, 이상거래 탐지 등
- 코인 입금 미반영: 네트워크 불일치, 메모/태그 누락, 최소 컨펌 수 미달, 수수료 과소
- 출금 막힘: 화이트리스트 미등록, 첫 출금 보안대기, 새 기기 로그인 직후 쿨타임
수수료·정책 안내
- 거래 수수료는 메이커/테이커에 따라 상이하며, 등급·프로모션에 따라 달라질 수 있음
- 원화 출금 수수료·최소 출금액, 코인별 출금 수수료·최소 수량은 변동 가능 → 수수료 안내 페이지에서 최신 확인
- 수수료 변동은 사전 공지로 시행일과 함께 안내
보안·사기 대응 가이드
- 2FA 분실 시: 신분증·영상 인증 후 재발급(재발급 직후 한도·화이트리스트 일시 제한 가능)
- 피싱 유형: 사칭 문자, 원격제어앱 유도, 이벤트 사칭 등 → 공식 앱·웹 공지만 신뢰
- 출금 주소 화이트리스트: 사전 등록 시 쿨타임·알림 적용
- 로그인 관리: 로그인 이력·접속 지역을 주기적으로 점검, 불명 세션 즉시 로그아웃
- 긴급 출금 제한(본인 설정): 로그인 > 마이코빗 > (입출금/한도) > 긴급 출금 제한 → 한도 0원으로 즉시 조정
트래블룰·해외 거래소 연동 주의
- 미인증 거래소·지갑과의 입출금은 제한될 수 있으므로 이체 전 지원 대상·네트워크 확인
- 고액·빈번 이체는 자금 출처 소명 요청 가능 → 금융계좌 내역·거래 원장 준비
상장·상폐·점검 공지 확인법
- 공지의 입금 마감·출금 마감·거래 중지 시각은 서로 다를 수 있음
- 국내외 거래소 간 시간대 표기(KST/UTC)를 반드시 확인
- ‘지갑 점검’은 입출금만 제한하고 거래는 가능할 수 있음 / ‘거래 중지’는 주문 자체 제한
법인 고객 전용 안내
- 사업자등록증, 법인 인감, 주주명부, 실소유자 확인 등 추가 서류 필요
- 거래 규모에 따라 전담 매니저 배정, 한도 조정 협의 가능
코빗 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
– 웹: 로그인 → 마이코빗 → 내 정보 → 회원탈퇴
– 앱: 설정 → 내 정보 → 회원탈퇴
단, 계좌 연동·자산 잔액·미체결 내역이 있으면 탈퇴 불가
Q2. 스마트폰을 분실했어요.
– 고객센터(1661-9707) 또는 이메일로 즉시 ‘긴급 출금 제한’ 요청
– 가입정보와 본인 확인 정보를 함께 전달해야 신속 처리 가능
Q3. 보이스피싱 등 금융사고가 의심됩니다.
– 마이코빗 → 입출금한도 → 긴급 출금 제한 → 한도를 ‘0원’으로 변경 가능
Q4. 로그인 실패로 계정이 잠겼습니다.
– 로그인 화면 ‘계정 잠김 해제’ 클릭 → 등록된 이메일로 발송된 링크로 해제
15분 내 확인해야 하며, 링크가 동작하지 않으면 복사해 브라우저에 직접 입력
Q5. 입금이 반영되지 않아요.
– 잘못된 코인 주소·지원하지 않는 네트워크 사용·Destination Tag 누락 등이 원인일 수 있음
즉시 고객센터에 문의 필요
실전 사례 체크리스트
- 리플(XRP) 입금 메모 누락 → TXID·주소·수량 전달 → 다음부터 메모 자동완성 기능 활용
- 신규 기기 로그인 직후 출금 불가 → 보안 대기 24시간 후 정상화 → 화이트리스트 등록 권장
- 은행 점검 시간대 원화 입금 지연 → 점검 종료 후 반영 → 입금 전 은행 공지 확인
문의 서식 템플릿
– 제목: [입금 미반영 문의] 2025-09-15, 코인명/수량/TXID
– 본문:
1) 가입 이메일/휴대폰
2) 이슈 유형(입금 미반영/출금 보류/계정 잠김 등)
3) 발생 시각
4) TXID/네트워크/주소(메모)
5) 첨부: 오류 캡처/이체 영수증
서비스 이용 전 꼭 알아야 할 팁
- 긴급 상황(분실·보이스피싱 등)은 1661-9707로 즉시 전화하는 것이 가장 빠릅니다.
- 오프라인 센터는 반드시 사전 예약이 필요합니다.
- 회원등급은 자동 승급 또는 증빙센터 심사를 통해 조정되며, 출금한도는 24시간 단위로 복원됩니다.
- 이메일 문의 시 본인확인 정보를 반드시 기재해야 답변 지연을 막을 수 있습니다.
마무리
코빗은 국내 최초 거래소라는 역사와 함께, 고객센터 운영을 통해 전화·이메일·카카오톡·오프라인 방문까지 다양한 채널을 지원합니다.
투자 과정에서 발생할 수 있는 불편과 위험 상황에 대비해, 고객센터 이용 방법을 미리 알아두시면 안전하고 편리하게 거래하실 수 있습니다.