코원에너지 고객센터 전화번호, 이사 전출입 절차, 자동이체, 명의변경, 지역센터 정보 총정리
서울 강남·강동·송파·서초 일부 지역과 경기 과천·성남·하남·광주·이천·여주·양평군 일부까지 도시가스를 공급하는 코원에너지서비스(주)
이사, 요금 납부, 명의변경, 가스 연결·철거, 긴급신고 등 대부분의 업무는 고객센터(1599-3366) 하나로 해결됩니다.
이번 글에서는 코원에너지 고객센터 이용법부터 자동이체 신청, 전출입 절차, 명의변경, 지역 서비스센터 안내까지 한 번에 정리했습니다.
목차
1. 고객센터 전화번호 및 운영시간
– 대표번호: 1599-3366
– 운영시간(상담): 평일 08:30 ~ 17:30
– 방문 업무(전출입·기구교체 등): 평일 09:00 ~ 17:00
– 토·일·공휴일: 센터 상황에 따라 변동(사전 확인 권장)
– 긴급상황(누출·냄새 등): 24시간 대응(고객센터 또는 지역센터를 통해 연결)
이 번호를 통해 요금 문의, 자동이체 신청, 이사(전출·전입), 기기 철거·연결, 안전점검, 명의변경 등 모든 고객 관련 업무를 처리할 수 있습니다.
추가팁!
통화량이 많은 오전 9~10시, 점심 직후(13~14시)는 피하는 것이 좋습니다. 오전 11시 이후나 오후 4시 이후가 상담이 가장 원활한 시간대입니다.
2. 이사 전출·전입 절차 및 주의사항
(1) 전출(이사 나갈 때)
- 2~3일 전 고객센터에 전출 일시, 주소, 연락처를 알려 예약합니다.
- 관할 서비스센터 직원이 방문하여 연소기(가스레인지) 철거 및 밸브 마감 등 안전조치를 시행합니다.
- 철거 시 계량기 지침을 확인해 요금 정산을 완료합니다.
- 자동이체로 납부 중이라면 이사 전 해지 필수.
참고:
빌트인 형태(가스레인지 고정형)라도 반드시 연락해 안전조치를 받아야 하며, 전출 철거 서비스는 통상 무상이나 센터·현장에 따라 달라질 수 있습니다.
실제 사례
송파구에 사는 A씨는 자동이체 해지를 잊어버려, 이사 후에도 요금이 인출되었습니다. 센터에 확인 결과, 환불은 가능하지만 약 5영업일 이상 소요되었죠. 따라서 전출일 전날에는 반드시 자동이체 해지를 확인하세요.
(2) 전입(이사 들어올 때)
- 2~3일 전 고객센터에 전입 예약을 합니다.
- 직원이 방문하여 가스레인지 연결·누설 점검 후 도시가스 공급 개시
- 이때 소정의 연결 수수료가 부과됩니다.
- 휴즈콕·호스 보유 여부, 현장 상태에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
추가팁!
새 아파트 입주 시 단지별 협력 서비스센터가 따로 지정되어 있는 경우가 많습니다. 입주 전 관리사무소를 통해 서비스센터를 확인하면 더 빠르게 예약할 수 있습니다.
3. 가스레인지 연결 및 철거 비용
가스레인지 연결비용은 보유 부품(호스·휴즈콕)에 따라 달라집니다. 아래 금액은 참고 예시이며 센터·현장에 따라 상이합니다(예약 시 상담원이 안내).
| 항목 | 예상비용 | 비고 |
|---|---|---|
| 가스레인지 연결 | 15,000~20,000원 | 부품 보유 시 저렴 |
| 호스 교체 | 10,000~15,000원 | 노후 부품 교체 시 |
| 휴즈콕 교체 | 20,000~25,000원 | 안전장치 포함 |
| 철거·마감 | 통상 무상(센터·현장에 따라 상이) | 전출 시 |
※ 현장 구조나 자재 추가 여부에 따라 비용은 달라질 수 있습니다. 정확한 금액은 예약 시 상담원이 안내해줍니다.
4. 자동이체 신청 및 관리 방법
코원에너지 도시가스 요금 자동이체는 계좌 또는 카드 중 선택할 수 있습니다.
(1) 계좌 자동이체
- 신청 방법 ①: 은행 방문 → 예금통장·도장·요금고지서 지참 → 도시가스 자동이체 신청
- 신청 방법 ②: 고객센터(1599-3366) 전화 신청 가능
- 해지 방법: 동일한 경로(은행 방문 또는 전화)로 해지
주의사항
– 납부마감일 기준 영업일 5일 전(D-5 영업일)까지 신청/해지 시 당월 적용될 수 있습니다.
– 이사 시에는 반드시 기존 자동이체 해지 후, 전입 주소로 새 신청을 해야 합니다.
(2) 카드 자동이체
- 카드사 고객센터를 통해 직접 신청할 수 있습니다.
- 신청 시 납입자번호(고객/납부번호, 10자리 등)가 필요합니다.
- 일부 체크·법인카드는 등록 제한이 있으므로 반드시 카드사에 확인하세요
5. 명의변경 신청 안내
건물 매매·임대·상속 등으로 사용자가 변경된 경우 코원에너지 고객센터(1599-3366) 로 명의변경을 신청해야 합니다.
- 대상: 이사로 사용자가 바뀐 경우 / 청구서 명의가 실제 사용자와 다른 경우 / 임대·상속 등으로 소유주가 바뀐 경우
- 신청 방법: 전화 또는 전자문서(홈페이지)로 가능
- 유의사항: 전 사용자의 미납요금이 있으면 명의변경이 제한됩니다. 반드시 체납 여부를 확인한 후 신청해야 합니다.
6. 긴급상황 신고 및 대처 요령
- 가스밸브를 잠그고 창문을 엽니다.
- 불이나 전기 스위치는 절대 조작 금지.
- 즉시 1599-3366에 전화 후, 긴급신고 메뉴로 연결(24시간 대응).
- 직원이 도착할 때까지 건물 재입실 금지.
코원에너지는 24시간 긴급대응 체계를 운영하고 있어, 누출, 냄새, 압력 이상 등 위험 상황 시 즉시 현장으로 출동합니다.
7. 지역별 서비스센터 위치
코원에너지는 서울·경기 전역에 20여 개 이상의 지역 서비스센터를 운영하며, 각 센터에서는 검침, 요금 납부, 계량기 교체, 안전점검, 전출입 연결 및 철거, 서류발급 등 업무를 대행합니다.
주요 센터 예시
– 서초북부센터: 서울 서초구 강남대로95길 87 (02-512-2860)
– 강남중부센터: 서울 강남구 언주로99길 10 (02-568-4458)
– 송파남부센터: 송파구 동남로6길 25-26 (02-406-9766)
– 성남북부센터: 성남시 수정구 남문로94번길 17-4 (031-757-7715)
– 하남센터: 하남시 덕풍북로 4 (031-794-8474)
– 광주서부센터: 광주시 순암로 46 (031-764-4904)
– 이천센터: 이천시 남천로 7 (031-638-8047)
이용 팁
서비스센터 직접 방문보다는 고객센터 전화로 먼저 예약하면 대기 없이 기사 배정 및 처리 시간이 단축됩니다.
8. 실제 사례 모음
사례 ①
경기도 하남의 한 세입자는 전입 시 직접 가스호스를 연결하려다 누출사고가 발생했습니다. 결국 안전점검 비용이 추가로 부과되었죠 → 반드시 전문 기사 방문을 통해 설치받아야 합니다.
사례 ②
강남구 B씨는 자동이체를 신청했지만 한 달간 미적용으로 체납 통보를 받았습니다. 신청일이 납기 마감일 이후였기 때문입니다. → 자동이체는 반드시 납기 최소 15일 전 신청이 안전합니다.
사례 ③
성남시 C씨는 전출 후 가스요금이 계속 청구돼 문의한 결과, 명의변경이 미처 처리되지 않아 전 사용자의 계약이 유지되고 있었습니다. → 전출·전입 시 반드시 명의변경과 자동이체 해지를 함께 처리하세요
9. 마무리 정리
코원에너지 고객센터(1599-3366)는 요금·이사·자동이체·안전점검·명의변경까지 모든 도시가스 서비스를 통합 지원합니다.
이사 전후로는 반드시 사전 예약을 하고, 자동이체·명의변경을 함께 진행해야 불편이 없습니다. 또한 가스 냄새나 누출이 발생할 경우 주저하지 말고 즉시 신고하세요.
도시가스는 생활 필수 에너지이자 안전과 직결된 만큼, 빠른 신고·정확한 절차·사전예약 습관이 가장 중요합니다.