쿠첸 고객센터 서비스센터｜AS 접수, 내솥 구매, 택배 수리까지 최신 가이드

전기밥솥 하나로 시작해 정수기, 전기레인지 등으로 주방가전 라인업을 넓혀온 쿠첸(Cuchen).
제품을 오래 쓰다 보면 자연스럽게 AS가 필요해지는 시점이 오게 되는데요,
이럴 때 정확하고 빠른 해결을 위해 꼭 알아야 할 것이 바로 공식 고객센터와 서비스센터의 이용법입니다.

접수 방식부터 무상·유상 기준, 출장 소요 시간, 택배 수리까지
2025년 최신 기준으로 정리해드릴게요.

고객센터 연락처 및 이용 시간 안내

대표번호: 1577-2797
운영시간:
- 평일 09:00~18:00
- 토요일 09:00~13:00
- 일요일/공휴일 휴무

전화 연결 팁

자동안내 1번 → 3번: 수리 접수 바로 가능
상담원 연결은 0번
연결 대기 피하려면 오후 1~2시 사이가 상대적으로 빠릅니다

서비스 접수 방법 4가지

전화 접수 (1577-2797)
제품명·모델명·구매 시기·고장 증상 준비
상담원이 접수 후, 방문·출장·택배 방식 중 가장 적합한 방법으로 연결
홈페이지 접수
쿠첸 공식 홈페이지 → 고객센터 메뉴
‘서비스 접수’ 클릭 후 모델명, 증상 입력 → 일정 예약 가능
카카오톡 채널
‘쿠첸 고객센터’ 검색 후 채널 추가
챗봇 또는 상담원과 채팅 가능
내솥 주문, 간단 증상 자가진단도 가능
현장 방문 접수
근처 서비스센터 직접 방문
소모품 교체나 간단 고장은 즉시 처리 가능
예약 없이 방문 가능하지만 대기 발생 가능

제품 등록을 해두면 어떤 점이 좋은가요?
홈페이지 또는 카카오톡 채널에서 제품 등록을 해두면 보증기간 관리, 수리 이력 확인, 부품 호환성 안내 등을 받을 수 있어 AS가 훨씬 편리해집니다.
등록하지 않아도 접수는 가능하지만, 수리 이력이 누락되거나 조회에 시간이 걸릴 수 있으니 구입 즉시 등록해두는 것이 좋습니다.

어떤 서비스 방식이 있나요?

서비스 유형	특징	예시 제품
방문 수리	센터 내 직접 접수 및 처리	내솥, 패킹 등 교체
출장 수리	기사 방문 후 현장 진단/수리	전원 문제, 센서 오류 등
택배 수리	고객이 택배로 발송, 수리 후 회송	지방 거주자, 무거운 제품 등
전화상담	사용법, 간단한 오작동 리셋 등	초기화, 잠금 해제 문제 등

참고
출장 수리는 예약 후 평균 2~3일 내 기사 방문
택배 수리는 왕복 5~7일 소요, 포장 완충 필수
택배비는 고객 부담 (편도 기준 약 3,500원~)

무상수리 vs 유상수리 기준

항목	무상 수리	유상 수리
기간	보증기간(보통 1년) 이내	보증 만료 이후
고장 원인	내부 결함, 초기 불량	충격, 침수, 부주의 등
부품 예시	보드, 센서, 전원부	내솥, 패킹, 뚜껑 고무링 등

유상 부품 비용 예시
내솥: 25,000 ~ 38,000원
패킹: 8,000 ~ 12,000원
보드 교체: 50,000원 이상
배송비 별도 부과될 수 있음

주의
내솥, 패킹 등은 소모품으로 무상 보증 제외
렌탈 상품은 계약서 기준 무상·유상 기간이 다르니 확인 필수

보증기간은 어디서 확인하나요?
제품 구입 영수증, 제품 상자, 혹은 ‘쿠첸 고객센터’에 전화하여 제품 시리얼번호를 알려주면 보증 시작일을 확인해줍니다.

일부 제품은 제품 본체 하단 스티커에 제조일자와 함께 표기되어 있습니다.

전국 서비스센터 위치 확인

공식 홈페이지 또는 고객센터 통해 지역별 센터 확인 가능
주소, 운영시간, 주차 여부까지 안내

방문 전 전화 확인을 권장 (부품 재고나 대기 유무 확인 차원)

주요 센터 지역

서울: 구로, 강서, 중랑
경기: 수원, 성남, 고양, 부천
부산: 연산, 사하
대구: 동구, 서구
광주, 대전, 울산, 창원 등 주요 광역시도 센터 운영

실사용자들이 가장 자주 묻는 질문들 (FAQ)

Q1. 내솥 코팅 벗겨졌어요. 수리 가능한가요?
→ 유상 교체 대상이며, 모델별 가격이 다릅니다.

Q2. 전원 버튼이 눌리지 않아요.
→ 전원부 이상 외에도 내부 습기, 잠금 설정일 수 있으니 전화 상담 추천.

Q3. 택배 보내려는데 포장 박스는 따로 받나요?
→ 유료 구매 가능 / 직접 포장 시 충격 완충 필수입니다.

Q4. 수리 후에도 보증되나요?
→ 교체된 부품에 한해 90일 보증이 제공됩니다.

Q5. 모델명이 안 보여요. 어디서 확인하죠?
→ 제품 바닥면, 박스, 또는 설명서에 부착된 스티커 확인

Q6. 해외에서 산 쿠첸 제품도 수리 가능한가요?
→ 국내 모델과 동일한 사양일 경우 수리는 가능합니다.
단, 부품 구조가 다르거나 부품 수급이 어려운 경우에는 제한되며, 유상 수리도 불가한 경우가 있습니다. 가능 여부는 고객센터에 모델명을 알려주시면 안내받을 수 있습니다.

마무리 정리

대표번호 1577-2797로 가장 빠르고 정확한 접수 가능
접수 전 제품 모델명, 증상, 구입 시기를 미리 정리하면 상담 효율 UP
소모품은 유상, 보증 기간 외 수리는 비용 발생
전국 센터 운영 중, 방문이 가능하면 내방 수리가 가장 빠릅니다

공식 경로를 통한 접수가 고장 원인 확인 및 AS 이력 관리 측면에서도 유리합니다
쿠첸을 오래 쓰고 싶다면, 공식 서비스를 적극 활용해보세요!

쿠첸 고객센터 서비스센터｜AS 접수, 내솥 구매, 택배 수리까지 최신 가이드