큐넷 고객센터 이용 방법 총정리｜전화번호, ARS, 응시자격 확인, 환불 규정, 사진 오류 해결까지
큐넷(Q-net)은 국가기술자격, 국가전문자격 등 다양한 자격시험을 관리하는 한국산업인력공단의 자격시험 전용 사이트입니다. 원서접수, 응시자격 확인, 수험표 출력, 시험일정 확인, 자격증 발급 등 모든 자격시험 절차가 이 사이트를 통해 이뤄지며, 문제 발생 시에는 큐넷 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다.
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큐넷 고객센터 전화번호 및 운영시간
대표번호: 1644-8000
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 제외)
상담 가능 분야: 원서접수, 응시자격, 시험일정, 자격증 발급, 시험 취소 및 환불, 지역별 공단 안내 등 전반적인 큐넷 이용 문의
ARS 단축번호 안내 (1644-8000 연결 후)
| 번호 | 내용 |
|---|---|
| 1번 | 정기시험 안내 (시험, 응시자격, 자격증 발급, 서식 안내) |
| 2번 | 상시시험 안내 |
| 3번 | 능력개발, 중소기업 및 근로자 지원 |
| 4번 | 기능경기 및 숙련기술장려 |
| 5번 | 외국인 고용, 해외취업 지원 |
| 6번 | 지역별 공단 안내 (1~7번: 서울, 부산, 대구, 광주 등 권역별 음성안내) |
| 0번 | 상담원 연결 |
큐넷 응시자격 확인 방법
큐넷 홈페이지에서는 기술사, 기능장, 기사, 산업기사, 기능사, 서비스 분야 자격별로 자가진단 도구를 제공하고 있어 본인의 응시 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
확인 방법
- 큐넷 홈페이지 접속
- 상단 메뉴에서 자격종목 선택
- ‘응시자격 자가진단’ 클릭
- 응시분야 선택 → 안내에 따라 확인
제출서류도 각 자격별로 다르기 때문에 반드시 자가진단 결과 하단의 ‘제출서류 확인’까지 체크하세요
시험 취소 및 환불 방법
큐넷은 정기시험과 전문자격시험 모두 환불이 가능합니다. 다만 환불 시기는 환불 금액에 큰 영향을 줍니다.
1. 접수취소 방법
- 큐넷 로그인 → 마이페이지 → 원서접수내역 → 접수취소 클릭
- 수험표 우측 버튼으로 바로 취소 가능
2. 환불 규정
| 시기 | 환불 비율 |
|---|---|
| 접수기간 내 취소 | 100% 환불 |
| 접수 마감 후~시험 5일 전까지 | 50% 환불 (10원 미만 절사) |
| 특수 사유(질병·사망·격리 등) | 사후 환불 신청 가능 |
신용카드는 결제취소, 가상계좌는 계좌입금 방식으로 처리되며, 환불 입금까지 최대 7일이 소요될 수 있습니다.
큐넷 사진 등록 오류 해결법
1. 사진 규격 오류
- 크기: 300×400 픽셀 이상
- 형식: JPG 또는 JPEG
- 배경: 흰색/단색 배경, 정면 사진
- 흑백, 셀카, 스티커사진, 주민등록증 스캔본, 모자 착용 등은 반려될 수 있습니다.
2. 전송 불가 환경
공공기관/사무실 PC 등 외부 전송 차단된 환경에서는 집이나 모바일 앱 이용 권장
3. 사진 재등록
- 접수 전: 마이페이지 > 개인정보 수정
- 접수 후: 마이페이지 > 사진변경신청
승인 필요 시에는 각 지역 자격시험팀의 확인 후 변경됩니다.
자격증 재발급 방법
큐넷에서 자격증을 분실했거나 재출력이 필요한 경우, 온라인으로 재발급이 가능합니다.
출력형 재발급: 큐넷 로그인 → 마이페이지 → 자격증발급 → 무료 PDF 출력 가능
우편형 재발급: 수수료 3,000원 납부 후 등기 우편으로 수령 (발급까지 약 5~7일 소요)
우편 수령을 원할 경우 마이페이지에서 주소를 정확하게 입력하고 결제까지 완료해야 합니다.
원서접수 후 영수증 출력이 안될 때
해결 방법
- Internet Explorer로 접속하여 출력
- 또는 토스페이먼츠 홈페이지 접속 → 결제내역 확인 메뉴 → 결제정보 입력 후 출력
크롬, 엣지 등 최신 브라우저에서는 간혹 영수증 인쇄 오류가 발생할 수 있으니 참고하세요
모바일 앱으로 자격증 확인하기
큐넷은 모바일에서도 자격증 확인이 가능합니다.
- ‘큐넷(Q-net)’ 모바일 앱 설치
- 로그인 후 메인화면에서 ‘자격증 확인’ 메뉴 선택
- 자격증 PDF 또는 전자증명서 형태로 저장·제출 가능
인증 필요 시 QR코드 또는 전자서명 기능을 이용하여 제출이 가능합니다.
한국산업인력공단 지역 지사 안내
한국산업인력공단은 전국 32개 지사 및 지역본부를 통해 자격시험 및 기능경기, 직업능력 개발 업무를 운영합니다.
예시
- 서울동부지사: 02-2137-0590 (서울 동대문구)
- 부산지역본부: 051-330-1910 (부산 북구)
- 대구지역본부: 053-580-2300 (대구 달서구)
- 경기남부지사: 031-615-9000 (경기 안성시)
- 제주지사: 064-729-0701 (제주 제주시)
전체 지사 연락처는 큐넷 홈페이지 또는 고객센터 1644-8000에서 확인 가능합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. 큐넷 사진이 등록되지 않습니다.
→ 사진 크기, 배경, 형식을 다시 확인하고 그림판으로 재저장해 보세요. - Q. 시험 취소 후 환불은 언제 들어오나요?
→ 환불 신청 후 보통 영업일 기준 3~7일 이내 입금됩니다. - Q. 시험일 변경이 가능한가요?
→ 시험일 변경은 불가하며, 기존 접수를 취소하고 재접수해야 합니다. - Q. 큐넷 사이트가 느리거나 접속이 안 될 때는?
→ 시험 접수 마감일에는 사용자 폭주로 접속이 지연될 수 있습니다.
가능하면 오전 시간대에 접속하시거나 모바일 앱을 병행 사용해 주세요
마무리 정리
큐넷은 기술자격·전문자격 시험에 필수적인 플랫폼으로, 접수, 자격 확인, 사진 등록, 환불 처리까지 모두 체계적으로 지원합니다.
궁금한 점은 1644-8000 고객센터를 이용하거나 지역 지사에 직접 문의할 수 있으며, 사진 오류나 환불 절차도 간편하게 처리할 수 있도록 정비되어 있습니다.
자격시험을 준비 중이라면 미리 큐넷 시스템을 숙지하고 문제없이 준비를 마무리하시기 바랍니다.