키움증권 고객센터 이용방법 총정리｜전화번호, ARS, 비대면 계좌개설, 상담 채널 안내
국내 개인 투자자들이 가장 많이 이용하는 증권사 중 하나인 키움증권은 다양한 금융상품과 매매 서비스뿐 아니라, 고객 편의를 위한 상담 채널을 폭넓게 운영하고 있습니다.
주식·해외주식·파생상품·금융상품 등 분야별 전문 상담번호가 따로 있어, 목적에 맞는 연락처로 전화하면 보다 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
아래에서 키움증권 고객센터 전화번호, ARS 이용 방법, 비대면 계좌개설 절차, 채팅 상담까지 필요한 정보를 한 번에 확인하실 수 있습니다.
목차 바로가기
1. 키움증권 고객센터 전화번호 및 운영시간
- 대표 고객센터: 1544-9000, 1544-9911
- 운영시간: 영업일 07:30 ~ 20:00 (단, 07:30~08:00 / 18:30~20:00은 NXT 업무만 가능)
- 통화량이 많은 시간(개장 전후·장마감 전후)은 대기가 길 수 있어, 전용 번호 활용을 권장합니다.
2. ARS 이용 방법(보이는 ARS 포함)
전화만으로 주문/조회/이체/청약 등을 처리할 수 있습니다. 보이는 ARS를 활용하면 통화 중 전송된 URL 화면에서 메뉴를 직접 선택해 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
- ARS 대표번호: 1544-9900
- 매매주문: 08:30 ~ 18:00 (KRX 주문만 가능, NXT/SOR 불가)
- 예약주문: 16:00 ~ 23:00, 익일 06:00 ~ 07:30
- 시세조회: 24시간 가능(KRX 시세)
- 보이는 ARS 이용: 대표번호 연결 → 1번 선택 → URL 문자 수신 후 화면에서 메뉴 선택
TIP 스마트폰 필요, 통신사 데이터 요금제에 따라 데이터 통화료가 발생할 수 있습니다.
3. 채팅 상담 서비스
- 운영시간: 영업일 08:00 ~ 17:30 (업무/데스크별 공지에 따라 9:00~17:00 등 변동 가능)
- 이용방법: 홈페이지 또는 HTS/모바일(로그인) → 채팅 상담 선택 (시세 로그인·공동인증서 인증 필요)
- 제한: 주문·반대매매 거부·일부 업무신청·시세조회 등은 제한될 수 있습니다.
4. 비대면 계좌개설 방법
- 준비물: 본인 명의 휴대폰, 신분증(주민등록증/운전면허증), 본인 명의 은행/증권 계좌
- 본인확인 시간: 1원 입금 확인 24시간(23:30~00:30 제외), 영상통화 08:30~21:00(평일)
- 절차: 약관 동의 → 휴대폰 본인인증 → 개인정보 입력 → 신분증 촬영 → 본인확인(1원 입금 또는 영상통화) → 계좌개설 완료
- 제한: 90일 내 상품별 2계좌까지만 개설 가능(외국인·법인은 영업점 방문)
- 미성년자: ‘영웅문 S#’에서 별도 절차로 비대면 계좌개설 지원
5. 업무별 전용번호 한눈에 보기
| 업무 | 전용번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 주문 전용 | 1544-4989 | 주문 신속 연결 |
| 국내주식/일반 | 1544-9000 / 1544-9911 | 키움금융센터 |
| 해외주식 | 1544-9400 | 해외주식 전담 |
| 금융상품 | 1544-9100 | 펀드·연금 등 |
| 해외선물·옵션 / FX마진 | 1544-9600 | 썸머타임/비썸머타임별 시간 운영 |
| 계좌개설 | 1544-2744 | 비대면/문의 |
| 나이트데스크 | 1544-8400 | 17:00 ~ 익일 08:00 |
| ARS | 1544-9900 | 24시간(서비스별 상이) |
6. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 비대면 계좌는 최대 몇 개까지 만들 수 있나요?
A. 상품별 최대 계좌 한도는 넉넉하지만, 90일 내 상품별 2계좌까지만 신규 개설이 가능합니다.
Q2. 주식 거래 시 수수료와 세금은?
A. (현금주식) 수수료 + 매도 시 세금이 발생합니다. 현행 기준으로는 거래소(KRX) 0.15%(농특세), 코스닥 0.15%(증권거래세)가 적용됩니다. 정부 개정안이 국회 통과·시행될 경우 세율 변동 가능.
Q3. 주문이 바로 체결되지 않는 이유는?
A. 체결은 가격우선 → 시간우선 →(동일가·동일시 각) 수량우선 원칙으로 진행됩니다. 즉시 체결을 원하면 시장가 또는 조건주문을 고려하세요
7. 수수료·세금 안내(2025 기준)
- 국내주식 매도세금(현행): 거래소(KRX) 농특세 0.15%, 코스닥 증권거래세 0.15%
- 세법개정 동향: 정부 개정안에서 코스피 0.05%·코스닥 0.20% 수준으로 조정 추진 보도가 있었으나, 입법·시행 전까지는 현행 요율 적용
8. 주문 미체결/체결 원칙 이해하기
- 가격우선: 매수는 높은 가격, 매도는 낮은 가격 우선
- 시간우선: 동일 가격이면 먼저 접수된 주문 우선
- 수량우선: 동일가·동일시에는 수량이 큰 호가 우선
9. 보이스피싱·사칭 주의사항
- 발신번호가
1544-9000또는 공식 번호인지 확인 - 앱 설치 유도·원격제어 요구 시 즉시 통화 종료 및 공식 채널로 재확인
- 개인정보·인증번호 요구 금지, 의심 시 대표번호 재연결
10. 원격지원/보이는 ARS 활용 팁
- 원격지원: 상담 중 필요 시 PC/모바일 원격으로 문제 해결(접속 동의 필수)
- 보이는 ARS: 통화 중 수신한 URL에서 메뉴를 바로 선택해 대기 단축
11. 빠른 해결 체크리스트
- 급하면: 주문전용 1544-4989 → 대표보다 빠름
- 해외주식/파생은 전용번호로 바로 연결
- 시간대별: 개장·마감 피하거나 채팅/보이는 ARS 병행
- 비대면 개설: 1원 입금 24시간(23:30~00:30 제외), 영상통화 08:30~21:00
12. 연락처·핵심 요약
- 대표 1544-9000 / 1544-9911 (07:30~20:00, 초·말시간 NXT)
- ARS 1544-9900 (주문 08:30~18:00, 시세 24h)
- 주문전용 1544-4989 · 해외주식 1544-9400 · 금융상품 1544-9100
- 해외선물/FX 1544-9600 · 계좌개설 1544-2744 · 나이트데스크 1544-8400