토스 고객센터 완전정리｜서비스별 전화번호, 앱 문의법, 피해 대응까지 한눈에

송금, 대출, 주식, 보험, 은행 업무까지 한 번에 가능한 토스(Toss).
금융 슈퍼앱이라고 불릴 만큼 다양한 기능을 제공하지만,
이용 도중 오류나 궁금증이 생겼을 때는 어디에, 어떻게 문의해야 할지 막막한 경우도 많습니다.

특히 서비스가 다채로운 만큼, 상담 창구도 목적별로 나뉘어 있기 때문에
정확한 연락처를 아는 것이 매우 중요합니다.

이번 글에서는 토스 고객센터를 가장 효율적으로 이용하는 방법을
전화번호, 운영시간, 앱 문의, 자주 묻는 질문, 상담 연결이 어려울 때의 대처법까지 모두 정리해드립니다.

토스 고객센터 대표번호 전체 정리

토스는 단일 고객센터가 아닌, 서비스별 전문 센터로 나뉘어 운영되고 있습니다.

구분	전화번호	운영시간
일반 상담	1599-4905	24시간 연중무휴
보이스피싱·사기 신고	1661-4905	24시간 연중무휴
토스뱅크	1661-7654	24시간 연중무휴
토스증권	1599-7987	평일 09:00~18:00
토스페이먼츠(사업자용)	1544-7772	평일 08:00~19:00

해외에서 토스뱅크 문의 시: +82-2-6975-9000

팁!
통화량이 많아 대기 시간이 길 수 있는 오전 10~12시, 오후 2~4시는 피하고
오전 8~9시 또는 저녁 6시 이후 이용을 추천드립니다.

서비스별 고객센터 어디로 연락해야 할까?

① 일반 토스 앱 기능 문의

전화번호: 1599-4905
대상: 송금 오류, 로그인 문제, 앱 오류, 알림 미수신 등
→ 잘못 송금한 건의 반환 요청도 이곳에서 처리 가능합니다.

② 사기·피해·도용 관련 문의

전화번호: 1661-4905

예시:

중고거래 사기
명의 도용 의심
수상한 이체 기록

→ 긴급 상황 시 계좌 일시 정지 및 보안 조치 즉시 가능

③ 토스뱅크 관련 상담

전화번호: 1661-7654

내용:

계좌 개설/해지
대출 한도 조회 및 신청
체크카드 분실 신고 및 재발급
타행이체 오류 등

→ 일반 은행 고객센터 기능과 유사

④ 토스증권

전화번호: 1599-7987

내용:

주식 매수·매도 오류
잔고 조회
수수료 문의
해외주식 주문 실패 등

⑤ 토스페이먼츠 (사업자용)

전화번호: 1544-7772

내용:

온라인 결제 오류
가맹점 정산/지급 관련
API 연동 문의
고객 결제 환불 처리 등

사업자 전용 채널이므로 일반 사용자 문의는 불가합니다.

앱 내 고객센터도 적극 활용하세요

토스는 전화 연결 외에도, 앱 안에서 바로 문의 가능한 기능을 제공합니다.

이용 방법:
토스 앱 실행 → 하단 [전체 메뉴] → [설정]
→ [고객센터] 또는 [문의하기] 클릭

→ 자동 응답형 챗봇 응답 → 필요 시 실제 상담사 연결 가능
→ 이미지 첨부 기능을 통해 스크린샷 설명도 가능해 편리합니다

전화 연결이 안 될 때는 이렇게!

상담 전화를 시도했지만 대기 시간이 길거나 연결이 안 될 경우, 아래 방법을 시도해보세요.

앱 내 고객센터 활용: 상담 대기 시간보다 빠르게 답변을 받을 수 있습니다.
챗봇으로 1차 대응: 단순 오류, 송금 내역 확인 등은 챗봇만으로도 해결 가능
공지사항 확인: 점검 또는 장애 공지는 앱 공지 또는 블로그에 가장 먼저 게시됩니다.
사기·피해는 반드시 전화 우선: 긴급한 보안 조치는 전화 연결이 가장 신속하고 효과적입니다.

상담 없이 직접 해결 가능한 기능들

상담 연결이 필요 없는 자주 쓰이는 기능들도 앱 안에서 쉽게 처리할 수 있습니다.

기능	접근 경로	설명
비밀번호 재설정	로그인 화면 → 비밀번호 재설정	본인 인증 후 변경 가능
카드 분실 신고	전체 → 카드 → 분실 신고	자동 정지 및 재발급 신청 가능
자동이체 해지	전체 메뉴 → 계좌 관리	본인 명의 계좌만 가능
알림 설정	전체 → 설정 → 알림	알림 미수신 문제 해결 가능
간편인증 등록	설정 → 보안 설정	생체 인증, PIN 등 등록 가능

앱 안에서 빠르게 직접 처리해보시고, 그래도 해결이 어려운 경우 고객센터를 이용하시면 효율적입니다.

자주 묻는 질문 (FAQ) & 해결 사례

Q1. 비밀번호를 잊었어요. 어떻게 해야 하나요?
→ 앱 로그인 화면 → ‘비밀번호 재설정’ 클릭 → 본인 인증 후 변경 가능

Q2. 잘못 송금했는데 취소할 수 있나요?
→ 앱 [전체] → [고객센터] → ‘잘못 송금했어요’ 선택
→ 상대방 동의 시 즉시 반환, 미응답 시 채권추심 가능

Q3. 누가 내 계좌에서 돈을 빼갔어요!
→ 즉시 1661-4905로 전화해 계좌 정지 요청 및 도용 여부 확인

Q4. 체크카드를 분실했어요
→ 앱 내 카드 메뉴 → ‘분실 신고’ 클릭 → 자동 정지 및 재발급 신청 가능

Q5. 주식 수수료는 얼마인가요?
→ 국내 주식 기본 수수료 0.015%
→ 해외 주식은 국가 및 거래소마다 다름 → 앱 내 공지사항 확인

고객센터 이용 시 주의사항

상담 전 본인 인증 필수 (간편인증 or 보안코드)
계좌 비밀번호, 전체 주민번호 등은 절대 공유 금지
정확한 서비스 구분 후 해당 번호로 문의
피해 신고는 반드시 전화로: 음성 녹음 및 시간 기록이 남아 대응 근거로 활용됩니다

핵심 요약 정리

서비스 유형	연락처	운영시간
일반 앱 기능 문의	1599-4905	24시간 연중무휴
보이스피싱·사기 대응	1661-4905	24시간 연중무휴
토스뱅크 관련 문의	1661-7654	24시간 연중무휴
주식·증권 관련 문의	1599-7987	평일 09:00~18:00
가맹점·결제 관련	1544-7772	평일 08:00~19:00

문의 전에 꼭!
어떤 서비스에 대한 문제인지 먼저 파악하고
해당 고객센터 번호 또는 앱의 ‘고객센터’ 메뉴를 통해
빠르고 정확한 대응을 받아보시길 추천드립니다.

토스 고객센터 완전정리｜서비스별 전화번호, 앱 문의법, 피해 대응까지 한눈에