티웨이항공 고객센터 전화번호｜전화·카카오톡 상담부터 앱 활용까지

티웨이항공은 저렴한 가격과 다양한 국제노선으로 많은 승객에게 사랑받고 있습니다. 그러나 항공권 예매 후 예약 변경, 수하물 추가, 항공편 결항 등 문제가 발생하면 고객센터 이용이 쉽지 않은 경우도 있는데요.

이번 글에서는 전화번호, 상담 가능 시간, 카카오톡 상담 이용법, 앱과 홈페이지를 통한 셀프 처리 방법, 그리고 공항 카운터 운영 정보와 실전 팁까지 자세히 정리해드립니다.

자동응답(ARS)는 24시간 제공되며, 주문 확인·배송·취소 등은 ARS로 처리 가능

상담원 연결은 운영시간 내 가능하며, 특히 오전 8~10시, 오후 2~4시 사이가 대기 시간 짧습니다

전화 연결이 어렵거나 외부에 있는 경우에는 카카오톡 채널 상담이 훨씬 편리합니다.

이용 방법:

상담 가능 시간: 매일 07:00 ~ 20:00

챗봇은 24시간 응답 가능하며, 상담원 연결은 운영 시간 중에만 가능

티웨이항공은 전화 없이도 대부분의 업무를 온라인에서 처리할 수 있도록 시스템을 잘 갖춰두었습니다.

셀프로 가능한 주요 업무:

팁: 출발 하루 전까지 앱에서 수하물 추가를 하면 비용이 훨씬 저렴합니다.

Q1. 항공권 날짜 변경은 어디서 하나요?
→ 앱 또는 홈페이지 ‘나의 예약’ 메뉴에서 직접 가능하며, 수수료 및 차액이 발생할 수 있습니다.

Q2. 무료 수하물은 포함돼 있나요?
→ 구매한 운임 종류(특가, 일반, 스마트 등)에 따라 다르며, 특가 항공권은 수하물이 포함되지 않는 경우가 많습니다.

Q3. 항공편이 취소되면 어떻게 알 수 있나요?
→ 결항 시 문자 또는 알림톡으로 안내되며, 홈페이지에서 환불 또는 대체편 선택이 가능합니다.

Q4. 환불은 어디서 신청하나요?
→ 홈페이지 > 나의 예약 > 환불 신청 메뉴에서 직접 신청 가능. 단, 일부 저가 운임은 환불 불가 또는 높은 수수료 부과됨

공항 현장에서 직접 수속하거나 문의하고 싶을 때는 체크인 카운터를 이용하시면 됩니다.

체크인 마감 시간: 국내선은 출발 40분 전까지, 국제선은 출발 1시간 전까지 수속 완료 필요

티웨이항공 고객센터는 전화, 카카오톡, 웹사이트, 모바일 앱을 통해 항공권 관련 문의부터 수하물, 결항, 환불까지 다양한 지원을 제공하고 있습니다.

대표번호: 1688-8686
상담 가능 시간: 매일 07:00~20:00

앱과 홈페이지를 활용하면 많은 일을 직접 빠르게 처리할 수 있으며, 카카오톡 상담은 전화보다 훨씬 간편하게 진행할 수 있습니다.

문제가 생겼다면, 앱 ‘나의 예약’ 메뉴와 카카오톡 채널을 먼저 확인해보세요. 전화보다 더 빠른 해결책이 될 수 있습니다.