페이북 고객센터｜전화번호, 서비스별 상담 안내, 알림 설정법까지 완벽 정리

결제부터 공연·여행·쇼핑까지 다양한 서비스를 제공하는 페이북(Paybooc). 앱을 사용하다 보면 카드 결제 오류, 쇼핑 환불, 여행 예약, 기프트카드 등 다양한 문의사항이 생기기 마련입니다. 이럴 때는 정확한 고객센터 연락처와 서비스 이용 방법을 아는 것이 중요합니다.

아래에서는 페이북 고객센터 전화번호, 서비스별 상담 채널, 그리고 카드 알림 서비스 설정법까지 최신 기준으로 정리해드립니다.

 

 

 

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페이북 고객센터 대표번호

페이북의 주요 고객센터 연락처는 다음과 같습니다.

구분	전화번호	상담시간
비씨카드 고객센터	1588-4000	평일 09:00~18:00
바로카드 상담	1899-7771	평일 09:00~18:00
분실신고	1588-4515	24시간 연중무휴

TIP: BC카드 로고가 있는 카드만 해당 고객센터 이용 가능하며, 신한·국민·농협·우리카드 등 대부분 포함됩니다.

 

 

 

페이북 서비스별 고객센터 안내

페이북은 금융 외에도 다양한 라이프스타일 서비스를 제공하고 있어, 서비스마다 상담 창구가 분리되어 있습니다.

• 페이북 결제 (앱/PC 결제 등): 1577-3033 (평일 09:00~18:00)
• 여행 관련 문의: 1566-7977 (평일 09:00~18:00)
• 공연 예매 문의: 1577-4388 (평일 09:00~20:00 / 주말 운영 있음)
• 골프 관련 문의: 1566-6578 (평일 09:00~18:00)
• 쇼핑 환불/교환/취소 등: 1566-0388 (평일 09:00~18:00)

주의사항: 각 서비스는 담당 센터가 상이하므로, 해당 영역 전용번호로 문의하셔야 원활한 상담이 가능합니다.

 

 

 

결제 알림 서비스 종류 및 설정법

1. 휴대폰 메시지 서비스 (카톡/SMS)

• 요금: 월 300원 (TOP포인트로 결제 가능)
• 수신 내용: 승인/취소/거절 내역, 결제예정금액 안내, 카드발송 공지 등
• 신청 경로: 페이북 앱 > 설정 > 알림
• 유의사항: 미성년자(만 18세 미만)는 법정대리인 동의 필요, 모든 BC카드 해지 시 서비스 자동 해지

2. 5만원 이상 무료 알림 서비스

• 대상: 개인 BC카드 고객
• 특징: 별도 신청 없이 기본 제공
• 발송 기준: 국내 5만원 이상, 해외 USD 50 이상 승인건
• 주의: 승인 취소는 알림 제외

3. 안심메일 서비스

• 대상: 개인 및 일부 기업회원
• 발송 조건: 10만원 이상 결제 시 익일 이메일 발송
• 신청 방법: BC카드 홈페이지 또는 페이북 앱

4. 기프트카드 잔액 알림

• 대상: 바로알림 유료 가입자 + 소득공제 등록된 카드
• 요금: 무료
• 제한: 일부 은행 발행 상품만 가능 (예: IBK, 부산은행 등)

 

 

 

자주 묻는 질문 예시

Q. 페이북 계정 없이 BC카드만 있으면 사용 가능한가요?
A. 가능합니다. 카드번호만으로 간편결제가 가능하며, 일부 서비스는 회원가입 필요합니다.

Q. 비씨카드 분실 시 페이북 앱에서 정지 가능할까요?
A. 아닙니다. 카드사(1588-4515)로 즉시 전화하여 분실신고 하셔야 합니다.

Q. 여러 카드 알림을 통합해서 받고 싶어요.
A. 페이북 메시지 서비스에 가입하면 BC계열 모든 카드 내역을 통합 수신할 수 있습니다.

 

 

 

챗봇 및 1:1 문의 기능 이용 방법

전화 연결이 어려운 경우나 간단한 문의는 앱 내 챗봇이나 1:1문의 기능이 매우 유용합니다.

• 챗봇 이용법: 페이북 앱 실행 > 오른쪽 상단 말풍선 아이콘 클릭 > ‘자동응답 챗봇’ 선택
• 1:1문의 이용법: 챗봇 화면 하단 ‘상담사 연결’ > 제목·내용 입력 후 제출
• 답변 소요시간: 보통 영업일 기준 1일 이내

단순 사용법이나 설정 문의는 챗봇, 복잡한 환불/결제 오류는 1:1 문의가 더 적합합니다.

 

 

 

페이북 보안 설정 및 잠금 기능

간편결제 사용 시 보안은 필수입니다. 페이북에서는 다음 기능들을 통해 개인 정보 보호가 가능합니다.

• 지문·페이스 ID 잠금: 앱 설정 > 보안 > 생체인증 설정
• 앱 비밀번호 잠금: 앱 열 때마다 본인 인증
• 카드 사용 일시 정지: 분실, 도난 시 앱에서 카드별 사용 제한 가능

생체 인증을 반드시 설정해두면 타인이 앱에 접근하기 어렵습니다.

 

 

 

앱 알림 오류 발생 시 대처법

알림 설정을 해두었는데도 카드 승인 알림이 안 오는 경우, 다음을 확인해보세요.

• 휴대폰 설정에서 ‘페이북’ 알림 허용 여부 확인
• 배터리 최적화 기능에서 페이북 제외
• 앱 캐시 삭제 또는 재설치
• 앱 최신 버전 확인

해결되지 않으면:
페이북 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 기기정보 제출 후 점검 요청 가능

안드로이드폰은 절전모드 또는 알림 차단 기능이 원인인 경우가 많습니다.

 

 

 

마무리 정리

페이북은 단순한 결제 앱을 넘어 여행, 공연, 쇼핑, 골프까지 다양한 영역에서 서비스를 제공하고 있습니다.
서비스별 고객센터 번호를 정확히 알고 활용한다면, 문제 해결 속도도 훨씬 빨라집니다.

또한 카드 알림 설정, 보안 기능 활용, 챗봇과 1:1 문의 병행 활용 등을 통해 더 안전하고 편리한 디지털 금융 생활을 이어갈 수 있습니다.

지금 바로 페이북 앱을 열어 알림 설정과 보안 점검을 해보시고, 궁금한 점은 고객센터를 통해 빠르게 해결해보세요!