푸본현대생명 고객센터 총정리｜전화번호·ARS·보험금 청구·해지 방법
푸본현대생명은 1989년 대신생명으로 출범해 2018년 대만 푸본금융그룹이 최대주주로 참여하면서 현재의 사명이 되었습니다.
암보험, 건강보험, 종신보험, 연금보험, 치아보험, 메디컬보험 등 다양한 상품을 판매하며, 보험금 청구·계약 변경·대출 상담·해지 등 대부분의 업무는 고객센터를 통해 처리할 수 있습니다.
아래에서 전화번호·운영시간·ARS 단축키·보험금 청구 절차·지점 안내까지 한 번에 확인하세요
목차 바로가기
1. 고객센터 기본 정보
– 대표번호: ☎ 1577-3311
– 해외에서 걸 때: ☎ +82-2-3284-7000
– 운영시간: 평일 09:00~18:00 (상담사 연결)
– ARS: 365일 24시간 가능 (보험료 수납은 08:0023:30, 은행 정산시간 23:3001:00 이용 불가)
추가 안내
– 휴대전화 발신 시 일반 요금제 적용, 시외·공중전화 사용 시 요금이 다를 수 있습니다.
– 상담 대기 시간이 짧은 시간대는 오전 9시 개시 직후 또는 오후 4시 이후입니다.
– 해외 발신 시 통신사별 국제전화 요금제를 확인하는 것이 좋습니다.
2. ARS 단축번호 안내
전화 연결 후 주민등록번호 13자리 입력 → 원하는 메뉴 선택
| 번호 | 메뉴 | 세부 내용 |
|---|---|---|
| 1번 | 보험료·계약대출 | ARS 신청, 대출 신청, 상담사 연결, 보험료 납입 확인, 연체금 납부, 대출 원리금 상환 |
| 2번 | 해피콜 신청 | 사후 확인 전화 접수 |
| 3번 | 지급금 청구 | 연금·만기·중도인출·생존급여금, 사고보험금 |
| 0번 | 기타 상담 | 변액보험, 대출·담보·신용, 보이스피싱 신고, 기타 문의 |
| 1004번 | 장애고객 전용 | 전문 상담원 연결 |
Tip: 단축번호를 기억해두면 대기 시간 없이 바로 연결됩니다.
– 변액보험 상담 시 펀드명, 가입일, 최근 수익률을 미리 확인하면 상담이 빠릅니다.
3. 보험금 청구 방법
푸본현대생명은 홈페이지·FAX·우편·방문 접수를 지원합니다.
1) 홈페이지(PC/모바일)
청구금액 1,000만원 이하 (65세 이상·거동불편 고객은 한도 없음)
경로: 마이페이지 → 사고보험금 접수
온라인 접수 시 파일 형식: JPG, PDF 가능 / 용량 10MB 이하
2) FAX
청구금액 100만원 이하
번호: 0505-106-0311
전송 후 반드시 전송확인표를 확인하고, 오류 시 1시간 후 재전송 권장
3) 우편
전체 청구 가능
주소: (07327) 서울 영등포구 여의나루로 57 푸본현대생명 보험금팀
분실 방지를 위해 등기우편 이용 권장
4) 지점 방문
청구서류 지참, 평일 09:00~18:00 운영
주의사항
– 청구권은 사고일로부터 3년간 유효
– 치료 목적이 아닌 수술·입원, 미용·검사 목적은 보장 제외
– 보험계약대출이 있을 경우, 대출원금·이자 제외 후 지급
4. 주요 지점 및 업무 구분
보험업무 지점
– 본사 고객플라자: 서울 영등포구 여의나루로 57, 신송센터빌딩 2층 (5호선 여의나루역 1번 출구 도보 5분)
– 서울지점: 마포구 독막로 299, 일양빌딩 5층 (6호선 대흥역 2번 출구 4분)
– 강북지점: 중구 서소문로 50, 센트럴플레이스 12층 (1·2호선 시청역 10분)
– 부산지점: 부산진구 동천로 116, 한신밴빌딩 5층 (부전역 인근)
– 대구지점: 중구 국채보상로 648, SHL동성빌딩 17층 (중앙로역 도보 5분)
– 광주POST: 서구 시청로 80, 현대캐피탈빌딩 1층 (광주광역시청 맞은편)
대출업무 지점
– 서울금융지점: 강남구 역삼로7길 9, 경남빌딩 2층
– 경기금융지점: 안양시 동안구 시민대로 199, BYC건물 6층
– 부산금융지점: 부산진구 동천로 116, 한신밴빌딩 5층
– 중부금융지점: 대전 서구 둔산로 55, 현대캐피탈 대전사옥 1층
– 기타 위탁사무소: 인화모기지, 라이프코리아, 라이프파트너스 등
추가 정보
– 각 지점은 주차 가능 여부가 다르므로, 방문 전 확인 필수
– 금융지점은 계약대출·상환 업무 전담, 보험업무 지점은 청구·해지 업무 전담
5. 보험 해지 방법
1) 영업점 방문
본인: 신분증·통장사본
대리인: 계약자 인감증명서·인감도장·대리인 신분증·관계증명서
2) 고객센터 해지 신청
송금 가능 계좌 등록 필수
해지 전 반드시 해약환급금 조회(ARS·홈페이지·모바일) 후 진행
해지 후 재가입 가능하나 보험나이 상승·원금손실로 보험료가 인상될 수 있음
참고
예) 1년 뒤 재가입 시 보험나이가 1세 상승하면 보험료 약 10% 인상 가능
6. 자주 묻는 질문(FAQ)
- 보험료 납입 방법 변경: 고객센터 또는 지점 방문
- 계약자 변경: 변경 전·후 계약자 직접 내방, 신분증 지참
- 홈페이지 업무: 제지급신청·상환·이자수납·보험금 청구 등 24시간 가능 (보험료 납입은 평일 8~18시)
- 로그인 지원 방식: 공동인증서, 카카오·PASS 간편인증 지원
- 청약 철회: 보험증권 수령 후 15일 이내 (우편·방문·홈페이지 신청 가능), 환급은 영업일 기준 3~5일 내 처리
- 계약대출 신청: 고객센터·ARS·홈페이지에서 서류 없이 가능, 신청 전 이자율 조회 권장
7. 추가팁!
- 서류 제출 전 필수 체크리스트: 신분증, 통장사본, 인감증명서, 관계증명서 등
- 보이스피싱 예방: 고객센터는 절대 OTP 번호나 전체 카드 비밀번호를 요구하지 않음
- 대출이자 자동이체 등록: 미납 방지 및 연체이자 절감 가능
마무리
푸본현대생명 고객센터는 전화·ARS·홈페이지·지점 방문 등 다양한 채널을 제공해 고객 편의를 높이고 있습니다.
업무별 운영 시간과 청구 서류, 지점 위치를 미리 확인해두면 빠른 처리에 도움이 됩니다.