필립스 고객센터·서비스센터 이용 가이드 전화번호, 운영시간, 전국 지점 총정리
필립스(Philips)는 전기면도기와 전동칫솔로 잘 알려져 있지만, TV·모니터·커피머신·에어프라이어·청소기·의료기기까지 폭넓은 제품군을 보유한 글로벌 가전 브랜드입니다.
제품 사용 중 문제가 생기거나 부품 교체·수리가 필요할 때는 필립스 고객센터와 서비스센터를 통해 빠른 해결이 가능합니다.
이번 글에서는 필립스 고객센터 전화번호, 상담 방법, 전국 서비스센터 위치와 운영시간, 소모품 구매법까지 최신 기준으로 정리했습니다.
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1. 필립스 고객센터 대표 전화번호
대표번호 : ☎ 080-600-6600
운영시간 : 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00
일요일 및 공휴일 : 휴무
추가팁!
토요일 상담이 가능해 평일에 시간을 내기 어려운 직장인들에게 유용합니다.
단, 점심시간은 별도로 정해져 있지 않지만, 12시~13시 사이에는 상담 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
2. 제품군별 고객센터 안내
필립스는 제품군이 다양해 담당 고객센터 번호가 다릅니다.
음향·영상(TV/모니터 등) : 1644-3243, 1800-8012, 1661-5003
오디오·헤드폰·배터리 액세서리 : 02-2038-2146, 02-3273-3000
컴퓨터 액세서리 : 070-4218-7026
소형가전(주방·청소기 등) : 1661-0083
건강제품(호흡관리 등) : 080-500-0004 (내선 8번)
차량용 제품 : 070-4816-4200
추가팁!
모델 번호를 미리 확인하면 상담이 훨씬 빠릅니다.
일부 제품은 위탁 수입사에서 담당하므로, 상담 시 제품명을 정확히 알려주어야 합니다.
3. 카카오톡 고객센터 상담
전화 연결이 어려운 경우 카카오톡 상담을 활용할 수 있습니다.
검색창에서 ‘필립스 고객센터’ 검색 후 친구 추가
상담 가능 시간 : 평일 09:00~18:00
지원 서비스 : 제품 등록, 소모품 구매, 사용 문의, 이벤트, AS 접수
추가팁!
사진 첨부가 가능해 제품 고장 상태를 설명하기 편리합니다.
빠른 안내가 필요한 단순 문의(예: 소모품 가격, 사용법)는 전화보다 카톡 상담이 더 효율적입니다.
4. 필립스 소모품 구매 방법
전기면도기 날망, 전자동 에스프레소 머신 부품, 전동칫솔 브러시, 청소기 필터 등은 공식 온라인 몰(PCS One Korea)에서 구매할 수 있습니다.
정품을 구매해야 제품 성능을 유지할 수 있으며, 호환 문제를 예방할 수 있습니다.
제품 뒷면의 모델 번호(Type Number)를 확인 후 주문하는 것이 안전합니다.
실제 사례 모음
– 사례 1: 전자동 커피머신에서 누수가 발생했지만, 고무 패킹 교체만으로 무상 처리된 경우
– 사례 2: 전기면도기를 해외 직구로 구매해 접수했으나, 국내 서비스 대상이 아니라 반송된 경우
– 사례 3: 에어프라이어 손잡이가 파손됐는데, 서비스센터에서 소모품만 별도 구매해 간단히 교체한 경우
– 사례 4: 전동칫솔 충전 불량으로 접수했으나, 충전기 접촉 불량으로 무상 교체 처리된 경우
5. 필립스 서비스센터 방문 안내
필립스는 외국계 기업이지만 전국 주요 도시에 서비스센터를 운영 중입니다.
– 기본 운영시간 : 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00
– 일요일·공휴일 휴무
서울·경기·인천
– 강서 : 서울 강서구 공항대로 247 C동 5층 / ☎ 0505-671-0206
– 용산 : 서울 용산구 청파로 74 전자랜드 신관 / ☎ 0505-771-0202
– 송파 : 서울 송파구 송파대로 201 테라타워2 B동 / ☎ 0505-771-0201
– 수원 : 경기 수원시 팔달구 경수대로 485 / ☎ 0505-771-0311
– 인천 : 인천 남구 주안로213번길 15 / ☎ 0505-771-0321
강원
– 춘천 : 춘천시 후석로 275 / ☎ 0505-771-0331
– 강릉 : 강릉시 가작로 290 / ☎ 0505-771-0333
충청
– 대전 : 유성구 계룡로 84 / ☎ 0505-771-0421
– 청주 : 서원구 청남로2136번길 4 / ☎ 0505-771-0431
전라
– 광주 : 북구 신안동 470-3 / ☎ 0505-771-0621
– 전주 : 전주시 덕진구 백제대로 786 / ☎ 0505-771-0631
경상
– 대구 : 동구 동부로 168 / ☎ 0505-771-0531
– 부산(중부산) : 부산진구 범일로 161-1 SJ FABER 204호 / ☎ 0505-771-0511
– 울산 : 남구 정동로 30 베스텍빌딩 / ☎ 0505-771-0521
– 창원 : 의창구 남산로27번길 2 성산빌딩 / ☎ 0505-771-0552
제주
– 제주시 청귤로 5 / ☎ 0505-771-0641
자주 묻는 질문(FAQ)
– Q. 필립스 면도기 배터리도 교체 가능한가요?
→ 일부 모델은 가능하지만 서비스센터에서만 가능하며 대부분 유상 처리됩니다.
– Q. 전동칫솔 충전기를 잃어버렸는데 따로 구입할 수 있나요?
→ 가능합니다. 정품 충전기를 사용해야 고장 위험이 줄어듭니다.
– Q. 커피머신 석회제거도 AS에서 해주나요?
→ 소모품·관리성 문제라 무상 보증은 어렵지만, 센터에서 유상으로 점검 및 세정 서비스를 제공합니다.
제품별 관리 팁
– 전기면도기: 주 1회 세척, 습기 없는 곳에 보관
– 전동칫솔: 브러시 헤드는 3개월마다 교체, 장시간 충전은 피하는 것이 좋음
– 커피머신: 정품 석회제거제 사용, 급수통은 매일 세척
– 에어프라이어: 사용 후 완전 건조, 코팅 손상 주의
6. 필립스 고객센터 이용 전 꼭 알아야 할 사항
– 보증기간 : 대부분 제품 1년 무상보증 (일부 의료기기·소모품 제외)
– 직구 제품 제한 : 해외 직구 제품은 국내 AS 불가한 경우가 많습니다.
– 택배 접수 : 일부 센터에서 택배 AS 접수 가능, 사전 확인 필수
– 소모품 제외 : 칫솔모·면도망·필터 등은 무상보증 대상이 아님
체크리스트
1) 보증서·영수증 준비 여부
2) 제품 모델 번호 확인
3) 증상 기록(에러 메시지, 사진·영상 촬영)
4) 직구 여부 확인
마무리
필립스 고객센터는 제품군에 따라 번호와 접수처가 다르기 때문에, 제품 모델과 카테고리를 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
전국 서비스센터 방문 전에는 반드시 전화로 운영시간을 확인하시고, 소모품 구매는 정품몰을 이용해 안전하게 구입하시길 권장드립니다.
추가로 실제 사례와 FAQ, 관리 팁, 체크리스트까지 함께 알아두면 서비스 이용 시 훨씬 빠르고 정확하게 대응할 수 있습니다.