필립스 고객센터 서비스센터 총정리｜수리 접수부터 택배 이용법, 보증기준까지

전기면도기, 전동칫솔, 커피머신, 헤어드라이어 등
일상에서 자주 사용하는 필립스 제품들, 고장 시 어떻게 A/S를 받아야 할지 막막하셨나요?

이 글에서는 필립스 고객센터 전화번호, 서비스센터 방문 및 택배 수리 방법, 유무상 수리 조건, 접수 시 필요한 준비물까지 전부 최신 기준으로 정리해드립니다.
직접 방문이 어려운 분들을 위한 비대면 접수 절차도 함께 안내해드릴게요

필립스 고객센터 연락처 및 기본 정보
수리 접수 방법 ① 방문 접수
수리 접수 방법 ② 택배 A/S 접수
유상·무상 수리 조건과 보증 기준
자주 발생하는 증상 & 자가 진단 가이드
온라인 고객지원 기능도 활용하세요
해외 직구 제품 수리 시 주의사항
수리 접수 후 진행 절차 안내
자주 묻는 질문
서비스 이용 전 준비사항 체크리스트
마무리 요약

필립스 고객센터 연락처 및 기본 정보

항목	내용
대표번호	080-600-6600 (수신자 부담 없음)
운영시간	평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심 12:00~13:00)
주말 및 공휴일	휴무
공식 홈페이지	www.philips.co.kr
카카오톡 상담	‘필립스코리아’ 채널 검색 후 채널 추가

일반 전화는 물론 스마트폰에서도 통화 가능합니다.
카카오톡 상담 기능은 챗봇 및 상담원 연결이 모두 가능해 간편합니다.

수리 접수 방법 ① 방문 접수

필립스는 전국 주요 도시에 서비스센터를 운영하고 있습니다.
직접 방문할 경우 당일 수리가 가능하거나, 접수 후 처리 절차가 진행됩니다.

방문 절차

고객센터(080-600-6600) 또는 홈페이지를 통해 가까운 센터 확인
제품 + 구매 영수증 또는 정품 등록 내역 지참
센터 방문 후 현장 접수
간단한 수리는 30분~1시간 내 처리, 복잡한 수리는 본사 이관

주요 서비스센터 예시

서울 강남구, 서울 구로구
수원, 대전, 대구, 부산, 광주 등

팁! 방문 전 꼭 고객센터에 센터 운영 여부와 혼잡도를 문의해보세요

수리 접수 방법 ② 택배 A/S 접수

직접 방문이 어려운 분들을 위해, 택배 접수 시스템도 운영되고 있습니다.

발송 주소

주소: (14352) 경기도 광명시 새빛공원로 67,
광명유플래닛 D타워 5층 필립스 A/S센터 앞
전화: 080-600-6600

포장 및 동봉 필수 사항

고객명, 연락처
제품명과 고장 증상
구매일자(또는 보증서 복사본)
제품 본체(충전기 등은 선택사항)

※ 포장 시 완충재를 반드시 넣고, 송장에 ‘전자제품’ 표시 권장

유상·무상 수리 조건과 보증 기준

항목	기준
기본 보증기간	대부분 2년 (일부 제품 1년)
무상 수리 조건	정품 구매 + 보증기간 내 + 정상 사용
유상 수리 조건	보증기간 경과, 침수, 낙하, 충격, 임의 분해 등
소모품	면도날, 칫솔모, 브러시, 배터리 등은 유상
수리 기간	평균 3~5일 / 부품 수급 시 최대 10일

참고: 영수증 미제출 시 제조일 기준으로 보증기간을 산정하므로 구매증빙은 반드시 보관하세요

자주 발생하는 증상 & 자가 진단 가이드

증상	자가 점검 방법
전동칫솔 전원 안 켜짐	충전 상태 확인, 충전 단자 청결 여부
면도기 작동 중 끊김	이물질 유입 여부, 칼날 분리 후 청소
커피머신 물이 안 나옴	물탱크 위치 확인, 내부 스케일(석회질) 제거
헤어드라이어 열 안 나옴	흡입구 먼지 여부 확인, 과열 차단 작동 여부
제품 작동 중 진동/소음	결합부 조임 상태, 내부 이물 유무 확인

자가 진단으로 해결되지 않을 경우에만 접수하세요. 불필요한 택배 접수를 줄일 수 있습니다.

온라인 고객지원 기능도 활용하세요

모델별 설명서 다운로드
자가 진단 가이드
정품 등록 및 보증 연장 신청
수리 현황 확인
챗봇 및 상담원 연계

특히 ‘자가 진단’ 기능은 고장 여부를 먼저 판단할 수 있어, 수리 불필요한 경우 번거로운 접수를 피할 수 있습니다.

해외 직구 제품 수리 시 주의사항

국내 A/S는 국내 유통 모델에 한해 지원됩니다.
유럽·미국·중국 전용 모델은 부품 호환 불가로 수리 거절될 수 있습니다.
콘센트 형태나 전압 차이로 인한 고장은 무상 수리 불가 대상입니다.
해외 제품도 정품 등록이 가능하면 보증기간 혜택을 받을 수 있습니다.

정확한 가능 여부는 모델명을 고객센터에 문의하세요

수리 접수 후 진행 절차 안내

접수 완료 안내 문자 발송 (택배 수령 후)
수리 진행 중 – 평균 3~5일 / 부품 수급 필요 시 개별 연락
수리 완료 후 발송 안내 – 운송장 포함 문자 발송
고객 수령 – 수리 완료품 + 수리 내역서 동봉

수리 상태는 고객센터 또는 홈페이지에서 실시간 조회 가능합니다.

자주 묻는 질문

Q. 전동칫솔 본체만 보내도 되나요?
→ 네, 충전기나 포장은 꼭 필요하지 않습니다. 문제 의심 시만 함께 동봉하세요.
Q. 해외 직구 제품도 수리 가능한가요?
→ 모델별로 다르니, 고객센터에 제품명으로 먼저 확인해보세요.
Q. A/S 후 동일 증상 재발하면 어떻게 되나요?
→ 수리 후 3개월 이내 동일 부위 고장은 무상 재수리 대상입니다.
Q. 면도기 날 교체 시점은?
→ 대부분 2년 주기 / 스마트 제품은 자동 알림 기능 제공

서비스 이용 전 준비사항 체크리스트

항목	준비 여부
모델명 확인	✔️
제품 증상 요약	✔️
구매 영수증 또는 보증서	✔️
스마트폰 사진 or 영상 자료	✔️
정품 등록 여부 확인	✔️

이 다섯 가지만 준비하면 정확하고 빠른 수리가 가능합니다.

마무리 요약

대표번호: 080-600-6600 (평일 09:00~18:00)
수리 접수: 서비스센터 방문 / 택배 접수 가능
보증기간: 대부분 2년 / 유상 기준: 낙하, 침수, 충격 등
온라인 지원: 정품 등록, 자가진단, 수리조회 등 활용 가능

필립스는 고객 응대 품질이 우수하고, 수리 프로세스도 명확한 브랜드입니다.
접수 전 준비만 잘하면 대부분의 문제가 빠르게 해결됩니다.
출장 수리 대신 택배 수리 시스템을 잘 활용하면 시간과 번거로움도 아낄 수 있어요

필립스 고객센터 서비스센터 총정리｜수리 접수부터 택배 이용법, 보증기준까지