하이마트 고객센터｜대표번호, 상담 연결 꿀팁, AS 서비스센터 위치·보증·수리비 총정리

국내 최대 가전 전문 유통사 롯데하이마트는 전국 매장과 온라인몰을 통해 가전제품, 생활가전, 디지털 기기까지 다양한 제품을 판매하고 있습니다.
하지만 막상 이용하다 보면 이런 순간이 오죠.

제품 설치 문제로 급히 상담원 연결이 필요할 때
주문 취소·환불 문의를 하고 싶을 때
사용 중 고장이 나서 AS 접수를 해야 할 때

이번 글에서는 하이마트 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법, 홈페이지/앱 문의, 전국 AS 서비스센터 위치와 무상 보증·수리비 기준까지 최신 정보로 정리했습니다.

하이마트 고객센터 대표번호

대표 고객센터: ☎ 1588-0070
(제품문의, 배송·교환·환불, 결제, 온라인몰/매장 관련 문의)

홈케어·이전설치 문의: ☎ 1588-9030

운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무, 명절 당일 휴무)

상담 대기시간이 길 수 있으니, 점심시간(12~13시)보다는 오전 10~11시, 오후 3~4시 사이에 전화하는 것이 비교적 빠르게 연결됩니다.
특히 월요일은 주말 동안 밀린 문의가 많아 대기 시간이 길 수 있으니, 화·수요일을 이용하면 더 수월합니다.

ARS 단축번호 안내

대표번호(1588-0070)로 전화 후 아래 단축번호를 누르면 원하는 메뉴로 바로 이동할 수 있습니다.

1번 매장 문의
└ 0번 상담원 연결
└ 1번 배송 문의
└ 2번 상품 문의

2번 온라인 쇼핑몰 문의
└ 0번 상담원 연결
└ 1번 배송
└ 2번 상품
└ 3번 교환/환불
└ 4번 주문/결제
└ 5번 휴대폰 상품
└ 6번 스마트픽
└ 7번 희망가 견적

※ 빠른 상담을 원하시면 “1번 → 0번” 또는 “2번 → 0번” 순서로 입력하세요.
※ 연결이 지연될 경우 0번을 반복 입력하면 상담원 연결 확률이 높아집니다.

홈페이지·앱 문의 방법

전화 연결이 어려울 경우, 하이마트 공식 홈페이지 및 앱에서도 1:1 문의를 남길 수 있습니다.

온라인 쇼핑 1:1 문의: 배송·교환·결제 관련 문의 가능
오프라인 매장 1:1 문의: 매장 방문/구매 관련 문의 가능
회원/비회원 모두 이용 가능 (비회원은 이메일 답변 확인)

또한 하이마트 앱에서는 AS 접수·배송조회·구매내역 확인까지 가능하므로 고객센터 통화가 부담스러우신 분들께 추천드립니다.
사진이나 동영상을 첨부해 문의하면 상담원이 문제를 더 정확하게 파악할 수 있습니다.

답변은 보통 평균 24시간 이내 도착하며, 간단한 문의는 수시간 내에 회신이 오는 경우도 많습니다.

하이마트 AS 서비스센터 안내

하이마트는 전국 11개 서비스센터를 운영 중이며, 업계 최고 수준의 전문 엔지니어가 수리를 지원합니다.
하이마트에서 구매하지 않은 제품도 접수 가능하다는 점이 특징입니다.

AS 접수 방법

하이마트 앱에서 접수
☎ 1588-9030 전화 접수
가까운 하이마트 매장 방문 접수

주요 서비스센터 위치·연락처

파주센터: 서울 강북·경기 북부·고양 / 031-942-9644
인천센터: 인천·부천·서울 강서 / 1544-0081
이천센터: 서울 강동·강남·경기 동부·성남·강원 춘천·원주 / 031-638-4717
화성센터: 경기 안산·안양·수원·남부 / 031-233-1813
강릉센터: 강원 강릉·속초·태백 / 033-661-9611
공주센터: 충남·충북·전북 / 041-853-1156
광주센터: 전남·광주 / 061-393-3655
제주센터: 제주 전역 / 064-755-8287
대구센터: 대구·경북 / 070-4736-9090
양산센터: 부산·양산·울산·김해 / 1600-5807
마산센터: 경남 전역 / 055-232-9960

출장·택배 서비스

출장 AS: 가전제품 종류에 따라 별도의 출장비(1만5천원~2만5천원)가 추가됩니다.
택배 접수: 청소기, 드라이기 같은 소형가전은 택배 접수가 가능하며, 배송비는 고객 부담인 경우가 많습니다.

서비스센터 이용 시 준비물

구매 영수증 또는 보증서
제품 사진·영상 (문제 상황을 미리 기록)
대리 접수 시 위임장·신분증 사본

무상 보증 기간

대부분의 가전제품: 구매일로부터 1년(품목별로 상이할 수 있음)
선풍기·냉풍기·히터·전기장판: 2년

또한 품목별 부품 보유(유상수리 가능) 기간은 상이하며, 예를 들어
– 청소기·가습기·제습기·전자레인지·세탁기: 7년
– 압력밥솥·가스레인지·오븐·안마의자 등: 6년
– 면도기·전기조리기·헤어드라이어: 3~6년
– 카세트/MP3/CD 플레이어: 4년 등으로 운영됩니다.

부품 재고가 없을 경우 수리 기간이 3~5일 이상 소요될 수 있습니다.

유상 수리비 예시

제품 종류와 고장 부위에 따라 차이가 있습니다.

전기밥솥 배선 수리: 3만원
보온히터 교체: 4만원
온도센서 교체: 4만3천원
PCB 수리: 5만원
청소기·면도기: 4만2천원 ~ 8만9천원
주방가전: 1만8천원 ~ 5만7천원
다리미: 2만7천원 ~ 4만1천원
헤어드라이어 등 소형가전: 8천원 ~ 1만6천원

서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항

상담원 연결은 점심시간을 피하는 것이 유리합니다.
무상 보증 기간이더라도, 사용자의 과실이 원인일 경우 반드시 유상 처리됩니다.
출장 AS는 별도의 출장비가 발생할 수 있습니다.
긴급한 경우 가까운 하이마트 매장 방문 접수가 가장 빠릅니다.
대리 접수 가능: 가족이 대신 맡길 경우 위임장과 신분증 사본이 필요합니다.
리퍼 제품·특가 제품은 일부 보증 조건이 다를 수 있으니 구매 시 꼭 확인해야 합니다.
모든 수리는 정품 부품 사용을 원칙으로 하며, 병행수입 제품은 조건이 다를 수 있습니다.

마무리

하이마트는 전국 서비스망과 체계적인 고객센터를 통해 구매 전 상담 → 설치 지원 → 사후 관리까지 원스톱으로 지원하는 것이 강점입니다.
대표번호(1588-0070)와 홈케어 번호(1588-9030)를 스마트폰에 즐겨찾기 등록해두시면, 갑작스러운 고장이나 설치 문제 발생 시 빠르게 도움을 받을 수 있습니다.