한샘 고객센터 가이드 전화번호, A/S 접수, 이전설치, 출장서비스, 실사례까지

한샘 고객센터 가이드 전화번호, A/S 접수, 이전설치, 출장서비스, 실사례까지

한샘은 국내를 대표하는 종합 홈 인테리어 브랜드로,
가구·부엌·욕실·창호·마루·중문 등 생활 전반의 공간을 아우르는 기업입니다.

제품이 고장 났거나 부품이 필요할 때, 혹은 한샘몰 주문이나 이전설치 관련 문의가 생길 때는
한샘 고객센터(1588-0900)를 통해 빠르고 정확하게 해결할 수 있습니다.

아래에서 대표번호, 상담시간, A/S 신청 방법, 이전설치 절차, 출장비용,
실제 고객 사례까지 한 번에 정리해드리겠습니다.

 

 

 

 

 

 

1. 한샘 고객센터 대표번호 및 운영시간

구분	전화번호	상담시간	비고
한샘 제품 A/S 및 서비스	1588-0900	평일 09:00~18:00 / 토 09:00~13:00	일·공휴일 휴무
한샘몰 고객센터(온라인몰)	1688-4945	평일 09:00~18:00 / 토 09:00~13:00	주문·결제·배송 문의
한샘 가구 이전설치센터	1522-0468	평일 09:00~17:50	이전설치·분리·재설치 예약

 

상담 가능한 주요 항목

• A/S 접수 및 출장 점검 예약
• 추가 부품 구매, 제품 하자 문의
• 설치·이전 관련 일정 예약
• 한샘몰 주문·취소·환불·배송 문의
• 시공/리모델링 진행 중 문의 및 일정 조정

Tip:
전화 대기가 길다면 한샘 공식 홈페이지의 1:1 문의 게시판을 이용하면 훨씬 빠르게 접수됩니다.

 

 

 

2. 한샘 홈페이지를 통한 1:1 문의 방법

전화 연결이 어렵거나 평일 근무시간 내 상담이 힘든 경우,
한샘 홈페이지의 ‘고객센터 1:1 문의’ 서비스를 활용하면 편리합니다.

이용 가능 문의 항목

• 주문/결제, 배송/설치 일정
• 취소, 교환, 환불
• 상품 하자 및 부품 문의
• A/S 접수 및 시공 관련 상담

홈페이지 로그인 후 문의 유형을 선택하고 사진이나 동영상을 첨부하면
상담원이 순차적으로 답변을 남겨줍니다.
보통 1~2영업일 내 답변이 도착합니다.

 

 

 

3. 한샘 A/S 신청 및 출장서비스 안내

제품 사용 중 문제가 생겼다면 가장 먼저 A/S센터(1588-0900)로 접수해야 합니다.
간단한 문제는 유튜브 ‘한샘 서비스센터 공식 채널’의 자가조치 가이드 영상을 참고하면
출장 없이도 해결할 수 있습니다.

출장서비스 요금 구조

항목	내용	금액(참고)
출장비(유상)	평일 09~18시 방문	약 30,000원
	평일 18시 이후·주말 방문	약 35,000원
수리비	난이도·작업 시간에 따라 추가	별도 견적
부품비	교체 부품 사용 시 발생	부가세 포함가 기준

 

무료 A/S(무상수리)

• 설치일로부터 1년 이내 제품 하자
• 정상 사용 중 발생한 성능·품질 불량
• A/S 수리 후 2개월 내 동일 부위 재고장

유상 A/S

• 보증기간 경과 제품
• 사용자 과실, 외부 충격, 설치변경 등
• 비공식 기사 또는 타사 부품 사용으로 인한 고장
• 이사·이동·재설치로 인한 요청

보증기간: 설치일 기준 1년
단, 쿠션복원·세척 등 단순 관리성 작업은 보증대상에서 제외됩니다.

 

 

 

4. 한샘 제품별 A/S센터 위치

한샘은 전국 단위의 서비스센터를 운영하며,
각 지역 센터를 통해 출장 A/S 또는 방문 접수가 가능합니다.

지역	센터명/주소	비고
서울 강북·강서	서울 종로구 평창동 66-32	수도권 북부 관할
서울 강남·중부	서울 서초구 서초동 1429-9	수도권 남부 관할
부산	부산 동래구 안락동 163-8 2층	영남권
대구	대구 서구 중리동 1169 삼화무역빌딩 4층	대구권
광주	광주 서구 마륵동 175-8 3층	호남권
대전	대전 중구 오류동 188-15 성공빌딩 405호	충청권
전주	전북 전주시 덕진구 온고을로 486	전북권
원주	강원 원주시 치악로 1535 3층	강원권
양산	경남 양산시 물금읍 증산리 1517-8	경남권
제주	제주시 삼양2동 1496-5	고객방문 불가, 출장만 가능

 

 

 

5. 한샘 가구 이전설치 서비스

이사나 인테리어 공사로 인해 가구를 옮기거나 분해·재설치가 필요한 경우,
이전설치센터(1522-0468)를 통해 전문 상담을 받을 수 있습니다.

이용 가능 품목

• 붙박이장, 드레스룸, 침대, 책장, 식탁, 거실장, 서랍장 등 인테리어 가구
• 실내 이동(배치 변경) 및 분리·재설치 서비스 가능
• 소파 이전설치는 서울·경기 일부 지역만 가능

유의사항

• 부엌가구, 현관장, 창호, 기기류 등은 A/S센터(1588-0900)에 별도 문의
• 작업 전 기사 방문 후 견적 안내
• 모든 서비스는 유상 기준(재설치 난이도에 따라 비용 상이)

 

 

 

6. 한샘 서비스 이용 시 자주 묻는 질문

Q. 제품 하자인지 사용자 과실인지 구분은 어떻게 하나요?
A. 기사 방문 시 진단 후 판정합니다. 하자일 경우 무상, 사용 문제나 외부 충격은 유상 처리됩니다.

Q. 출장비만 청구되는 경우도 있나요?
A. 고장이 아닌 단순 점검이나 조정 요청일 경우 출장비만 부과될 수 있습니다.

Q. 부품만 따로 구매할 수 있나요?
A. 네, 고객센터 또는 한샘몰 ‘부품몰’ 코너에서 개별 구매 가능합니다.

Q. 보증기간 이후에도 서비스가 가능한가요?
A. 가능합니다. 단, 출장비·수리비·부품비는 유상으로 청구됩니다.

 

 

 

7. 실제 고객 사례로 보는 한샘 서비스 경험

사례 ① 붙박이장 문이 틀어졌을 때
A씨는 3년 전 설치한 붙박이장의 문이 덜 닫혀 A/S를 신청했습니다.
기사 방문 결과, 경첩 고정나사 풀림으로 확인되어 15분 내 조정 완료
비용은 출장비만 3만원으로 마무리되었습니다.

사례 ② 소파 가죽이 갈라진 경우
B씨는 구매 10개월 후 소파 가죽이 갈라져 무상수리를 요청했습니다.
정상 사용 중 소재 불량으로 판정되어 무상 교체 진행
보증기간 내라면 원자재 하자는 무료 처리됩니다.

사례 ③ 이사 후 붙박이장 재설치 요청
C씨는 이사로 인해 기존 붙박이장을 재설치했습니다.
기사 2명이 방문해 분리·운반·재설치까지 2시간 소요,
총 비용 9만원으로 신속하게 완료되었습니다.

 

 

 

8. 한샘 오프라인 매장 주요 연락처

지역	매장명	전화번호
서울	잠실점	02-3430-6911
서울	논현점	02-542-8558
서울	용산아이파크몰점	02-6373-3500
경기	수원광교점	031-888-0800
경기	하남스타필드점	031-8072-8955
부산	센텀점	051-790-8500
대구	범어점	053-749-8500
전주	전주점	063-240-9300
울산	울산점	052-914-4301

 

 

 

9. 한샘 고객센터 이용 전 알아두면 좋은 팁

• 전화 전 ‘한샘몰 주문번호’나 ‘설치일자’를 미리 확인하면 상담이 빨라집니다.
• 출장 예약은 최소 2일 전 신청 권장.
• 보증기간 내 수리라도 외부충격, 물기, 설치변경 등은 유상 처리될 수 있습니다.
• 카카오톡 상담(한샘 플러스친구)을 이용하면 실시간 접수 및 예약확인 가능.
• 주말·공휴일에는 출장만 가능, 전화상담은 휴무입니다.

 

 

 

마무리

한샘 고객센터는 단순한 A/S 창구가 아니라,
제품 관리·설치·이전·상담까지 종합적으로 지원하는 통합 서비스 채널입니다.

가구나 인테리어 제품에 문제가 생겼다면
대표번호 1588-0900 하나만 기억하세요.
상담부터 출장예약, 부품주문, 이전설치까지
한 번에 연결되는 가장 빠른 해결창구입니다.