한전 고객센터｜전화번호, 고장신고, 요금문의, 자동이체·납부유예·복지할인까지 총정리

전기요금 확인부터 단전 신고, 이메일 청구서 변경, 자동이체 설정, 고지서 미수령 해결, 복지할인 신청, 상담사 연결 팁까지
한국전력공사 고객센터를 활용하는 모든 방법을 이 글 하나로 완벽하게 정리해드립니다.

한전은 전국민이 이용하는 공공 전력 서비스 기관인 만큼, 관련 문의도 매우 다양하고 복잡할 수 있는데요.
상담 연결이 어려운 시간대, 자주 묻는 질문, 고장신고 요령, 요금 납부 유예와 같은 부가 제도까지 함께 알아두면 훨씬 더 수월하게 이용할 수 있습니다.

한전 고객센터 대표번호
고장신고 방법
요금 및 계약 관련 문의
이메일 청구서 문의처
스마트한전 앱 및 온라인 고객센터
전기요금 자동이체 신청
납부 유예 및 분할 납부
복지할인 혜택
자주 묻는 질문 (FAQ)
한전 고객센터 요약표
이용 꿀팁
마무리

한전 고객센터 대표번호는 ‘123’

한국전력공사(KEPCO)는 전 국민을 대상으로 전기를 공급하는 공공기관입니다.
전기요금, 계약 변경, 고장신고, 명의 변경, 고지서 관련 문의 등 거의 모든 전기 민원은 ‘123’번으로 통합 상담이 가능합니다.

대표번호: 국번 없이 123
운영시간: 연중무휴 24시간 (※ 상담원 연결은 평일 09:00~18:00)
통화요금: 유료 (이동통신사 및 유선전화 요금 부과 기준)

ARS 연결 요령:
123번 전화 → 원하는 항목 번호 입력
요금문의: 1번
고장신고: 2번
상담사 연결: 0번

※ 고객번호, 전기계량기 번호, 고지서 상 주소 중 하나를 미리 준비하면 상담 속도가 훨씬 빨라집니다.

고장신고는 123 → 2번으로 바로!

전등이 깜빡이거나 갑작스럽게 전기가 나갔을 때, 당황하지 마세요.
한전 고객센터 ‘123 → 2번’만 누르면 즉시 고장 접수 가능합니다.

신고 가능 정보: 전봇대 번호, 고객번호, 주소 중 1개만 있어도 신고 접수 가능
현장 대응: 긴급 상황 시 기술 인력 또는 차량 출동
공동주택일 경우: 먼저 관리사무소에 문의, 단지 전체 고장은 단체 접수 필요

전기요금·계약·청구 관련 문의처

파워플래너 상담센터 (고객 맞춤형 설계 상담)

전화번호: 061-345-4533
운영시간: 평일 09:00~18:00

이메일 청구서 전용 문의처

대행사명	전화번호
한국인터넷빌링	02-812-6711
빌코리아	02-780-0781
한전KDN빌	061-931-7585
한전산업개발	02-7775-123
골드스톤이지빌	02-2088-1234~5
한전사이버빌링	국번 없이 123

※ 이메일 청구서 오류, 변경, 누락 등은 대행사에 직접 연락하거나 스마트한전 앱에서 변경 가능합니다.

스마트한전 앱 & 온라인 고객센터 활용법

온라인으로도 대부분의 민원을 빠르고 간편하게 처리할 수 있습니다.

전기요금 조회 및 납부
자동이체 등록 및 변경
청구서 재발급, 이메일 변경
고장신고, 계약 변경, 명의 변경
전기사용량 실시간 확인, 납부내역 조회 등

이용 방법
웹: cyber.kepco.co.kr
앱: ‘스마트한전’ (iOS / Android)

전기요금 자동이체 신청 방법

고지서를 놓치거나 연체 걱정 없이 요금을 자동으로 납부하고 싶다면 자동이체 신청이 정답입니다.

신청 방법:
사이버 고객센터 또는 스마트한전 앱에서 가능
은행 계좌 또는 신용카드 중 선택 가능
신청일 기준 다음 달 청구분부터 적용

변경 및 해지:
동일한 경로에서 계좌 변경, 해지 신청도 가능

전기요금 납부 유예 및 분할 납부 제도

일시적으로 요금 납부가 어려운 경우, 한전에서는 일정 조건 하에 납부 유예 또는 분할 납부를 허용합니다.

지원 대상: 저소득층, 차상위계층, 소상공인, 일시적 실직자 등
정부 정책에 따라 폭염·한파 기간에는 한시적 확대 가능
신청 방법: 123번 고객센터 상담 또는 온라인 접수 가능
분할 납부 시: 월별 납부액 및 기간 조정 가능
연체 이자 없음, 유예 기간 이후 자동 복구

전기요금 복지할인 대상자 혜택

사회적 배려 대상자에게는 요금 할인 제도가 운영되고 있습니다.

대상: 장애인, 기초생활수급자, 독립유공자, 3자녀 이상 가구, 사회복지시설 등
혜택: 월 최대 1만6천 원까지 전기요금 감면
항목별로 적용 방식이 다르며, 중복 적용 가능한 경우도 있음
신청 방법: 읍면동 주민센터 또는 한전 고객센터, 신청 후 자동 적용

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 명의 변경은 전화만 하면 되나요?
A. 전화 접수 후 신분증 사본 제출이 필요합니다. 팩스, 우편, 온라인으로 제출 가능합니다.
Q2. 전기요금 고지서를 이메일로 받고 싶어요.
A. 사이버 고객센터 또는 스마트한전 앱에서 설정 가능하며, 대행사에도 문의할 수 있습니다.
Q3. 상담사 연결이 너무 어려워요.
A. 오전 10시~오후 2시를 피하고, 오전 9시 이전이나 오후 4시 이후가 연결이 빠릅니다.

한전 고객센터 요약표

항목	번호	운영시간
대표 고객센터	123	24시간 (상담은 평일 09~18시)
고장신고	123 → 2번	24시간
파워플래너	061-345-4533	평일 09~18시
이메일 청구서 문의	위 표 참조	평일 전용
온라인 고객센터	cyber.kepco.co.kr	24시간
스마트한전 앱	iOS / Android	실시간

한전 고객센터 이용 꿀팁!

ARS 듣기 전에 고객번호 미리 준비하면 처리 속도 향상
고장신고는 2번 직통 연결, 빠른 출동 가능
고지서 문제는 각 대행사 번호 확인 필수
복지할인 신청은 직접 방문 또는 온라인으로도 가능
명절이나 혹서기 등 통화 폭주 시간대는 피해서 오전 이른 시간 이용 추천

마무리하며

전기는 순간의 문제도 일상 전체를 멈추게 할 수 있는 핵심 인프라입니다.
하지만 ‘123’번 하나만 알고 있으면, 대부분의 전기사용 관련 문제는 해결이 가능합니다.

또한 단순한 전화 연결뿐 아니라, 앱·웹을 통한 전기요금 확인, 자동이체, 납부 유예, 복지할인 신청까지 가능하기 때문에
조금만 익혀두면 훨씬 더 편리하고 빠른 전력 생활이 가능합니다.

전기요금이 궁금할 때, 전기가 나갔을 때, 계약을 바꾸고 싶을 때, 바로 떠올릴 수 있는 번호는 ‘123’입니다.
한전 고객센터를 잘 활용해 안정적인 에너지 생활을 누려보시기 바랍니다.

한전 고객센터｜전화번호, 고장신고, 요금문의, 자동이체·납부유예·복지할인까지 총정리